Chúng tôi yêu cầu tất cả người dùng phải đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu tại khu vực mình sinh sông. Nếu bạn đáp ứng yêu cầu đó và bị khóa tài khoản Discord, bạn có thể khiếu nại về tài khoản bị cấm bằng cách làm theo hướng dẫn dưới đây.

Màn hình "Tài khoản của bạn đã bị đình chỉ", hiển thị thẻ Trường hợp vi phạm còn hiệu lực đối với vi phạm yêu cầu về độ tuổi tối thiểu

Cách xác nhận nhóm tuổi để mở khóa tài khoản

1. Đăng nhập vào tài khoản Discord đã khóa của bạn.
2. Xác định Vi Phạm Đang Hoạt Động của bạn và mở thẻ vi phạm Yêu Cầu Về Độ Tuổi Tối Thiểu. 

Thẻ vi phạm "Yêu cầu về độ tuổi tối thiểu"

3. Nhấn vào "Xác nhận bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu trong khu vực" để bắt đầu quy trình khiếu nại.

Thẻ thông tin về trường hợp vi phạm đang hiển thị, trong đó nút "Xác nhận bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu trong khu vực" được làm nổi bật

4. Tại đây, bạn có thể chọn một trong số các phương thức xác nhận nhóm tuổi có sẵn rồi làm theo hướng dẫn chi tiết tại đây. Phương thức bạn thực sự sử dụng được phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như khu vực bạn ở hoặc thiết bị bạn sử dụng nên mỗi người sẽ thấy những phương thức khác nhau.

Màn hình hiển thị các phương thức "Xác nhận nhóm tuổi": Thẻ tín dụng, Video tự quay và Quét giấy tờ tùy thân

5. Nếu chúng tôi xác định bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu tại khu vực bạn sống (quy trình này thường được xử lý trong vòng vài giây), bạn sẽ thấy "Mọi việc đã xong" ở phía trên cùng của màn hình Vi phạm còn hiệu lực, sau đó bạn có thể đăng nhập lại vào tài khoản vì quyền truy cập đã được khôi phục hoàn toàn.

Biểu ngữ xác nhận "Mọi việc đã xong", được làm nổi bật ở phía trên cùng của màn hình Vi phạm còn hiệu lực kèm nút Đăng nhập