Lỗi là gì?

Lỗi là hành vi không mong muốn của ứng dụng Discord gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm của người dùng. 

Ví dụ: Ứng dụng đang chạy thì đột nhiên bị thoát hay không thể thêm bạn vào Nhóm khi nhấn nút "Thêm bạn vào tin nhắn trực tiếp" trong khi chưa đạt đến giới hạn!

Làm thế nào để báo cáo lỗi?

Khi có vấn đề nảy sinh gây ảnh hưởng xấu đến người dùng Discord, chúng tôi sẽ tìm hiệu và khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể. Người dùng nào cũng có thể trợ giúp chúng tôi bằng cách báo cáo lỗi! 

Báo cáo lỗi phải được gửi kèm phiếu yêu cầu hỗ trợ thông qua biểu mẫu Báo cáo lỗi. Hãy điền thông tin vào từng trường, vì mỗi trường đều quan trọng. 

Báo cáo lỗi hữu ích sẽ chứa những thông tin sau đây:

• Mô tả ngắn gọn về lỗi, thường gói gọn trong một câu  
• Mô tả cụ thể từng thao tác đã thực hiện cho đến khi gặp lỗi
• Cho biết theo bạn thì hành vi dự kiến là gì
• Sự việc đã thực sự diễn ra
• Lỗi xảy ra trên phiên bản Discord nào
• Lỗi xảy ra trên thiết bị nào

Có một số báo cáo lỗi hiện không được hỗ trợ. Bạn nên tham khảo bài viết Báo cáo không được hỗ trợ trước khi gửi báo cáo lỗi, để biết những chủ đề không được hỗ trợ.

Ngoài ra, nếu gặp lỗi liên quan đến Trợ năng hay còn gọi là (A11Y), bạn cũng có thể báo cáo bằng biểu mẫu Báo cáo lỗi của chúng tôi.

Discord Tester là gì?

Discord Tester (còn được gọi là DTester) là một máy chủ Discord chính thức, chỉ dành cho những người được mời, dành cho các tình nguyện viên kiểm thử lỗi có trình độ cao. Mục tiêu của chúng tôi là xác định, tái hiện và cung cấp báo cáo lỗi chất lượng cao. 

Chúng tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến những người đã dành thời gian hoàn thành Bài kiểm tra khả năng tham gia Discord Tester gần đây. Sự quan tâm và sự tham gia của bạn có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi. Nếu bạn là một trong những người có kết quả tốt nhất, chúng tôi đã gửi cho bạn một email kèm theo thông tin chi tiết về những việc cần làm tiếp theo.  Đừng quên kiểm tra mục thư rác xem có thư gửi từ @discordapp.com hay không để phòng trường hợp email của chúng tôi bị xếp nhầm vào đây.

Nếu không nhận được thư liên hệ, chúng tôi rất lấy làm tiếc phải thông báo rằng bạn đã không được chọn trong đợt này.  Chúng tôi hiểu việc này sẽ khiến bạn thất vọng, mặc dù vậy, chúng tôi vẫn muốn gửi đến bạn một số lời khuyên cho lần sau.

Nếu bạn muốn tiếp tục tham gia Discord Tester, sau đây là một số mẹo hữu ích để giúp bạn chuẩn bị và tỏa sáng trong bài kiểm tra sau này:

• Cẩn thận làm đúng theo hướng dẫn trong bài kiểm tra
• Làm quen với Discord và các tính năng của Discord
• Tham khảo các bài viết hỗ trợ của Discord trong Trung tâm trợ giúp

Người kiểm thử mới sẽ được bổ sung theo định kỳ và thông tin mới sẽ được cung cấp tại đây khi có.

Câu hỏi thường gặp về Discord Tester

H: Làm thế nào để báo cáo lỗi nếu tôi không phải là thành viên của máy chủ Discord Tester?

Báo cáo lỗi phải được gửi kèm phiếu yêu cầu hỗ trợ thông qua biểu mẫu Báo cáo lỗi. Hãy điền thông tin vào từng trường, vì mỗi trường đều quan trọng.

H: Thành viên máy chủ Discord Tester có cần phải có kinh nghiệm trước đó không?

Đ: Chúng tôi kỳ vọng thành viên máy chủ Discord Tester đã có kinh nghiệm gửi báo cáo lỗi chất lượng trước khi tham gia máy chủ.

H: Người tham gia DTester có phải ký thỏa thuận không tiết lộ thông tin (NDA) không?  Tại sao?

Đ: Người tham gia DTester có thể được yêu cầu thử nghiệm các tính năng chưa được phát hành.  Do tính chất nhạy cảm, bạn được yêu cầu ký một bản thỏa thuận không tiết lộ thông tin (NDA).  Nếu được mời, bạn có thể xem nội dung cụ thể của NDA để quyết định có nên ký hay không.

H: Yêu cầu về thời gian và việc nộp báo cáo đối với một Discord Tester là gì?

Đ: Vì người tham gia DTester là tình nguyện viên nên chúng tôi khuyến khích cân bằng giữa hoạt động tham gia DTester và đời sống cá nhân.  Hiện tại không có yêu cầu về hoạt động tối thiểu, nhưng thành viên không hoạt động trong thời gian dài có thể sẽ bị loại.

H: DTester yêu cầu độ tuổi tối thiểu để tham gia là bao nhiêu?

Đ: Người dùng Discord phải đủ 13 tuổi.  Nếu người tham gia Discord Tester trong độ tuổi từ 13 đến 18 thì cha mẹ hoặc người giám hộ phải cùng ký tên vào NDA.

H: Tôi có thể tham gia Discord Tester ngay cả khi không sống ở Hoa Kỳ không?

Đ: Discord chào đón mọi người và thành viên DTester có mặt ở khắp nơi trên thế giới.  Hiện tại, chúng tôi yêu cầu giao tiếp rõ ràng bằng văn bản tiếng Anh. 

H: Tôi có thể tham gia DTester nếu không muốn tham gia chương trình báo cáo/kiểm thử lỗi không?

Đ: Phiên bản mới của DTester dành cho người báo cáo/kiểm thử lỗi có năng lực và tích cực.

Làm cách nào để nhận Huy hiệu thợ săn lỗi?

Đ: Huy hiệu thợ săn lỗi dành cho những thành viên Discord Tester đáp ứng được các yêu cầu cụ thể.

H: Phải chuẩn bị gì để trở thành người kiểm thử?

Đ: Hãy tham khảo bài viết về Lỗi trên Discord để biết các yếu tố làm nên một báo cáo lỗi chất lượng.  Một báo cáo lỗi hữu ích là báo cáo có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng và sự thú vị của Discord.

H: Tại sao định dạng ban đầu của máy chủ DTester lại thay đổi?

Đ: Discord Tester ban đầu là một cộng đồng rộng lớn gồm những người kiểm thử lỗi và những người tò mò khiến việc giao tiếp hiệu quả gặp nhiều khó khăn.  Ngoài ra, quy mô và phạm vi quan tâm có nghĩa là các tính năng có thể kiểm thử sẽ hạn chế. Chúng tôi đã cập nhật chương trình để mang đến nhiều điều thú vị và nhiều cơ hội tham gia cho những người kiểm thử hoạt động tích cực nhất trong cộng đồng.