Momenteel vragen we gebruikers alleen om het proces voor leeftijdsverificatie te doorlopen als ze in de Discord-app toegang proberen te krijgen tot leeftijdsgebonden servers, leeftijdsgebonden kanalen of vervaagde gevoelige content, of als ze specifieke veiligheidsinstellingen willen bijwerken.

We versturen geen e-mails of berichten over het proces voor leeftijdsverificatie of de resultaten ervan.

Leeftijdsverificatie helpt Discord om tieners beter te beschermen, terwijl geverifieerde volwassenen zoals gewoonlijk toegang houden tot het platform. Ons doel is om gepaste beveiligingsmaatregelen te nemen voor tieners zonder de ervaring voor volwassenen te veranderen.

Leeftijdsverificatie op Discord voltooien

Discord en diens vertrouwde partners slaan persoonlijke identiteitsdocumenten of video-selfies niet permanent op. Identiteitsdocumenten die bij onze leveranciers zijn ingediend, worden onmiddellijk verwijderd en de videoselfie die voor de leeftijdsschatting op basis van je gezicht is gebruikt, verlaat nooit je apparaat.

Het proces voor leeftijdsverificatie is hetzelfde, ongeacht hoe het wordt geactiveerd:

Stap 1: Start het proces voor leeftijdsverificatie

Je krijgt een melding waarin je wordt gevraagd je leeftijd te verifiëren als je dat nog niet hebt gedaan.

Voorbeeld van het venster Leeftijdsgroep verifiëren

Stap 2: Kies een methode voor leeftijdsverificatie

Er verschijnt een venster 'Bevestig je leeftijd' met enkele opties (dit is een groeiende toolkit en we werken eraan om meer manieren toe te voegen waarop je je leeftijd kunt bevestigen): 

Optie 1: Video-selfie via k-ID

Deze methode berekent je leeftijd aan de hand van een korte video-selfie die volledig op je apparaat is verwerkt. Discord ontvangt alleen je geschatte leeftijd. Je gezicht en video verlaten je apparaat nooit en worden onmiddellijk verwijderd. Dit gebeurt via k-ID, een leverancier die we gebruiken om je leeftijd namens ons te bevestigen.

• Selecteer op de pagina met leeftijdsbevestiging de optie Een selfie maken. 
• Geef cameratoegang wanneer dat wordt gevraagd.
• Volg de stappen op het scherm om je video-selfie te maken.
• Druk op Gereed om in te dienen.

Deze gegevens worden verwerkt door k-ID, onze leverancier van leeftijdsverificatie. Hier lees je meer over hoe de gezichtsscan van k-ID voor leeftijdsschatting werkt.

Option 2: ID scannen via k-ID

Deze methode bevestigt je leeftijd door een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs te scannen en vervolgens een selfie te maken die overeenkomt met je identiteitsbewijs. Je identiteitsbewijs en selfie worden rechtstreeks naar k-ID en hun partner voor documentverificatie Veratad gestuurd. Discord ziet ze nooit. Beide worden onmiddellijk na bevestiging van je leeftijd permanent verwijderd. Discord ontvangt alleen je leeftijd en je ID wordt nooit gekoppeld aan je Discord-account.

• Selecteer op de pagina met leeftijdsbevestiging de optie ID-scan. 
• Gebruik je mobiele apparaat om de QR-code te scannen.
  • Volg de richtlijnen op het scherm om een duidelijke foto te maken van je door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs.
• Maak een selfie die overeenkomt met je identiteitsbewijs.
• Druk op Gereed om in te dienen.

Deze gegevens worden verwerkt door k-ID, onze leverancier van leeftijdsverificatie. Lees hier meer informatie over hoe de verificatie via identiteitsscans van k-ID werkt.

Lees het privacybeleid van k-ID voor meer informatie over hoe zij omgaan met je gegevens.

'Een selfie maken' en 'ID gebruiken' in het venster 'Leeftijdsverificatie'

Option 3: Google Wallet

Bij deze methode wordt een paspoort-ID gebruikt die is opgeslagen in Google Wallet om je leeftijd te bevestigen. Google deelt je geboortedatum met Discord en daaruit leiden we je leeftijd af. Daarna slaan we je geboortedatum niet meer op en bewaren we deze niet. Alle andere gegevens in de vorm van een ID worden bewaard in Google Wallet en nooit gedeeld.

• Selecteer op de pagina met leeftijdsbevestiging de optie Google Wallet ID Pass.
• Heb je al een ID-pas? Je bent klaar. Klik op Doorgaan wanneer je wordt gevraagd je leeftijd te delen met Discord.
• Heb je nog geen ID-pas? Je wordt gevraagd om er eerst een te maken:

1. Kies of je de installatie wilt voltooien op je huidige apparaat of een QR-code wilt scannen om een ander apparaat te gebruiken.
2. Tik op de pagina 'Een ID-pas creëren' op 'Doorgaan'.
3. Selecteer je regio.
4. Scan je paspoort.
5. Klik op Doorgaan wanneer je wordt gevraagd om je leeftijd met Discord te delen.

Heb je hulp nodig bij het instellen van een ID-pas? Ga naar de ondersteuningspagina van Google.

Option 4: Creditcardcontrole

Met deze methode bevestig je dat je een volwassene bent door het eigendom van een creditcard te verifiëren. Je kaartgegevens worden doorgegeven aan k-ID, die ze vervolgens doorstuurt naar Stripe (een veilige betalingsverwerker). Je gegevens worden nooit gezien door Discord en worden niet bewaard door k-ID of Discord. Discord ontvangt alleen een bevestiging dat je al dan niet volwassen bent. Er worden mogelijk kleine tijdelijke kosten ((<$0.50usd) in rekening gebracht om te bevestigen dat je kaart geldig is. Als dat het geval is, krijg je binnen 14 dagen een volledige restitutie.

Meer informatie over hoe de creditcardverificatie van k-ID werkt, lees je hier.

Stap 3: bevestiging

Nadat je het proces voor leeftijdsverificatie hebt doorlopen, krijg je systeemberichten over het verificatieproces en een direct bericht via het officiële Discord-profiel waarin je leeftijdsgroep wordt bevestigd. 

Voorbeeld van een direct bericht (privébericht) van Discord waarin je leeftijdsgroep wordt bevestigd

Als de leeftijdsverificatie mislukt

Als de leeftijdsverificatie mislukt, kun je op elk moment opnieuw proberen je ID te scannen. 

Als we vaststellen dat je jonger bent dan de minimumleeftijd die in je land geldt, wordt je account geblokkeerd. Als deze informatie niet juist is en je wilt bezwaar maken, volg dan de instructies hier om de optie voor een ID-scan te gebruiken om je geboortedatum te verifiëren. 

Privacygerichte leeftijdsverificatie

De belangrijkste privacymaatregelen die we gebruiken voor leeftijdsverificatie, zijn onder meer:

• Verwerking rechtstreeks op je apparaat: Video-selfies voor leeftijdsschatting op basis van je gezicht worden nooit geëxporteerd.
• Snelle verwijdering: Het identiteitsdocument dat je naar onze leverancier verstuurt, wordt zo snel mogelijk verwijderd, meestal direct nadat je leeftijd is geverifieerd.
• Een eenvoudig proces voor leeftijdsverificatie: Meestal hoef je het proces slechts één keer te doorlopen en wordt je Discord-account vervolgens afgestemd op je geverifieerde leeftijdsgroep. Als we echter meer informatie nodig hebben om je leeftijdsgroep te bepalen, vragen we je mogelijk nog een andere verificatiemethode te gebruiken.
• Privéstatus: De status van je leeftijdsverificatie is alleen voor jou zichtbaar en kan niet door anderen worden bekeken.

Je bevestigde leeftijdsgroep bekijken

Als je leeftijdsverificatie al hebt voltooid, kun je naar je pagina Mijn account in de gebruikersinstellingen gaan om je geverifieerde leeftijdsgroep te bekijken. Als je denkt dat je verkeerd bent geverifieerd in de tienerleeftijdsgroep, kun je hier kiezen om opnieuw te verifiëren.

Als je de leeftijdsverificatie niet hebt voltooid, zie je Onbevestigd onder Leeftijdsgroep. Je kunt vervolgens de leeftijdsverificatie voltooien door op de knop Leeftijd bevestigen te klikken. 

Leeftijdsgroep in Accountinstellingen

Veelgestelde vragen

Wat in dit gedeelte wordt besproken: 

• Aan de slag met leeftijdsverificatie
• Contentfiltering en leeftijdsverificatie
• Privacy en gegevensbeveiliging
• Probleemoplossing en ondersteuning
• Leeftijdsvoorspelling

Aan de slag met leeftijdsverificatie

V: Moet ik mijn leeftijd bevestigen om Discord te kunnen blijven gebruiken?

A: Nee. De overgrote meerderheid van de mensen kan Discord blijven gebruiken zoals ze vandaag de dag doen, zonder ooit gevraagd te worden hun leeftijd te bevestigen. In een minderheid van de gevallen waarin extra bevestiging is vereist, bieden we meerdere privacygerichte opties via vertrouwde leveranciers.

V: Wanneer moet ik mijn leeftijd bevestigen op Discord? 

A: Je moet een geverifieerde volwassene zijn om toegang te krijgen tot content en ervaringen met een leeftijdsbeperking, zoals servers en kanalen met een leeftijdsbeperking of om bepaalde veiligheidsinstellingen te wijzigen. De meerderheid van de Discord-gebruikers krijgt geen toegang tot leeftijdsbeperkte content en zal nooit een leeftijdsschatting of identiteitsverificatie doorlopen. In de minderheid van de gevallen waarin we jij niet kunnen bevestigen als volwassene en jij toegang moet krijgen tot leeftijdsbeperkte gebieden en instellingen, dan word jij gevraagd om extra stappen te doorlopen. Als je je leeftijdsgroep nog niet hebt bevestigd, word je mogelijk gevraagd dit te doen wanneer een van deze situaties zich voor het eerst voordoet:

• Gevoelige content bekijken die door onze filters voor gevoelige content is geblokkeerd, of een of meer van de standaardinstellingen van de filters voor gevoelige content zodanig wijzigen dat door deze filters geblokkeerde gevoelige content zichtbaar wordt.
• Berichtenverzoeken uitschakelen (deze functie is standaard ingeschakeld om ongewenste privéberichten uit je berichtenlijst te kunnen filteren).
• Toegang krijgen tot kanalen en servers waarvoor een leeftijdsgrens geldt.
• Spreken in een podiumkanaal.
• De instelling voor opdrachten met een leeftijdsgrens inschakelen.
• De instelling om op iOS-apparaten toegang te geven tot servers met content voor volwassenen inschakelen.

V: Hoe vaak moet ik mijn leeftijd verifiëren?

A: In de meeste gevallen hoeven gebruikers het proces slechts één keer te doorlopen en wordt hun Discord-account vervolgens afgestemd op hun geverifieerde leeftijdsgroep. Als we echter meer informatie nodig hebben om je leeftijdsgroep te bepalen, vragen we je mogelijk nog een andere verificatiemethode te gebruiken. 

Contentfiltering en leeftijdsverificatie

V: Wat gebeurt er als ik gevoelige inhoud tegenkom? 

A: Als je vervaagde inhoud tegenkomt die is gemarkeerd door onze filter voor gevoelige media, moet je een leeftijdscontrole voltooien om te bevestigen dat je een volwassene bent voor je de inhoud kunt bekijken en het vervagen ongedaan kunt maken.

V: Moet ik mijn leeftijd bevestigen om instellingen voor content en filter te wijzigen? 

A: Ja. Instellingen voor de gevoelige inhoudsfilter zijn standaard ingesteld op:

• Privéberichten van vrienden: Vervagen
• Privéberichten van anderen: Blokkeren
• Privéberichten in serverkanalen: Vervagen

Als je deze instellingen wilt wijzigen naar 'Tonen', moet je leeftijdsverificatie uitvoeren.

V: Hoe werken de filters voor de veiligheid van content?

A: De filters van Discord voor de veiligheid van content maken deel uit van onze algehele aanpak in het kader van Teen Safety Assist. Ze helpen de blootstelling aan bepaalde categorieën potentieel gevoelig beeldmateriaal te verminderen, vooral voor tieners.

• Filter voor seksueel beeldmateriaal voor volwassenen: met dit filter identificeren we visuele content die mogelijk seksueel expliciet of suggestief materiaal bevat waarbij volwassenen betrokken zijn.
• Filter voor expliciet beeldmateriaal: met dit filter identificeren we visuele content die mogelijk gewelddadig of potentieel verontrustend beeldmateriaal bevat.

Deze filters zijn alleen gericht op afbeeldingen en video's. Ze scannen geen berichten, spraak of oproepen en zijn ontworpen om leeftijdsgeschikte ervaringen te ondersteunen zonder privégesprekken te verstoren.

V: Moet ik mijn leeftijd bevestigen om de instellingen voor berichtverzoeken te wijzigen? 

A: Ja. Het uitschakelen van berichtverzoeken kan de leeftijdsverificatie activeren.

V: Is leeftijdsverificatie vereist voor kanalen en servers met een leeftijdsbeperking (18+)? 

A: Ja. Leeftijdsverificatie is vereist voor toegang tot kanalen of servers die zijn gemarkeerd als leeftijdsbeperkt.

Privacy en gegevensbeveiliging

V: Worden mijn gegevens opgeslagen als ik de Video-selfie of ID-scanverificatie gebruik?

A: Discord en diens vertrouwde partners slaan persoonlijke identiteitsdocumenten of video-selfies niet permanent op. Aan onze leveranciers verstuurde identiteitsdocumenten worden zo snel mogelijk verwijderd. De video-selfie die wordt gebruikt voor een leeftijdsschatting op basis van je gezicht, is alleen opgeslagen op je apparaat.

V: Hoe gebruikt Discord deze gegevens?

A: We krijgen je leeftijd alleen van de ID-scan en een geschatte leeftijd van de leeftijdsschatting op basis van een video-selfie. We gebruiken deze informatie om veiligheidsredenen en om hulp te bieden bij het leveren van leeftijdsgeschikte ervaringen op Discord. We gebruiken de gegevens over je leeftijdsverificatie niet om je gerichte advertenties te laten zien en we verkopen je gegevens niet. Jij kunt bepalen hoe we jouw gegevens gebruiken.

V: Hoe worden de gegevens over mijn leeftijdsgroep veilig gehouden op Discord?

A: Tijdens het proces voor leeftijdsverificatie van Discord wordt je privacy gerespecteerd. We gebruiken leveranciers van diensten voor leeftijdsverificatie die gespecialiseerd zijn in het uitvoeren van leeftijdsverificaties op een manier die de privacy beschermt. Deze leveranciers waren niet betrokken bij het gegevenslek bij onze klantenservicemedewerker in september 2025.

Bij het uitvoeren van het proces voor leeftijdsverificatie beperken onze leveranciers de hoeveelheid verzamelde en opgeslagen gegevens tot een minimum. Voor leeftijdsschatting wordt de video-selfie op het apparaat verwerkt en nooit opgeslagen. Identiteitsdocumenten worden alleen verwerkt om je leeftijd te bepalen en vervolgens verwijderd. Je identiteit wordt nooit gekoppeld aan je Discord-account.

V: Wat krijg je van mijn ID-scan of video-selfie? Om welke persoonlijke informatie gaat het precies?

A: Discord krijgt uitsluitend je geschatte leeftijd. Dat is alles. Je identiteit wordt nooit gekoppeld aan je account.

Probleemoplossing en ondersteuning

V: Wat als mijn leeftijdsgroep onjuist is? 

A: Als je denkt dat je verkeerd bent geverifieerd in de leeftijdsgroep voor tieners, kun je het verificatieproces opnieuw proberen.

V: Wat gebeurt er als mijn leeftijdsgroep onjuist is bepaald of als de verificatie niet lukt?

A: Als je van mening bent dat Discord je ten onrechte als tiener beschouwt, kun je het proces voor leeftijdsverificatie opnieuw doorlopen door een chat te starten met Discord-systeemberichten. Als je Opnieuw proberen selecteert, kun je het verificatieproces nogmaals doorlopen. Je kunt ook naar je Gebruikersinstellingen > Mijn account gaan en op 'Opnieuw proberen' rechts van het veld Leeftijdsgroep klikken.

Als je volgens jou ten onrechte bent geblokkeerd na onze vaststelling dat je niet voldoet aan de minimale leeftijdsvereisten en je bezwaar wilt maken, volg je deze instructies om je geboortedatum te verifiëren aan de hand van je identiteitsdocument.

V: Hoelang duurt het leeftijdsverificatieproces?

A: Het verificatieproces duurt meestal maar een paar minuten. Je ontvangt meldingen over de status en een privébericht van het officiële profiel van Discord zodra het is voltooid.

Voorbeeld van privébericht van Discord dat je leeftijdsverificatiestatus bevestigt

V: Wat gebeurt er als ik verbannen word na leeftijdsverificatie?

A: Je account kan worden geblokkeerd als je leeftijd onder de minimale vereiste ligt. Als je bent geblokkeerd omdat je ten onrechte bent geverifieerd als jonger dan de minimale leeftijd en je wilt bezwaar maken, volg je de instructies hier om je geboortedatum te verifiëren met de Option ID-scan.

Leeftijdsinferentie

V: Hoe werkt het leeftijdsinferentiemodel?

A: We gebruiken een geavanceerd machine learning-model dat door Discord is ontwikkeld om te voorspellen of een gebruiker in een bepaalde leeftijdsgroep valt op basis van zijn of haar gedrag en verschillende andere signalen met betrekking tot het betreffende Discord-account. We gebruiken deze signalen alleen om gebruikers toe te wijzen aan een leeftijdsgroep als het betrouwbaarheidsniveau hoog is. Is dat niet het geval, dan moet je het standaardproces voor leeftijdsverificatie doorlopen. We gebruiken de inhoud van je berichten niet om je leeftijd te schatten.