Bạn đang gặp vấn đề với Discord? Sau đây là hướng dẫn toàn diện về các mã lỗi âm thanh và video phổ biến và cách giải quyết.

Nội dung bài viết:

• Vấn đề về stream
• Vấn đề về âm thanh
• Nhật ký sửa lỗi
• Bảng lỗi tham khảo nhanh
• Bạn vẫn cần hỗ trợ?

Vấn đề về stream

Vấn đề về chia sẻ âm thanh (1001)

Nếu stream của bạn không có âm thanh thì có thể là do Discord không thể ghi lại âm thanh từ ứng dụng của bạn.

Để khắc phục, hãy thử:

• Cho phép Discord chia sẻ âm thanh khi được hỏi. Đây là yếu tố tối quan trọng để thu âm thanh từ ứng dụng trong quá trình stream.
  • Khi bạn bắt đầu stream, Discord sẽ hiển thị yêu cầu cấp quyền ở cấp độ hệ thống. Bạn cần phê duyệt yêu cầu này để bật chức năng chia sẻ âm thanh. Chọn "Cấp quyền truy cập"
  • Nếu không có quyền này, stream của bạn sẽ tiếp tục nhưng người xem sẽ không thể nghe bất kỳ âm thanh nào từ ứng dụng stream của bạn

Lỗi bộ khử tiếng ồn (1002)

Nếu Discord gặp lỗi nội bộ với bộ khử tiếng ồn xung quanh:

• Rời khỏi kênh thoại hoặc cuộc gọi rồi tham gia lại để thiết lập lại kết nối
• Nếu vấn đề vẫn còn, hãy thử khởi động lại Discord
  • Lưu ý: Điều này có nghĩa là đóng hoàn toàn ứng dụng (không chỉ thu nhỏ ứng dụng) rồi khởi chạy lại!

Tốc độ đầu vào âm thanh không khớp (1003)

Lỗi này xảy ra khi Discord phát hiện sự khác biệt đáng kể trong tốc độ đầu vào của micrô, thường dẫn đến âm thanh bị méo (như "giọng của robot" hoặc giọng nói chậm).

Để giải quyết vấn đề này, hãy thử:

• Sử dụng các thiết bị riêng để nhập và xuất âm thanh (ví dụ: micrô USB + tai nghe riêng)
• Chuyển sang micrô khác nếu có
• Thay đổi thiết bị đầu ra âm thanh
• Rời khỏi và tham gia lại kênh thoại

Lỗi bắt đầu stream (2001)

Nếu stream của bạn không bắt đầu, hãy thử:

• Khởi động lại stream bằng cách nhấp vào nút "Go Live" một lần nữa.
• Nếu vấn đề vẫn còn, hãy thử đóng rồi mở lại Discord trước khi thử bắt đầu stream lần nữa.

Vấn đề về chất lượng stream (2002-2007)

Bạn có thể gặp phải những lỗi này nếu bạn đang gặp tình trạng:

• Tốc độ khung hình thấp trong khi xem hoặc stream
• Tỷ lệ mất gói tin cao trong khi xem hoặc stream
• Chất lượng mạng kém trong khi stream

Giải pháp phổ biến cho các vấn đề đối với việc xem/stream:

• Kiểm tra chất lượng và tốc độ kết nối mạng
• Giảm độ phân giải của stream hoặc cài đặt tốc độ khung hình
• Đảm bảo thông số kỹ thuật của phần cứng (CPU, GPU và RAM) đáp ứng các yêu cầu được khuyến nghị cho chế độ cài đặt chất lượng stream đã chọn và thực hiện các điều chỉnh cho phù hợp

Lỗi trong bộ giải mã/bộ mã hóa video (2008-2009)

Những lỗi này thường xảy ra khi Discord gặp vấn đề trong việc xử lý video stream.

Để giải quyết những vấn đề này:

• Bật chế độ tăng tốc bằng phần cứng trong phần cài đặt video của Discord
• Đảm bảo trình điều khiển đồ họa của bạn được cập nhật bằng cách truy cập website của nhà sản xuất card đồ họa và tải xuống phiên bản trình điều khiển ổn định mới nhất cho mẫu card đồ họa của bạn
• Nếu vấn đề vẫn còn, hãy thử khởi động lại Discord hoàn toàn
  • Lưu ý: Điều này có nghĩa là đóng hoàn toàn ứng dụng (không chỉ thu nhỏ ứng dụng) rồi khởi chạy lại!

Stream với số người xem tối đa (2010)

Lỗi này xảy ra khi bạn cố gắng tham gia một stream đã đạt đến giới hạn người xem tối đa.

Khi bạn gặp phải lỗi này:

• Bạn sẽ cần phải đợi cho đến khi người xem khác rời khỏi chương trình trước khi có thể tham gia
• Thử tham gia lại sau khi số lượng người xem có giảm xuống

Hạn chế cho video streamer (2011 và 2014)

Nếu stream hoặc camera của bạn không thể thiết lập kết nối ban đầu:

• Kiểm tra độ ổn định của kết nối mạng
• Đảm bảo tăng tốc phần cứng được bật trong phần cài đặt của Discord
• Xác nhận tài nguyên hệ thống của bạn không bị quá tải

Hạn chế của trình xem video (2012 và 2015)

Khi cố gắng xem một stream nhưng bạn không thể thiết lập kết nối ban đầu:

• Mở tăng tốc phần cứng trong phần cài đặt Video của Discord
• Kiểm tra kết nối mạng
• Thử đóng và mở lại Discord nếu vấn đề vẫn xảy ra

Vấn đề về tỷ lệ khung hình của camera (2013)

Điều này thường xảy ra khi phần cứng thiết bị của bạn gặp khó khăn trong việc xử lý nguồn cấp video.

Nếu video từ máy ảnh của bạn gửi với tốc độ khung hình thấp bất thường:

• Bật chế độ tăng tốc phần cứng trong phần cài đặt video của Discord
• Kiểm tra xem thiết bị của bạn có đáp ứng các yêu cầu về phần cứng để phát video hay không

Vấn đề về âm thanh

Không có thiết bị âm thanh đầu vào (3001)

Nếu Discord không thể phát hiện micrô của bạn, hãy đảm bảo rằng:

• Bạn đã có micrô được kết nối thực tế với thiết bị của mình, thông qua USB, giắc cắm âm thanh hoặc kết nối không dây.
• Đảm bảo micrô đã được cắm vào và được hệ điều hành của bạn nhận diện

Hãy thử các bước sau để kiểm tra micrô:

• Chuyển đến tab Giọng nói và video (trong phần Cài đặt người dùng)
• Sử dụng tính năng Kiểm tra micrô để kiểm tra micrô của bạn bằng cách nhấn vào nút "Hãy kiểm tra"
• Nghe phát lại giọng nói của bạn để xem Discord có phát hiện micrô của bạn hay không

Không có âm thanh đầu vào (3002)

Nếu micrô của bạn được kết nối nhưng không nhận được âm thanh, hãy thử:

• Kiểm tra chế độ cài đặt âm lượng đầu vào của hệ điều hành trong phần tùy chọn âm thanh của hệ thống hoặc bảng điều khiển để đảm bảo mức đầu vào micrô đã được điều chỉnh đúng cách và không được đặt quá thấp
• Để xác minh micrô hoặc tai nghe không bị tắt tiếng, hãy kiểm tra cả công tắc chuyển đổi tắt âm thanh vật lý trên thiết bị và phần mềm tắt âm thanh trong phần điều khiển âm thanh của hệ điều hành
• Sử dụng tính năng Kiểm tra micrô (trong tab Giọng nói và video trong phần Cài đặt người dùng) để kiểm tra micrô bằng cách nhấn vào nút "Hãy kiểm tra" rồi nghe phát lại giọng nói của bạn để xem Discord có phát hiện micrô của bạn hay không

Chia sẻ màn hình trên hệ điều hành không được hỗ trợ (3003)

Lỗi này xảy ra khi bạn cố gắng sử dụng tính năng chia sẻ màn hình trên phiên bản Android không được hỗ trợ.

Nếu bạn gặp lỗi này:

• Bạn sẽ cần nâng cấp thiết bị Android lên phiên bản 12 trở lên để sử dụng chức năng chia sẻ màn hình
• Lỗi này chỉ xảy ra trên thiết bị Android – các nền tảng khác không bị ảnh hưởng

Nhật ký sửa lỗi

Lỗi tải lên nhật ký sửa lỗi (4001)

Nếu bạn không thể tải lên nhật ký sửa lỗi, hãy thử:

• Kiểm tra kết nối mạng để đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định với đủ băng thông
• Thử tải lên lại sau khi chờ đợi một lát

Bảng lỗi tham khảo nhanh

Sử dụng bảng này để nhanh chóng xác định và giải quyết các lỗi thường gặp trên Discord:

Bạn vẫn cần hỗ trợ?

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề sau khi thử các giải pháp này, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Discord để được hỗ trợ thêm với tất cả thông tin sau:

1. Mô tả rõ ràng về vấn đề của bạn và mã lỗi bạn thấy
2. Thiết bị và phiên bản hệ điều hành bạn đang sử dụng? (ví dụ: ipadOS 13, iOS 13, iOS 16)
3. Phiên bản ứng dụng Discord bạn đang sử dụng (ví dụ: Phiên bản 26.1)
4. Sự cố này xảy ra trên máy khách nào (ví dụ: trình duyệt, thiết bị di động và/hoặc máy tính để bàn)?
5. Ảnh chụp màn hình của tất cả cài đặt Giọng nói và video
6. (Nếu có) Danh sách các thiết bị đầu vào và đầu ra bạn đang sử dụng