Vous avez des difficultés à voir les images et autres pièces jointes sur Discord ? Ou bien, vous avez des difficultés à télécharger ou à mettre à jour notre application ? Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce problème et nous sommes là pour vous aider !
Étapes initiales de dépannage
Dans un premier temps, essayez de changer de fournisseur DNS !
Les problèmes de DNS sont la cause la plus fréquente des images défectueuses et d'autres problèmes de connexion, et changer de fournisseur de DNS peut potentiellement conduire à une navigation plus rapide et plus sûre !
Vous trouverez ici un guide sur la façon de changer de fournisseur DNS.
Utilisateurs au Royaume-Uni
Si vous êtes au Royaume-Uni et que votre fournisseur d'accès à Internet est BT, les services de British Telecom ont confirmé que leur service DNS bloque les images et d'autres parties de notre service pour certains utilisateurs. BT a recommandé aux utilisateurs concernés de changer de fournisseur de DNS.
Utilisateurs aux USA
Si le changement de fournisseur de DNS ne suffit pas et que votre fournisseur d'accès Internet est Xfinity, nous avons appris que Xfinity a bloqué nos services de diffusion d'images pour les utilisateurs de routeurs xFi dont la fonction de navigation privée est activée.
Nous travaillons avec Comcast pour trouver une solution à ce problème. En attendant, nous vous recommandons de contacter l'assistance Xfinity pour obtenir une aide supplémentaire ! https://www.xfinity.com/support/
Toutes les régions et tous les fournisseurs de services Internet
Si le changement de fournisseur DNS n'a pas fonctionné, nous sommes conscients que certains fournisseurs d'antivirus et de sécurité, tels que Norton Family et Lookout, ont bloqué nos services par le passé.
Dans cette optique, essayez d'ajouter Discord à votre liste blanche dans votre logiciel antivirus ! Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur d'antivirus pour qu'il vous aide à nous mettre sur la liste blanche.