Bạn gặp sự cố khi xem hình ảnh và các tệp đính kèm khác trên Discord? Hoặc bạn đang gặp sự cố khi tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng của chúng tôi? Có một số điều có thể gây ra sự cố và chúng tôi sẵn sàng trợ giúp!
CÁC BƯỚC KHẮC PHỤC SỰ CỐ BAN ĐẦU
Bước đầu tiên, hãy thử thay đổi nhà cung cấp DNS!
Sự cố DNS là nguyên nhân phổ biến nhất khiến hình ảnh bị hỏng và gây ra các sự cố kết nối khác, và việc thay đổi nhà cung cấp DNS của bạn có thể giúp duyệt web nhanh hơn và an toàn hơn!
Chúng tôi có hướng dẫn về cách thay đổi nhà cung cấp DNS tại đây.
NGƯỜI DÙNG TẠI ANH QUỐC
Nếu bạn ở Vương quốc Anh và nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn là BT, thì các nhân viên tại British Telecom đã xác nhận rằng dịch vụ DNS của họ đang chặn hình ảnh và các phần khác của dịch vụ của chúng tôi đối với một số người dùng. BT đã khuyến nghị những người dùng bị ảnh hưởng nên thay đổi nhà cung cấp DNS.
NGƯỜI DÙNG TẠI HOA KỲ
Nếu việc thay đổi nhà cung cấp DNS không khắc phục được, và nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn là Xfinity, chúng tôi nhận thấy rằng Xfinity đã chặn các dịch vụ phân phối hình ảnh của chúng tôi cho người dùng có bộ định tuyến xFi đã bật duyệt web riêng tư.
Chúng tôi đang làm việc với Comcast để tìm ra giải pháp cho vấn đề này. Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Xfinity để được trợ giúp thêm! https://www.xfinity.com/support/
TẤT CẢ CÁC KHU VỰC VÀ NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ
Nếu việc thay đổi nhà cung cấp dịch vụ DNS không khắc phục được, chúng tôi biết rằng một số nhà cung cấp bảo mật và diệt virus, chẳng hạn như Norton Family và Lookout đã chặn các dịch vụ của chúng tôi trước đây.
Với ý nghĩ đó, hãy thử đưa Discord vào danh sách trắng trong phần mềm diệt virus của bạn như một bước tiếp theo! Bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp phần mềm diệt virus để được hỗ trợ trong việc đưa chúng tôi vào danh sách trắng.