We hebben van mods en admins te horen gekregen dat het een enorme inspanning vergt om een server te beheren, en dat het gemakkelijker zou moeten zijn om een veilige omgeving te creëren voor serverleden. Om het werk van serverbeheerders te verlichten hebben we een nieuw hulpmiddel genaamd AutoMod aan Discord toegevoegd. Met AutoMod kun je automatisch ongewenste berichten detecteren en blokkeren voordat ze gepost worden.

Wat is AutoMod?

AutoMod is een systeem met meerdere contentfilters dat is ontworpen om contentmoderatie te vergemakkelijken en zo moderators werk te besparen. Sommige filters, zoals trefwoordfilters, zijn configureerbaar, zodat AutoMod automatisch berichten kan detecteren en blokkeren die specifieke woorden of zinnen bevatten die je schadelijk vindt voor je community, nog voordat ze worden geplaatst. Daarnaast werken we ook aan filters die op basis van zelflerende algoritmes schadelijke of gevaarlijke berichten detecteren, zoals links naar malware.

AutoMod gaat het delen in je community van ongewenste berichten tegen in alle #tekstkanalen en overige plekken waar berichten worden verstuurd, zoals threads en tekstchat in spraakkanalen. Dankzij AutoMod kun je communityleden dus meer manieren geven om te chatten en interactie met elkaar te hebben, zonder dat dat extra moderatiewerk met zich meebrengt. 

Je kunt AutoMod ook in een privékanaal naar keuze waarschuwingen laten versturen met informatie over wie op welk kanaal ongewenste berichten heeft verstuurd en wat er in die berichten stond. Zo kun je beter optreden tegen gebruikers die zich misdragen in je community.

Berichten filteren op basis van trefwoorden

Om te filteren op basis van trefwoorden, kun je de onderstaande regels aan AutoMod toevoegen. Deze regels bepalen naar welke woorden AutoMod zoekt en wat er gebeurt wanneer er een verboden woord of zinsdeel wordt gedetecteerd. 

1. Regel voor vaak gemelde woorden: gebruik kant-en-klare woordenlijsten om vaak gemelde woorden uit te filteren.

2. Regel voor gepersonaliseerde trefwoorden: stel zelf een lijst op met trefwoorden en termen om uit te filteren in je community. 

Natuurlijk kost het tijd en energie om een lijst te maken van alle woorden die je wilt uitfilteren, terwijl je ook druk bezig bent met het modereren van je community. Om aan de slag te gaan met AutoMod, kun je een regel instellen voor vaak gemelde woorden. AutoMod beschikt over kant-en-klare woordenlijsten waarmee je je community direct beschermt tegen blootstelling aan berichten die vaak gemelde woorden bevatten:

Categorieën vaak gemelde woorden:

• Beledigingen en scheldwoorden: bescherm de leden van je community tegen persoonlijk beledigend materiaal dat op hen is gericht, waaronder termen die als scheldwoorden of haatzaaiing kunnen worden beschouwd.
• Seksuele inhoud: vermijd seksueel expliciet taalgebruik op je server om je community gezinsvriendelijk te houden.
• Zeer grof taalgebruik: blokkeer zeer grof taalgebruik, maar laat minder ernstige vormen van vloeken of schelden toe.

Omdat elke community eigen normen hanteert voor welke woorden acceptabel of niet zijn, kun je desgewenst woorden uit deze lijsten verwijderen. Deze woorden worden dan niet meer gemeld en geblokkeerd door AutoMod. Als je in je community bepaalde woorden wilt toestaan die via de vooraf gemaakte woordenlijsten worden uitgefilterd, voeg je deze toe bij 'Woorden en zinsdelen toestaan'.  

Regels voor het gebruik van trefwoorden aanmaken

Als je eigen regels voor vaak gemelde woorden of specifieke trefwoorden wilt instellen, ga je naar het tabblad AutoMod in Serverinstellingen. 

1. Ga naar Serverinstellingen > AutoMod. Hier zie je de verschillende filters van AutoMod.

2. Klik naast Vaak gemelde woorden blokkeren op Instellen en selecteer minstens een van de drie vooraf gemaakte woordenlijsten.

3. Of stel zelf een lijst op met woorden of zinsdelen die AutoMod moet uitfilteren door bij 'Regel voor aangepaste trefwoorden' op Instellen te klikken en woorden of zinsdelen op te geven.

Tip: Als je een bericht tegenkomt dat een woord bevat dat je aan je regels wilt toevoegen, selecteer je het betreffende woord in het bericht, klik je er met de rechtermuisknop op en selecteer je 'Woord melden' om het aan een nieuwe of bestaande regel toe te voegen.

3. Kies of AutoMod gemelde berichten volledig moet blokkeren met een gepersonaliseerd bericht, je een waarschuwing moet sturen en/of verzenders* een time-out moet geven als een bericht wordt gemeld.
*De optie om verzenders een time-out te geven, is alleen beschikbaar als er regels voor gepersonaliseerde trefwoorden zijn ingesteld.

Wanneer AutoMod een bericht blokkeert, ontvangt de verzender een bericht dat alleen voor hem of haar zichtbaar is. Klik op Persoonlijk bericht bewerken om zelf te bepalen wat er in dit bericht staat (maximaal 150 tekens). 

Om waarschuwingen te krijgen voor berichten met bepaalde trefwoorden, moet je het kanaal selecteren waar je deze waarschuwingen wilt ontvangen. Zorg ervoor dat je een kanaal selecteert dat enkel toegankelijk is voor admins en/of mods.

Het bericht blokkeren of een waarschuwing sturen

De verzender van het bericht een time-out geven

3. Maak een uitzondering voor bepaalde rollen of kanalen. 

Als je een tekstkanaal op de lijst met uitzonderingen zet, geldt de uitzondering ook voor de threads in dat kanaal. Zet je een spraakkanaal op de lijst, dan geldt de uitzondering ook voor de chatkamer van dat spraakkanaal. Gebruikers die over de machtiging Beheerder of Server beheren beschikken, worden altijd uitgezonderd.

Woorden in gebruikersnamen of bijnamen van serverleden blokkeren

Je kunt ook woorden of zinsdelen opgeven die je wilt blokkeren in de gebruikersnamen en bijnamen van serverleden. Gebruikers met een gebruikersnaam of bijnaam die een geblokkeerd woord bevat, moeten deze veranderen voordat ze kunnen praten met andere leden. 

Leden die geen toestemming hebben om hun bijnaam aan te passen, zullen hun standaard gebruikersnaam moeten bijwerken om te kunnen praten op je server. AutoMod controleert eerst de bijnaam van een lid. Als er geen bijnaam gebruikt wordt, controleert AutoMod de gebruikersnaam.

1. Ga naar Serverinstellingen > Veiligheidsset-up . 

2. Klik naast AutoMod op Bewerken.

3. Onder het kopje Leden zie je de regel Woorden in ledenprofielnamen blokkeren. Klik op Instellen om deze regel toe te voegen.

Gebruikers die een geblokkeerd woord aan hun gebruikersnaam of bijnaam toevoegen, zullen een foutmelding krijgen.

Wat zijn spamfilters?

Spam is een probleem waar community's zich voortdurend tegen moeten beschermen, zodat hun leden geen slachtoffer worden van gebruikers met slechte bedoelingen. Om serverbeheerders te helpen hun leden veilig te houden, ontwikkelen we hulpmiddelen waarmee spam aangepakt kan worden zonder dat er extra moderatiewerk nodig is.

We zijn ons ervan bewust dat spam verschillende vormen aanneemt. Met deze nieuwe filters kun je spamberichten blokkeren voordat ze gepost worden, zodat je serverleden er geen negatieve gevolgen van ondervinden.

Je kunt de onderstaande twee regels toevoegen aan AutoMod om verschillende soorten spam te weren. Je kunt ook kiezen hoe AutoMod reageert wanneer een bericht de ingestelde regels activeert.

1. Spamcontent blokkeren - Voeg deze regel toe om spamberichten te detecteren die je server kunnen verstoren, zoals:

• • Ongewenste advertenties (gratis Nitro)
  • Uitnodigingslinks die gespamd worden

Deze filter leert van de spamberichten die gebruikers bij ons melden, en detecteert gelijkaardige berichten wanneer ze op jouw server verzonden worden. Hij is echter niet perfect en onderschept waarschijnlijk niet alle berichten die je als spam beschouwt. Nonsenswoorden die over meerdere berichten verspreid zijn of “copypasta’s” worden bijvoorbeeld minder gemakkelijk gedetecteerd. 

We houden de feedback van gebruikers in de gaten om deze filter na verloop van tijd te verbeteren. Om ons te laten weten dat AutoMod een foutje heeft gemaakt, kun je op Problemen rapporteren klikken onder berichten die onterecht als spam aangezien worden.

2. Vermeldingsspam blokkeren - Stel een limiet aan het aantal vermeldingen dat een bericht mag bevatten. Als je deze filter inschakelt, detecteert en blokkeert AutoMod berichten met te veel vermeldingen van gebruikers of rollen, zodat je leden geen onnodige meldingen ontvangen.

Spamfilters aan AutoMod toevoegen

Om je eigen regels aan AutoMod toe te voegen voor spamberichten, moet je naar Serverinstellingen > AutoMod gaan.

De filter “Spamcontent blokkeren” inschakelen

1. Klik op Instellen of schakel de filter in aan de hand van de schakelaar.

2. Kies of AutoMod de gedetecteerde berichten moet blokkeren en/of je een waarschuwing moet sturen:
   Het bericht blokkeren en/of een waarschuwing sturen
3. (Optioneel) Voeg rollen en kanalen toe aan de lijst met uitzonderingen als je wilt dat AutoMod deze overslaat bij het opsporen van spam.

Ter herinnering: als je een tekstkanaal op de lijst met uitzonderingen zet, geldt de uitzondering ook voor de threads in dat kanaal. Zet je een spraakkanaal op de lijst, dan geldt de uitzondering ook voor de chatkamer van dat spraakkanaal.

De filter “Vermeldingsspam blokkeren” inschakelen

1. Klik op Instellen of schakel de filter in aan de hand van de schakelaar.

2. Stel de limiet in voor het aantal vermeldingen dat een bericht mag bevatten.

Stel een limiet in voor vermeldingen. Dit kan ten hoogste 50 per bericht zijn.

3. Kies of AutoMod de gedetecteerde berichten moet blokkeren, je een waarschuwing moet sturen, en/of de verzender een time-out moet geven. 

Het bericht blokkeren, een waarschuwing sturen of de verzender een time-out geven

4. (Optioneel) Voeg rollen en kanalen toe aan de lijst met uitzonderingen als je wilt dat AutoMod deze overslaat bij het opsporen van berichten met te veel vermeldingen.

Ter herinnering: als je een tekstkanaal op de lijst met uitzonderingen zet, geldt de uitzondering ook voor de threads in dat kanaal. Zet je een spraakkanaal op de lijst, dan geldt de uitzondering ook voor de chatkamer van dat spraakkanaal.

Rollen of kanalen aan de lijst met uitzonderingen toevoegen

Veelgestelde vragen

V: Wie heeft momenteel toegang tot AutoMod?
A: AutoMod is beschikbaar in alle servers.
Om toegang te krijgen tot AutoMod, moet Community ingeschakeld zijn op je server. Hoe je Community inschakelt op je server, wordt hier uitgelegd.

V: Welke filters zijn momenteel beschikbaar voor AutoMod?
A: Momenteel kun je berichten filteren op basis van trefwoorden en spam filteren. We werken aan bijkomende filters, die aan AutoMod toegevoegd zullen worden wanneer ze klaar zijn.

V: In welke talen kan AutoMod woorden detecteren?

A: AutoMod kan je gepersonaliseerde trefwoorden detecteren in elke taal.
De vooraf gemaakte woordenlijsten zijn voorlopig alleen in het Engels beschikbaar.

V: Welk soort dingen kan AutoMod detecteren op basis van mijn regels voor gepersonaliseerde trefwoorden?

A: AutoMod kan woorden detecteren en uitfilteren in het Engels en andere talen, evenals links, emoji's*, interpunctie en symbolen die je opgeeft in je regels voor gepersonaliseerde trefwoorden.
*Houd er rekening mee dat je geen aangepaste emoji's van andere servers waartoe je geen toegang hebt, kunt toevoegen aan je regels voor aangepaste trefwoorden.

V: Wie kan op mijn server wijzigingen aanbrengen aan AutoMod?

A: Gebruikers met de machtiging Server beheren of Beheerder kunnen op de desktopversie van Discord regels aanmaken en bewerken. Op de mobiele versie kunnen regels momenteel niet gewijzigd worden.

V: Wat doet AutoMod als het verboden trefwoord detecteert?

A: Als het trefwoord ergens in een bericht voorkomt, zelfs tussen woorden, dan blokkeert AutoMod het bericht. Dit helpt slecht gedrag te verminderen, en beschermt je server tegen spambots en gebruikers die anderen opzettelijk lastigvallen.

Wanneer je een term die uit meerdere woorden bestaat aan een regel toevoegt, worden alleen berichten die die exacte term bevatten geblokkeerd. Als je bijvoorbeeld de term "dit is lariekoek" toevoegt, worden berichten geblokkeerd die de volledige term "dit is lariekoek" bevatten, en niet berichten die alleen "dit" of "is lariekoek" bevatten. 

Je kunt maximaal 1000 woorden invoeren per regel voor gepersonaliseerde trefwoorden, en elke term mag uit maximaal 30 tekens bestaan.

V: Hoe werken jokertekens?

A: AutoMod zoekt naar woorden die exact overeenkomen met de trefwoorden waarvoor je een regel hebt gemaakt. Het is echter mogelijk dat je gebruikers tegenkomt op je server die je regels proberen te omzeilen om schadelijke berichten te versturen. Hoe blokkeer je ook de berichten die woorden bevatten die slechts gedeeltelijk overeenkomen met je trefwoorden? 

Daarvoor dienen jokertekens. Bij het aanmaken van een regel voor aangepaste trefwoorden, kun je het jokerteken “*” aan je trefwoorden toevoegen om verschillende variaties van een woord die gedeeltelijk overeenkomen met je trefwoord te blokkeren.

Je kunt op de volgende manieren gebruikmaken van het jokerteken "*", afhankelijk van of je het vooraan of achteraan het trefwoord toevoegt:

1. Als voorvoegsel -- ten minste een woord in het bericht moet met het trefwoord beginnen
2. Als achtervoegsel -- ten minste een woord in het bericht moet op het trefwoord eindigen
3. Waar dan ook -- het trefwoord kan waar dan ook in het bericht voorkomen, ook in het midden van een woord

Voorbeelden:
cat* ⇒ get a cat-sitter
*cat ⇒ cool bobcat
*ana* ⇒ bananas

V: Werkt AutoMod binnen threads en de chatkamers van spraakkanalen?

A: Ja! Wanneer ze een trefwoord bevatten waarvoor je een regel hebt gemaakt:
1. Kunnen threads niet aangemaakt worden.

2. Worden berichten in een thread of de chatkamer van een spraakkanaal geblokkeerd.

V: Scant AutoMod berichten die verstuurd worden door apps?

A: AutoMod scant geen berichten van apps die jij aan je server toegevoegd hebt.

AutoMod scant alleen berichten van apps die op de accounts van gebruikers geïnstalleerd zijn. AutoMod neemt maatregelen tegen de gebruiker die de app geïnstalleerd heeft en op de server een opdracht gegeven heeft. Als een app een bericht verstuurt dat knoppen bevat en bijkomende berichten genereert wanneer er op de knoppen geklikt wordt, zal AutoMod de gebruiker die de oorspronkelijke opdracht heeft gegeven verantwoordelijk houden voor al deze berichten.

V: Ik heb de regel voor vaak gemelde woorden ingeschakeld - waarom zie ik nog steeds ongewenste woorden op mijn server?

A: Onze filters voor vaak gemelde woorden zijn ontworpen als een snel en effectief hulpmiddel om servers te beschermen tegen schadelijke woorden, zodat je niet van nul een lijst moet opstellen.

We begrijpen echter dat elke server zijn eigen regels heeft voor bepaalde woorden. Sommige community's willen ook geschikt zijn voor jongere gebruikers, terwijl andere ruw taalgebruik aanvaarden of aanmoedigen. En vaak is het niet het woord zelf dat schade berokkent, maar de intentie waarmee het gebruikt wordt.

Omdat we dit in overweging moeten nemen, zijn er woorden die onze filters niet tegenhouden. De woorden die niet door onze filters geblokkeerd worden, kunnen nog aan de regels voor aangepaste trefwoorden toegevoegd worden.

V: Hoe kan ik al de woorden zien die de filter voor vaak gemelde woorden detecteert?

A: We begrijpen dat je misschien de woorden op deze woordenlijsten wilt zien om na te gaan of ze je server effectief beschermen tegen het taalgebruik dat je wilt tegenhouden, zonder de gesprekken tussen je leden te belemmeren. 

Voorlopig kiezen we er echter voor om de woordenlijsten niet openbaar te maken. We willen namelijk voorkomen dat gebruikers met slechte bedoelingen gemakkelijk manieren kunnen vinden om de filter te omzeilen.
We willen transparant zijn over de gedachtegang achter de samenstelling van de woordenlijsten, en zullen hier binnenkort meer informatie over geven in een blogartikel.

V: Worden de filters voor vaak gemelde woorden na verloop van tijd bijgewerkt?

A: Ja - we zijn ons ervan bewust dat talen voortdurend in verandering zijn, en dat woorden in de toekomst waarschijnlijk niet meer dezelfde betekenis zullen hebben als nu. We zijn van plan om meer opties voor onze filters toe te voegen, en ze regelmatig te verfijnen op basis van jullie meldingen en feedback.

Om je feedback met ons te delen, moet je op Problemen rapporteren klikken bij een foutieve waarschuwing die je van AutoMod ontvangen hebt.

V: Welke soort spam wordt er niet geblokkeerd door de spamfilter?

A: De spamfilter detecteert inhoud die gebruikers bij ons als spam gemeld hebben, en onderschept dus niet alles dat als spam beschouwd kan worden, zoals:

• Spamtekst die herhaaldelijk gepost wordt in verschillende berichten en kanalen
• Vriendschapsverzoeken die gespamd worden

V: Ik heb spam gevonden die Discord gemist heeft. Wat kan ik hieraan doen?

A: Als een bericht onterecht als spam herkend wordt, kun je op Problemen rapporteren klikken bij een van de waarschuwingen van AutoMod. Dit helpt ons de nauwkeurigheid van de filter te verbeteren.

V: Hoe gebruikt Discord mijn feedback over de spamfilter?

A: We kijken voortdurend de meldingen van gebruikers om de spamfilter te verbeteren. Ter herinnering: wanneer je een bericht meldt, wordt de inhoud van het bericht verstuurd naar Discord.