การสมัครสมาชิกของฉันแสดงขึ้นว่าค้างชำระ หมายความว่าอย่างไร

เมื่อดูในแท็บ การสมัครสมาชิก คุณอาจสังเกตเห็นว่า ข้อมูลการชำระเงิน ของคุณแสดงเป็น ค้างชำระ 

ตัวอย่างการสมัครสมาชิกที่ค้างชำระบนเดสก์ท็อป (ซ้าย) และมือถือ (ขวา)

เมื่อค้างชำระการสมัครสมาชิก ก็หมายความว่าการชำระเงินสำหรับต่ออายุการสมัครสมาชิกของคุณล้มเหลว สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อการชำระเงินไม่สำเร็จในวันที่ต่ออายุ 

จะเกิดอะไรขึ้นกับการสมัครสมาชิกของฉันเมื่อค้างชำระ

หากการสมัครสมาชิก Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic หรือ บูสต์เซิร์ฟเวอร์ ของคุณค้างชำระ คุณจะมีเวลา 30 ถึง 60 วันในการชำระเงินการสมัครสมาชิกของคุณ โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครใช้บริการจากที่ใด:

• เดสก์ท็อป: 30 วันจากวันที่ต่ออายุ 
• Google Play Store: 30 วันนับจากวันที่ต่ออายุ
• iOS App Store: 60 วันนับจากวันที่ต่ออายุ

ในขณะที่การสมัครสมาชิกของคุณอยู่ในสถานะค้างชำระ คุณจะยังสามารถเข้าถึงสิทธิพิเศษต่าง ๆ ได้ตามระยะเวลาที่ระบุไว้ข้างต้น 

หากไม่ชำระเงินการสมัครสมาชิกให้สำเร็จก่อนที่กรอบเวลาจะสิ้นสุด การสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ และคุณจะสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงสิทธิพิเศษและการสมัครสมาชิกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หลังจากคุณชำระเงินที่ค้างชำระเรียบร้อยแล้ว โปรดทราบว่าการเรียกเก็บเงินการต่ออายุครั้งต่อไปอาจเกิดขึ้นในไม่ช้าหลังจากนั้น ขึ้นอยู่กับวันที่ต่ออายุของคุณ คุณสามารถดูวันที่ต่ออายุของคุณได้ที่ ข้อมูลการชำระเงิน ในแท็บ การสมัครสมาชิก

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ฉันเพิ่งชำระการสมัครสมาชิกที่ค้างชำระไปใช่หรือไม่ ทำไมฉันถึงถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง 

ตอบ: หลังจากที่คุณได้ชำระเงินค่าสมาชิกที่ค้างชำระแล้ว การต่ออายุการสมัครสมาชิกครั้งต่อไปของคุณอาจถูกเรียกเก็บเงินทันที ขึ้นอยู่กับวันที่ต่ออายุการสมัครสมาชิกของคุณ คุณสามารถดูวันที่การต่ออายุการสมัครสมาชิกของคุณได้ที่ ตั้งค่าผู้ใช้ > การสมัครสมาชิก > การชำระเงิน 

ถาม: ฉันสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแผนการสมัครสมาชิกของฉันในขณะที่การชำระเงินค้างชำระอยู่ได้หรือไม่ 

ตอบ: คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณในขณะที่อยู่ในสถานะค้างชำระโดยไปที่ ตั้งค่าผู้ใช้ > การสมัครสมาชิก > ยกเลิก อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแผนบริการที่คุณใช้อยู่ได้จนกว่าคุณจะชำระเงินที่ค้างชำระในแผนปัจจุบันของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการสมัครสมาชิกของคุณที่นี่ 

ถาม: ฉันสามารถแลกเครดิตของขวัญ Nitro ของฉันในขณะที่สถานะการสมัครสมาชิกของฉันค้างชำระได้หรือไม่

ตอบ: ได้ คุณสามารถแลกเครดิตของขวัญ Nitro ได้ แม้ว่าการสมัครสมาชิกของคุณจะค้างชำระก็ตาม หากคุณมีเครดิตของขวัญ Nitro ก่อนที่การชำระเงินของคุณจะล้มเหลว เครดิตนั้นจะถูกนำไปใช้กับรอบการเรียกเก็บเงินของการสมัครสมาชิกของคุณทันที
นอกจากนี้ หากบัญชีของคุณค้างชำระไปแล้วและคุณได้รับเครดิตของขวัญ เครดิตนั้นจะถูกนำไปใช้ในการพยายามต่ออายุครั้งถัดไป และการสมัครสมาชิกของคุณจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

ถาม: หากการชำระเงินของฉันไม่ตรงเวลา จะเกิดอะไรขึ้นกับสิทธิพิเศษของฉัน

ตอบ: ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณซื้อการสมัครสมาชิก คุณจะสามารถเข้าถึงสิทธิพิเศษสำหรับการสมัครสมาชิกของคุณได้เป็นเวลา 28-30 วันหลังจากการชำระเงินของคุณล้มเหลว หากคุณไม่ชำระเงินก่อนที่กรอบเวลานี้จะสิ้นสุดลง การสมัครสมาชิกของคุณจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ และคุณจะสูญเสียสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกของคุณ

ถาม: วันที่เรียกเก็บเงินของฉันจะเปลี่ยนแปลงหรือไม่ หากฉันแก้ไขปัญหาการชำระเงินหลังจากการสมัครสมาชิกที่ค้างอยู่แล้ว

ตอบ: ไม่เปลี่ยน การชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกที่ค้างชำระจะไม่เปลี่ยนวันที่ต่ออายุของคุณ

ถาม: เหตุใดฉันจึงเห็นการเรียกเก็บเงินหลายรายการในบัญชีธนาคารของฉัน

ตอบ: แค่เวลาเดียวที่คุณจะเห็นการเรียกเก็บเงินที่รอดำเนินการหลายครั้งก็คือตอนที่การชำระเงินของคุณยังไม่ได้รับการประมวลผลจนเสร็จสมบูรณ์ เมื่อต่ออายุการสมัครสมาชิกและการชำระเงินต่ออายุของคุณไม่สำเร็จ เราจะพยายามซื้ออีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าการสมัครสมาชิกของคุณจะไม่หยุดชะงัก เมื่อชำระเงินสำเร็จแล้ว การชำระเงินที่รอดำเนินการอื่น ๆ ทั้งหมดจะถูกยกเลิกไป

ถาม: การสมัครสมาชิกของฉันได้รับการจัดการโดย iOS หรือ Android และการสมัครสมาชิกของฉันก็ค้างชำระ ฉันต้องทำอย่างไร

ตอบ: Google Play Store อนุญาตให้การสมัครสมาชิกเกินกำหนดชำระรวม 30 วัน ในขณะที่ Apple (iOS) มีเวลา 60 วันในการค้างชำระ คุณจะต้องดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นผ่านทางที่จัดการการสมัครสมาชิกของคุณ

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นกับสตรีคของฉันเมื่อการสมัครสมาชิกของฉันค้างชำระ

ตอบ: สตรีคของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ ตราบใดที่คุณชำระเงินในช่วงระยะเวลาผ่อนผัน แต่หากไม่ชำระเงินภายในช่วงผ่อนผัน สตรีคจะถูกรีเซ็ตและไม่สามารถคืนสภาพได้