Välkommen till Discords felsökningsguide. Identifiera och upptäcka lösningar på vanliga tekniska problem och hitta rätt stödkanaler för att lösa dina problem snabbt och effektivt.

Vad vi går igenom i denna artikel:

Förstå skillnaden: Buggar vs. felsökningsproblem

Innan du dyker in i de specifika problemen är det viktigt att förstå skillnaden mellan en bugg och ett felsökningsproblem:

Felsökningsproblem: Dessa är vanliga problem som kan lösas genom standardlösningar, inställningsjusteringar eller grundläggande ändringar. Exempel inkluderar anslutningsproblem, ljudproblem eller skärminställningar.
Bugs: Dessa är oväntade beteenden eller fel i Discords programvara som inte kan lösas genom vanliga felsökningssteg och som kräver uppmärksamhet från Discords utvecklarteam.

Vanliga felsökningskategorier

Anslutningsproblem

Serveranslutningsproblem

Kontrollera om Discord är nere på vår statussida
Testa din internetanslutning på bredbandskollen.se
Prova att byta till en annan DNS-server

Frånkoppling från röstchattar

Se till att ditt nätverk har tillräcklig bandbredd (minst 300 kbps upp/ner)
Prova att välja en annan röstserverregion
Sök efter VPN- eller brandväggsstörningar

Laddningsskärmen fryser

Rensa Discords cache och temporära filer
Försök att köra Discord som administratör
Inaktivera maskinvaruacceleration i Användarinställningar > Avancerat.

Info: Kolla Discords statussida för realtidsuppdateringar om tjänstens tillgänglighet.

För detaljerad felsökning om anslutningsproblem, kolla in dessa användbara artiklar:

Ljud- och videoproblem

1. Snabba lösningar att prova först

Starta om Discord helt och hållet
Kontrollera dina standardenheter för ljud/video i Discords röst och videoinställningar
Se till att Discord har behörighet att komma åt din mikrofon/kamera
Prova både Standard och Legacy Subsystem för ljud

2. Mikrofonen fungerar inte

Verifiera mikrofonbehörigheter i dina OS-inställningar
Kontrollera val av inmatningsenhet i Röstinställningar
Testa din mikrofon i Discords Röstinställningar

3. Högtalar-/hörlursproblem

Bekräfta att rätt utmatningsenhet är vald
Kolla volymmixerns inställningar
Försök att växla mellan Legacy och Standard som subsystem för ljud

4. Video- och kameraproblem

Kontrollera kamerabehörigheter i både Discords och operativsystemets inställningar
Prova en annan webbläsare om du använder Discords webbläsarapp
Se till att inga andra appar använder din kamera

5. Eko eller feedback i samtal

Sänk inmatningskänsligheten i Röstinställningar
Använd tryck-för-tal istället för röstaktivitet
Se till att högtalarna inte är för nära din mikrofon

För ytterligare felsökning av ljud och video, se vår felsökningsguide för röst och video i Discord.

Installations- och uppdateringsproblem

Installationproblem på mobilen

Rensa appens cache och data i enhetens inställningar
Se till att tillräckligt lagringsutrymme är tillgängligt
Testa att avinstallera och installera om appen från den officiella appbutiken
Kontrollera enhetens och OS-versionens kompatibilitet

Installationsproblem på Windows

Kör installationsprogrammet som administratör
Inaktivera antivirus tillfälligt under installationen
Rensa temporära filer och kvarvarande filer från tidigare installationer
Använd verktyget Clean Install för korrupta installationer

Installationsproblem på macOS

Kontrollera systemkraven (macOS 11 eller senare)
Rensa ~/Library/Application Support/discordmappen
Verifiera diskbehörigheter
Ladda ner nya installationsfiler från Discords webbplats

Uppdateringsproblem

Tvångsstäng Discord genom aktivitetshanteraren/aktivitetsövervakaren
Ta bort AppData-mappen för Discord (Windows) eller Application Support-mappen (macOS)
Inaktivera proxy/VPN under installationen
Kontrollera brandväggsinställningar

Innan du försöker fixa installationen, säkerhetskopiera dina Discord-inställningar och data. Besök dessa guider för plattformsspecifik felsökning:

Vanliga felsökningssteg

Att följa dessa vanliga felsökningssteg kan hjälpa till att lösa många vanliga Discord-problem snabbt, från anslutningsproblem till ljudbuggar, utan att behöva kontakta support eller vänta på hjälp:

1. Kontrollera din internetanslutning

Kör ett hastighetstest för att verifiera tillräcklig bandbredd
Testa att ansluta till ett annat nätverk om möjligt

2. Starta om Discord

Stäng Discord helt (kontrollera Aktivitetshanteraren)
Vänta 30 sekunder innan du öppnar igen

3. Rensa Discords cache

Windows: %appdata%/discord/Cache
Mac: ~/Library/Application Support/discord/Cache

4. Uppdatera Discord till den senaste versionen

Sök efter uppdateringar i Inställningar > Appinställningar
Ladda ner en ny installation från discord.com om det behövs

5. Kontrollera systemkrav

Windows 10+ eller macOS 11 (Big Sur)
Minst 4 GB RAM rekommenderas

När du ska rapportera en bugg

Om du har testat alla relevanta felsökningssteg och problemet kvarstår kan det hända att du har stött på en bugg. Följ dessa steg:

1. Dokumentera problemet med skärmdumpar eller inspelningar

Inkludera felmeddelanden om några visas
Spela in steg som konsekvent reproducerar problemet

2. Skriv ned stegen för att reproducera problemet

Var specifik om åtgärder som vidtagits
Inkludera dina systemspecifikationer

3. Kolla om andra upplever samma problem

Sök i Discords supportforum
Kolla Discords Twitter efter kända problem

4. Skicka in en buggrapport genom Disords supportportal

Inkludera all insamlad information
Var tydlig och specifik i din beskrivning

Innan du rapporterar en bugg, sök i sektionen Felsökningshjälp för att se så ditt problem inte redan har dokumenterats.

Behöver du mer hjälp? Kolla in dessa relaterade artiklar: