Om du inte kan nå våra röstservrar kan det hända att du hittar dig själv stirrandes på ett feltillstånd i stället för att prata med din vänner. Här är några snabba tips du kan prova för att lösa problemen!
Det finns några olika typer av fel som visas om du inte kan ansluta dig till röstfunktionen och de kan grupperas i två kategorier baserat på orsak: något på din sida och något på vår sida.
Typer av fel
De här felen innebär i allmänhet att något stör anslutningen på din sida - till exempel en brandvägg eller ett eventuellt VPN.
- ICE-kontroll
- Ingen rutt
- RTC ansluter
- Ansluter
Att ansluta
Här är de steg vi rekommenderar för att lösa dessa fel:
- Starta om ditt Modem + Router + Dator - Man blir förvånad över hur ofta "stäng av och sätt på igen" -knepet fungerar
- Kontrollera din brandvägg / antivirus och se till att Discord är vitlistad / tillfälligt inaktiverad
- Kontrollera din VPN (Vi stöder endast VPN med UDP)
- Kontrollera med din nätverksadministratör - Om du är på ett arbets- / skolnätverk kan Discord vara blockerad!
- Ändra serverns röst-region - Om du är administratören, testa en annan röst-region i Serverinställningar -> Server
- Inaktivera QoS - Gå över till Användarinställningar -> Röst och video och stäng av "Aktivera hög prioritet för datapaket"
- Gå till https://test.webrtc.org/ och se om något fel dyker upp..
Om allt detta inte fungerar behöver du kontakta vårt support-team. När du gör detta behöver vi två delar av information inskickade med ditt ärende:
- En skärmdump av fliken Console: Anslut till röstkanalen eller ett röstsamtalet där felmeddelandet visas, tryck sedan på Ctrl+Skift+i för att öppna utvecklarverktyget och klicka sedan på fliken Console.
- Skicka också en skärmdump av resultaten från steg 7 https://test.webrtc.org/!
Fel på vår sida
- Väntar på slutpunkt: Det här problemet visas i sällsynta fall, så du bör inte se detta såvida vi inte har problem med en av våra servrar. Om du fastnar i detta tillstånd innebär det att mer omfattande tjänsteproblem förekommer som kan orsaka att samtal fastnar i detta väntrum.
Om du sitter och stirrar på felet Väntar på slutpunkt skulle vi behöva att du kontaktar vårt support-team, antingen via Twitter eller vårt Support-center.
Slutligen, om du fortfarande sitter fast i något av ovan anslutningstillstånd - eller kanske sitter fast i något som inte nämns ovan - ber vi dig kontakta vårt support-team så att vi kan hjälpa dig prata med dina vänner igen.