O sistema de avisos do Discord informa os usuários quando eles infringirem nossas regras, quais ações tomamos e como isso pode impactar o estado da conta. Este sistema inclui vários pontos de contato para que os usuários tenham mais transparência em intervenções do Discord, para entender melhor o que acontece quando nossas regras são quebradas e como evitar receber um aviso ou violação no futuro.

Este sistema foi criado para ser justo e transparente para os usuários. Queremos que os usuários aprendam nossas regras e permaneçam na plataforma, sempre que possível. Nós projetamos o sistema para mostrar aos usuários o que eles fizeram de errado, fornecer mais recursos educativos sobre nossas regras e colocar restrições adequadas nas contas para que os usuários do Discord tenham a chance de fazer as coisas da maneira correta.

O sistema dá espaço para os usuários aprenderem com seus erros e buscarem alterar seu comportamento. Acreditamos que ajudar as pessoas a aprenderem a seguir as regras do Discord torna a plataforma mais segura.

No entanto, já que proteger nossos usuários é uma prioridade máxima, quando tomamos conhecimento de um usuário cometendo violações repetidas ou particularmente graves, tomaremos medidas rápidas para remover permanentemente esse usuário e o conteúdo infrator.

O que este artigo aborda:

Violações
Status da conta
Suspensões (banimentos)
Violações de servidores
Avisos
Solicitando uma revisão
FAQ

Violações

Os usuários que violarem as regras receberão uma mensagem direta (DM) do sistema do Discord, informando que eles receberam uma violação. Os usuários receberão uma DM cada vez que eles infringirem as nossas regras.

Dentro da DM, os usuários verão um cartão que resumirá a violação. Pressionar sobre o cartão revelará mais detalhes sobre a violação.

O cartão apresentará o seguinte ao usuário:

qual regra específica foi violada
pode incluir detalhes sobre qual conteúdo quebrou nossas regras
lista de ações que o Discord tomou na conta do usuário
um link com uma explicação da política para as relevantes Diretrizes da Comunidade do Discord

O nosso sistema determina um conjunto de medidas pertinentes e específicas a serem tomadas para cada violação das nossas políticas. Ao ponderar quais ações tomar, consideramos a gravidade do dano, o tipo de conteúdo do usuário (p. ex. textos, imagem, comportamento) e o histórico do usuário de violações passadas.

Por exemplo, se um usuário postou uma imagem que quebrou as regras, ele pode perder temporariamente a capacidade de publicar imagens. Se a violação não for particularmente grave, poderá perder estas características durante algumas horas. Se for uma violação repetida ou de uma violação de maior severidade, ele poderá perder acesso a alguma funcionalidade por alguns dias ou até um ano.

Pelos danos mais severos, os usuários estarão imediatamente sujeitos a uma suspensão permanente e devem checar seu e-mail para obter mais informações do Discord.

Desktop

Dispositivos móveis

Status da conta

Revisando a situação da conta nas configurações do usuário

Os usuários poderão ver a situação de sua conta com o Discord indo para Configurações de usuário > Minha conta > Status. Para a maioria dos usuários, eles verão que está tudo bem e não muito além disso.

Os usuários poderão ver o status da sua conta no Discord indo nas configurações de Privacidade e segurança. Para a maioria dos usuários, eles verão que está tudo certo e não muito mais.

Quando os usuários quebrarem nossas regras e receberem uma violação, eles serão trazidos para a seção Status da conta. Esta seção mostrará aos usuários um resumo de suas violações e como elas afetaram seu status. Violações repetidas irão somar-se e aplicarão penalizações cada vez mais fortes, até suspensões permanentes.

Os usuários poderão ver qual é o seu status com base em seu histórico. Já que pesamos cada violação baseada na gravidade do dano, um usuário não tem um número fixo de chances antes de receber uma pena mais dura. O status dependerá da gravidade da violação.

Os usuários se encontrarão em um dos seguintes status:

Tudo bem: o usuário não tem violações ativas e tem acesso a todos os recursos do Discord
Limitado: o usuário tem uma violação ativa que limita temporariamente o acesso a alguns recursos. Outras violações resultarão em tempos de restrição mais rígidos ou mais longos.
Muito limitado: o usuário tem uma ou mais violações ativas que limitam temporariamente o acesso a mais recursos por um longo período de tempo. Outras violações podem colocar a conta em risco.
Em risco: o usuário tem uma ou mais violações ativas. Quaisquer outras violações podem resultar numa suspensão permanente.
Suspensão permanente: o usuário já não tem acesso ao Discord devido a violações severas ou repetidas.

O status da conta é determinado com base em quaisquer violações ativas e na gravidade dessas violações. Estes podem ser visualizados na seção Violações ativas em Status da conta. Após 90 dias, a maioria das violações expira e não afeta mais a conta de um usuário. Violações particularmente graves podem permanecer no registro do usuário por mais tempo - é possível encontrar a data de vencimento no detalhe da violação.

Violações expiradas podem ser visualizadas na sessão Violações expiradas.

Suspensões (banimentos)

Quando um usuário violar repetidamente as regras do Discord ou tiver uma violação particularmente grave, ele perderá o acesso à conta. Este banimento pode ser temporário (uma suspensão) ou permanente.

Um usuário suspenso ainda poderá fazer login para revisar o Status da conta e ver suas violações e a duração da suspensão. Isso estará disponível durante o período da suspensão. Os usuários também poderão enviar comentários e solicitar a revisão de uma violação se acreditarem que cometemos um erro. (Veja abaixo para mais informações sobre como enviar feedback.)

Violações de servidor

Quando um servidor é focado ou contém muito conteúdo que viola as regras do Discord, o proprietário receberá uma violação e a guilda poderá ser removida ou restringida. Assim como nas violações de usuário, o proprietário do servidor receberá uma DM do sistema que resume a violação e fornece mais detalhes.

Nosso sistema determina ações relevantes por conta de violações de servidor, dependendo da violação específica. O servidor pode ser removido ou perder o acesso a determinados recursos. O proprietário pode perder a capacidade de criar mais servidores ou ser suspenso permanentemente.

Quando um servidor está envolvido em violações graves das regras do Discord, os membros do servidor também podem receber uma violação que afete a posição de suas contas.

Somente o proprietário do servidor pode solicitar uma revisão das violações do servidor.

Avisos

O Discord continuará enviando avisos aos usuários que os informam de nossas regras. Podemos enviar avisos quando um usuário estava em um servidor que quebrou nossas regras ou se interagiu com conteúdo que infringiu nossas regras, mas não se envolveram no comportamento violador em si.

Avisos virão por meio de uma DM do sistema e conterão informações sobre o que aconteceu e mais informações sobre nossas regras. Os avisos não impactam o status da conta, mas ainda são importantes para os usuários entenderem nossas regras e poderem corrigir o comportamento futuro. Esses avisos são parecidos com aqueles que o Discord enviou no passado.

Solicitando uma revisão

Às vezes nós erramos. Cada aviso de violação inclui um link para nosso formulário, onde os usuários podem fornecer feedback ao Discord ou pedir que revisemos uma violação e punição aplicadas à conta. Embora possa levar tempo para responder a todas as solicitações, priorizamos ajudar os usuários que acreditam que eles foram permanentemente suspensos por engano.

Os usuários podem notificar-nos se interpretarem que o Discord tomou uma ação injustificada contra sua conta. O Sistema de alerta começou a ser implementado em 24 de outubro de 2023 em regiões selecionadas. Veja nossa Central de Notícias de Segurança para ver mais atualizações do nosso sistema de avisos no futuro.

FAQ

Pergunta: As suspensões são temporárias ou permanentes?

Resposta: Suspensões temporárias pode durar até 1 ano. A conta e o nome de usuário serão preservados durante esse tempo. O acesso será recuperado no final da suspensão.

Suspensão permanente (anteriormente chamadas de "banimentos") não expiram. O usuário perderá sua conta e terá um período de carência para recorrer, após o qual seu nome de usuário será disponibilizado novamente.

P: Alguma violação atual ou anterior que recebi antes do lançamento do sistema de aviso conta para o status da minha conta?

R: Não, somente as violações que ocorreram após o lançamento do sistema de aviso contarão para o status de sua conta.

P: Por que minha conta saiu de "Tudo bem" para uma suspensão permanente?

R: Cada violação é avaliada de forma diferente – dependendo da gravidade do incidente. Uma violação de alta gravidade pode fazer com que o status da conta mude mais dramaticamente. As violações mais graves levam diretamente a uma suspensão permanente (como violações de uma política de segurança para as crianças).

P: Quantas chances eu tenho? Quais são as penas aplicáveis a uma violação ou a cinco violações?

R: As violações do Discord não são idênticas e não existe uma fórmula simples para chegar a um número de violações até penalidades específicas. Nós pesamos a gravidade e o contexto de cada violação e olhamos para o histórico de violações passadas de um usuário ao calcular o status da conta do usuário.

P: O que fazer se eu quiser relatar as ações de outro usuário do Discord?

R: Consulte nosso artigo sobre como relatar abuso ao Discord.

P: Posso apelar contra o status atual da minha conta?

R: Não, você não pode recorrer do status geral de sua conta. Você poderá apelar para violações específicas que contribuam para o status da sua conta.

P: Qual é a diferença entre uma violação e uma advertência?

R: O Discord emite violações quando tomamos conhecimento de usuários que violaram nossas regras. O Discord tomará medidas em sua conta e o status de conta será impactado. A intervenção depende de cada violação única. O impacto no status da conta depende tanto da violação única e da soma de violações ativas.

Avisos podem ser emitidos quando um usuário esteva em um servidor que quebrou nossas regras ou engajou com conteúdo que quebrou nossas regras, mas o usuário não participou disso. Os avisos não afetam o status da conta. Eles fornecem mais informações aos usuários sobre as regras.

P: Vocês agora estão escaneando todas as minhas mensagens em servidores, bate-papos em grupo e DMs?

R: Nosso sistema de aviso não introduz nenhuma nova varredura de conteúdo ou mensagens. Esse recurso é uma nova maneira dos usuários terem mais transparência nas decisões de moderação de conteúdo do Discord e no status de suas contas.

Conforme descrito em nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade, o Discord verifica todos os espaços em busca de conteúdo altamente prejudicial, como malware e material de abuso sexual infantil, e podemos verificar outras violações de política em comunidades grandes. Nós não verificamos todo o conteúdo em espaços menores, como mensagens diretas (DM), bate-papos em grupo e servidores pequenos/não comunitários - para outras violações de nossas Diretrizes da Comunidade. Sobre conteúdos em espaços para adolescentes, você poderá ler mais sobre recursos de proteção como nossos alertas de segurança.