O Sistema de Avisos do Discord informa os usuários quando eles violaram nossas regras, quais ações tomamos e como isso pode impactar o status geral da conta. Este sistema inclui vários pontos de contato para que os usuários tenham mais transparência sobre as intervenções do Discord, para entenderem melhor o que acontece quando nossas regras são violadas e como evitar receber um aviso ou violação no futuro.
Este sistema foi criado para ser justo e transparente para os usuários. Queremos que os usuários aprendam nossas regras e permaneçam na plataforma, sempre que possível. Projetamos o sistema para mostrar aos usuários o que fizeram de errado, fornecer mais recursos educativos sobre nossas regras e aplicar restrições adequadas nas contas para que os usuários do Discord tenham a chance de corrigir as coisas.
O sistema dá espaço para os usuários aprenderem com seus erros e mudarem seu comportamento. Acreditamos que ajudar as pessoas a aprenderem a seguir as regras do Discord torna a plataforma mais segura.
No entanto, como proteger nossos usuários é uma prioridade máxima, quando tomamos conhecimento de um usuário cometendo violações repetidas ou danos particularmente graves, tomaremos medidas rápidas para remover permanentemente esse usuário e o conteúdo violador.
O que esperar deste artigo:
Violações
Os usuários que violarem as regras receberão uma mensagem direta do sistema do Discord, informando que receberam uma violação. Os usuários receberão uma mensagem direta cada vez que violarem nossas regras.
Dentro da mensagem direta, os usuários verão um cartão que resume a violação. Clicar no cartão revelará mais detalhes sobre a violação.
O cartão apresentará o seguinte ao usuário:
- qual política específica foi violada
- pode incluir detalhes sobre qual conteúdo violou nossas regras
- lista quaisquer ações que o Discord tomou na conta do usuário
- um link para uma explicação da política relevante para as Diretrizes de Comunidade do Discord
Nosso sistema determina um conjunto relevante e específico de ações a serem tomadas para cada violação de nossas políticas. Ao ponderar quais ações tomar, consideramos a gravidade do dano, o tipo de conteúdo do usuário (por exemplo: textos, imagem, comportamento) e o histórico do usuário de violações passadas.
Por exemplo, se um usuário postou uma imagem que violou as regras, pode perder temporariamente a habilidade de postar imagens. Se a violação não foi particularmente grave, pode-se perder essas funcionalidades por algumas horas. Se foi uma violação repetida ou de maior gravidade, pode-se perder algumas funcionalidades por alguns dias ou até um ano. Da mesma forma, violações relacionadas a funcionalidades específicas do Discord, como Missões, podem resultar em perda de elegibilidade para esse recurso ou remoção de recompensas obtidas através de comportamento proibido.
Para os danos mais graves, os usuários estarão imediatamente sujeitos a uma suspensão permanente e devem verificar sua caixa de entrada de e-mail para mais informações do Discord.
Notificação de suspensão na área de trabalho (à esquerda) e em dispositivo móvel (à direita)
Status da Conta
Revisando o Status da Conta nas Configurações de Usuário na área de trabalho
Os usuários poderão ver a situação de sua conta com o Discord indo para Configurações de usuário > Minha conta > Status. Para a maioria dos usuários, eles verão que está tudo bem e não muito além disso.
Os usuários poderão ver qual é seu status com base em seu histórico. Como avaliamos cada violação com base na gravidade do dano, um usuário não tem um número fixo de chances antes de receber uma penalidade mais severa. O status dependerá da gravidade da violação.
Os usuários se encontrarão em um dos seguintes status:
- Tudo bem: o usuário não tem violações ativas e tem acesso a todas as funcionalidades do Discord
- Limitado: o usuário tem uma violação ativa que limitou temporariamente o acesso a algumas funcionalidades. Violações adicionais resultarão em limitações mais severas ou mais longas.
- Muito limitado: o usuário tem uma ou mais violações ativas que limitaram temporariamente o acesso a mais funcionalidades por um período mais longo. Violações adicionais podem colocar a conta em risco.
- Em risco: o usuário tem uma ou mais violações ativas. Quaisquer violações adicionais podem resultar em uma suspensão permanente.
- Suspensão permanente: o usuário não tem mais acesso ao Discord devido a violações graves ou repetidas.
O status da conta reflete quaisquer violações ativas e sua gravidade, que você pode ver na seção Violações Ativas em Status da Conta.
É importante entender que violações e suas restrições associadas são duas coisas separadas. Uma restrição (como um limite temporário de mensagens ou postagens) pode ser levantada antes que a violação em si expire completamente. Até que uma violação expire, ela permanecerá listada em Violações Ativas e pode continuar a afetar o status da sua conta, mesmo que a restrição associada não esteja mais ativa.
A maioria das violações expira depois de 90 dias, momento em que elas se movem para a seção de Violações Expiradas e não impactam mais o status da conta. Violações mais graves podem permanecer ativas por mais tempo: verifique o detalhe da violação para sua data de expiração específica.
Após as violações expirarem, ainda podem ser visualizadas na seção Violações expiradas.
Suspensões (banimentos)
Quando um usuário violar repetidamente as regras do Discord ou tiver uma violação particularmente grave, ele perderá o acesso à conta. Esta suspensão pode ser temporária (ou seja, banimento temporário) ou permanente (ou seja, banimento).
Um usuário suspenso ainda poderá fazer login para revisar seu Status da Conta e ver tanto suas violações quanto a duração da suspensão. Esta visualização estará disponível durante toda a duração da suspensão. Os usuários também poderão enviar feedback e solicitar a revisão de uma violação se acreditarem que cometemos um erro. (Veja abaixo para mais informações sobre enviar feedback.)
Conta suspensa na página de Status da Conta
Violações de Servidor
Quando um servidor é focado ou contém muito conteúdo que viola as regras do Discord, o proprietário receberá uma violação e a guilda poderá ser removida ou restringida. Assim como nas violações de usuário, o proprietário do servidor receberá uma DM do sistema que resume a violação e fornece mais detalhes.
Exemplo de notificação de violação de servidor
Nosso sistema determina ações relevantes para violações de servidor dependendo da violação específica. O servidor pode ser removido ou perder acesso a certas funcionalidades. O proprietário pode perder a capacidade de criar mais servidores ou ser suspenso permanentemente.
Quando um servidor está envolvido em violações graves das regras do Discord, os membros do servidor também podem receber uma violação que afete a posição de suas contas.
Avisos
O Discord envia avisos para informar os usuários sobre nossas regras. Emitimos esses avisos se um usuário estava em um servidor que violou nossas regras ou se ele interagiu com conteúdo que violou nossas regras, mesmo que não tenha participado da violação. Mais detalhes sobre as Mensagens Oficiais do Discord aqui.
Mensagem de aviso enviada do Discord
Os avisos virão por meio de uma mensagem direta do sistema e conterão informações sobre o que aconteceu e mais informações sobre nossas regras. Os avisos não impactam o status da conta, mas ainda são importantes para os usuários entenderem nossas regras e poderem corrigir o comportamento futuro. Esses avisos são similares àqueles que o Discord enviou no passado.
Solicitando uma revisão
Às vezes erramos. Cada aviso de violação inclui um link para nosso formulário online, onde os usuários podem fornecer feedback ou pedir que o Discord revise uma violação e penalidade aplicada à sua conta. Embora possa levar tempo para responder a todas as solicitações, priorizamos ajudar usuários que acreditam ter sido permanentemente suspensos por engano.
Os usuários podem nos informar se acham que o Discord tomou uma ação injustificada contra sua conta.
Perguntas frequentes
P: As suspensões são temporárias ou permanentes?
R: Suspensões temporárias podem durar até 1 ano. A conta e o nome de usuário serão preservados durante esse tempo. O acesso será recuperado no final da suspensão.
Suspensões permanentes (anteriormente chamadas de "banimentos") não expiram. O usuário perderá sua conta. Eles terão um período de carência para recorrer, após o qual seu nome de usuário será disponibilizado novamente.
P: Alguma violação atual ou anterior que recebi antes do lançamento do Sistema de Avisos conta contra o status da minha conta?
R: Não, apenas violações que ocorreram depois de executar o Sistema de Avisos contarão para o status da conta.
P: Por que o status da conta saltou de "Tudo certo" para uma suspensão permanente?
R: Cada violação é avaliada de forma diferente, dependendo da gravidade do incidente. Uma violação de alta gravidade pode fazer com que o status da conta mude mais drasticamente. As violações mais graves levam diretamente a uma suspensão permanente (ou seja, violações de uma política de segurança infantil).
P: Quantas chances eu tenho? Quais são as penalidades para uma violação ou cinco violações?
R: As violações do Discord não são idênticas e não existe uma fórmula simples para chegar a um número de violações até penalidades específicas. Nós pesamos a gravidade e o contexto de cada violação e olhamos para o histórico de violações passadas de um usuário ao calcular o status da conta do usuário.
P: O que fazer se quiser denunciar as ações de outro usuário do Discord?
R: Consulte nosso artigo sobre como denunciar abuso no Discord.
P: Posso recorrer do status geral da conta?
R: Não, você não pode recorrer do status geral da conta. Você deve recorrer de violações específicas que contribuem para o status da sua conta.
P: Qual é a diferença entre uma violação e um aviso?
R: O Discord emite violações quando tomamos conhecimento de usuários que violaram nossas regras. O Discord tomará medidas em sua conta e o status de conta será impactado. A intervenção depende de cada violação única. O impacto no status da conta depende tanto da violação única e da soma de violações ativas.
Avisos podem ser emitidos quando um usuário esteva em um servidor que quebrou nossas regras ou engajou com conteúdo que quebrou nossas regras, mas o usuário não participou disso. Os avisos não afetam o status da conta. Eles fornecem aos usuários mais informações sobre as regras.
P: Agora você está verificando todas as minhas mensagens em servidores, chats em grupo e mensagens diretas?
R: Nosso Sistema de Avisos não apresenta nenhuma nova verificação de conteúdo ou mensagens. Esta funcionalidade é uma nova maneira dos usuários terem mais transparência sobre as decisões de moderação de conteúdo do Discord e o status de suas contas.
Conforme descrito em nossos Termos de serviço e Política de privacidade, o Discord observa todos os espaços em busca de conteúdo de alto dano, como malware e material de abuso sexual infantil, e podemos observar outras violações de políticas em comunidades grandes. Não observamos todo o conteúdo em espaços menores, como mensagens diretas (DM), bate-papos em grupo e servidores pequenos/não comunitários, para outras violações das nossas Diretrizes da Comunidade. Para conteúdo em espaços para adolescentes, saiba mais sobre destaques de proteção, como nossos alertas de segurança.