Nếu bạn đã quá độ tuổi tối thiểu theo quy định của quốc gia mình và bị khóa khỏi Discord, bạn có thể kháng cáo tài khoản bị cấm của mình bằng cách làm theo hướng dẫn bên dưới.
Ví dụ về Tài khoản bị cấm do Yêu cầu về Độ tuổi Tối thiểu
Những nội dung trong bài viết này:
Cách xác minh độ tuổi của bạn để mở khóa tài khoản
1. Đăng nhập vào tài khoản Discord đã khóa của bạn.
2. Xác định Vi Phạm Đang Hoạt Động của bạn và mở thẻ vi phạm Yêu Cầu Về Độ Tuổi Tối Thiểu.
Thẻ vi phạm “Yêu cầu về Độ tuổi Tối thiểu”
3. Nhấn nút Cho chúng tôi biết để bắt đầu quá trình kháng cáo.
Nút “Cho chúng tôi biết”
4. Chọn Quét ID của bạn trên trang xác minh.
- Cho phép truy cập vào camera của bạn khi được yêu cầu.
- Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành quá trình quét ID.
- Sau đó, chụp ảnh selfie sao cho khớp với giấy tờ tùy thân bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình:
- Đảm bảo bạn ở trong khu vực đủ ánh sáng
- Gỡ bỏ bất kỳ phụ kiện đầu nào
- Giữ kính của bạn trên
- Nhấn Xong để gửi bản quét của bạn.
Quét ID của bạn
5. Nếu quy trình đảm bảo độ tuổi hoàn tất thành công (thường được xử lý trong vòng vài giây), bạn sẽ thấy thông báo Quy trình kiểm tra độ tuổi đã hoàn tất ở phần trên cùng của màn hình Trường hợp vi phạm hiện tại, sau đó bạn có thể đăng nhập lại vào tài khoản vì quyền truy cập đã được khôi phục.
Thông báo Hoàn tất Kiểm tra Độ tuổi
Các câu hỏi thường gặp
H: Dữ liệu cá nhân của tôi có được lưu trữ trong quá trình xác định độ tuổi không?
Đ: Discord và các đối tác đáng tin cậy của chúng tôi không lưu trữ vĩnh viễn giấy tờ tùy thân hoặc video tự quay của bạn. Giấy tờ tùy thân đã gửi cho các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ nhanh chóng được xóa đi, còn video tự quay dùng để ước tính độ tuổi bằng khuôn mặt sẽ không bao giờ được truyền khỏi thiết bị của bạn.
H: Discord sẽ sử dụng thông tin xác nhận độ tuổi của tôi như thế nào?
Đ: Thông tin bạn cung cấp sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích xác định độ tuổi và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
H: Tôi phải làm sao nếu gặp vấn đề khi xác minh độ tuổi hoặc tôi cho rằng độ tuổi được xác minh không chính xác?
Nếu bạn gặp sự cố khi hoàn tất các bước xác minh hoặc bạn cho rằng quyết định không chính xác, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm tại đây.