Röstanslutningsfel

Librarian
  • Uppdaterad

Om du inte kan nå våra röstservrar kan du bli sittande och stirra på ett felmeddelande istället för att prata med dina vänner som du planerat. Här är några snabba tips för att försöka lösa dessa problem!

Det finns några olika fel du kommer att se om du misslyckas med att ansluta till röstchatten, och de kan grupperas i två kategorier baserat på deras orsaker: något på din sida eller något på vår sida.

Typer av fel

Dessa fel innebär i allmänhet att det finns något som stör anslutningen på din sida -- som en brandvägg eller eventuellt ett VPN.  

    • ICE-kontroll
    • Ingen Route
    • RTC ansluter
    • Ansluter 

Låt oss ansluta

 Här är de steg vi rekommenderar för att lösa ovanstående fel:

  1. Starta om ditt Modem+Router+Dator - Du kommer bli förvånad över hur ofta "stäng av och slå den igen" tricket fungerar
  2. Kontrollera med din internetleverantör och se till att det inte finns några avbrott i ditt område.
  3. Kontrollera din brandvägg/antivirus och se till att Discord är tillåten/inaktiverad tillfälligt.
  4. Kontrollera ditt VPN (Discord fungerar endast på VPN-tjänster som har UDP)
  5. Kontrollera med din nätverksadministratör - Om du är den ett arbets-/skolanätverk kan Discord blockerade!
  6. Ändra röstregion - Om du är administratör, växla tillfälligt för att prova en annan röstregion i Röstkanalinställningar > Översikt > Region-åsidosättning.
    - Du kan också ändra en röstregion i privata röstsamtal

Om allt det inte fungerar behöver du kontakta vårt supportteam. När du gör det måste du tillhandahålla en skärmdump av dina konsol-loggar. Så här får du den skärmdumpen:

  1. Ladda ned Discords PTB-klient eller Canary-klient.
  2. Gå med i röstkanalen eller röstsamtalet du får ett felmeddelande i.
  3. Tryck på Ctrl+Skift+i för Windows eller ⌥+⌘+I för MacOS för att öppna dina Utvecklarverktyg och klicka sedan på fliken Konsol.
  4. Ta en skärmdump av hela sidan och se till att inkludera eventuella felmeddelanden i bilden.

FEL FRÅN VÅR SIDA

  • Väntar på slutpunkt: Detta kommer att visas i sällsynta fall, så du bör inte se detta inträffa om vi inte har problem med en av våra servrar. Om du är fast här innebär det att det i allmänhet finns breda serviceproblem som kan orsaka att samtal fastnar i detta perma-väntrum. 

Om du sitter och stirrar på ett Väntar på slutpunkt-fel behöver du kontakta vårt supportteam antingen via Twitter eller vårt Supportcenter. 

Slutligen, om du fortfarande är fast vid något av ovanstående anslutningstillstånd – eller kan vara fast vid ett som inte är listat ovan – vänligen kontakta vårt supportteam så att vi kan få dig tillbaka till att prata med dina vänner.

Relaterade artiklar