Het Discord Waarschuwingssysteem informeert gebruikers wanneer ze onze regels hebben geschonden, welke acties we hebben ondernomen en welke invloed dit kan hebben op hun accountstatus. Het geeft gebruikers meer informatie over hoe we onze regels handhaven, zodat ze beter ingelicht zijn over wat er gebeurt wanneer ze onze regels overtreden en hoe ze kunnen voorkomen dat dit nog eens gebeurt. 

Het waarschuwingssysteem is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn voor gebruikers. We willen dat gebruikers onze regels leren en begrijpen wat ze moeten doen om hun account te behouden. Het systeem geeft aan wat gebruikers verkeerd gedaan hebben, verwijst naar documentatie over onze regels, en legt toepasselijke beperkingen op, om gebruikers de kans te geven hun gedrag te corrigeren. 

Op deze manier geven we gebruikers meer ruimte om van hun fouten te leren. We zijn ervan overtuigd dat deze aanpak van Discord een veiligere dienst zal maken.

Toch blijft onze topprioriteit het beschermen van onze gebruikers. Als we vaststellen dat iemand herhaaldelijk onze regels schendt of zware overtredingen begaat, dan zullen we die gebruiker permanent schorsen en het materiaal in kwestie verwijderen.

Schendingen

Gebruikers die de regels schenden ontvangen een systeembericht van Discord in hun privéberichten, om hen van de schending op de hoogte te brengen. Je krijgt een privébericht telkens wanneer je onze regels overtreedt. 

Het bericht bevat een kaartje met een samenvatting van de schending. Als je op het kaartje klikt, wordt er meer informatie over de schending weergegeven.

Het kaartje geeft je een overzicht van de volgende informatie: 

• Welke regel je geschonden hebt 
• Eventueel welk bericht of materiaal de regel geschonden heeft 
• De maatregelen die Discord genomen heeft 
• Een link naar een uitleg over het beleid voor de relevante Discord Communityrichtlijnen.

Voor elk soort schending van onze regels hebben we in ons systeem een specifieke set maatregelen. We bepalen welke maatregelen toepasselijk zijn op basis van de ernst van de schending, het middel (tekstbericht, afbeelding of gedrag) en de voorgaande schendingen die de gebruiker begaan heeft.

Een gebruiker die de regels schendt door een afbeelding te versturen, kan bijvoorbeeld tijdelijk het vermogen verliezen om afbeeldingen te versturen. Als de schending niet bijzonder ernstig was, zal deze maatregel slechts enkele uren duren. Was het daarentegen een ernstige schending of was het niet de eerste keer dat de gebruiker deze regel schond, dan kan de maatregel een aantal dagen tot een jaar duren. Ook schending van een specifieke Discord-optie, zoals missies, kan ertoe leiden dat je niet langer in aanmerking komt voor de betreffende optie of dat beloningen die je via niet-toegestaan gedrag hebt verkregen, worden ingetrokken.

Voor de zwaarste overtredingen zullen gebruikers onmiddellijk permanent geschorst worden. Ze krijgen meer informatie over de schorsing toegestuurd via e-mail.

Schorsingsmelding op het Bureaublad (links) en Mobiel (rechts)

Accountstatus

Accountstatus bekijken in de Gebruikersinstellingen op het Bureaublad.

Gebruikers kunnen hun account met Discord zien via een titel naar je Gebruikersinstellingen > Mijn Account > Status. De meeste gebruikers zullen hier niet veel zien, buiten dat hun account in orde is.

De status van een account is gebaseerd op het totaal van alle actieve schendingen. Omdat we rekening houden met de ernst van elke schending, hebben gebruikers geen vast aantal kansen voordat ze een zwaardere straf krijgen. De gevolgen die ze ondervinden hangen af van de ernst van de schending.

Een account kan een van de volgende statussen hebben:

• Alles in orde: De gebruiker heeft geen actieve schendingen en heeft toegang tot alle functies van Discord.
• Beperkt: De gebruiker heeft een actieve schending, waardoor de toegang tot bepaalde functies beperkt is. Herhaaldelijke schendingen zullen tot meer of langere beperkingen leiden.
• Ernstig beperkt: De gebruiker heeft een of meer actieve schendingen, waardoor de toegang tot verschillende functies langdurig beperkt is. Herhaaldelijke schendingen kunnen tot een permanente schorsing leiden.
• In gevaar: De gebruiker heeft een of meer actieve schendingen. De volgende schending zal tot een permanente schorsing leiden.
• Geschorst: De gebruiker heeft geen toegang meer tot Discord vanwege ernstige of herhaaldelijke schendingen.

Je accountstatus geeft alle actieve schendingen en de ernst ervan weer. Je kunt deze bekijken in het gedeelte Actieve schendingen onder Accountstatus. 

Het is belangrijk om te begrijpen dat schendingen en de bijbehorende beperkingen twee afzonderlijke dingen zijn. Een beperking (zoals een tijdelijke limiet op het verzenden van berichten of posten) kan worden opgeheven voor de schending zelf volledig vervalt. Totdat een schending vervalt, wordt deze weergegeven onder Actieve schendingen en kan de status van je account blijven beïnvloeden, zelfs als de bijbehorende beperking niet meer actief is. 

De meeste schendingen vervallen na 90 dagen. Daarna gaan ze naar het gedeelte Verlopen schendingen en hebben ze geen invloed meer op de status van je account. Ernstigere schendingen kunnen langer actief blijven. Controleer de details van de schending op de specifieke vervaldatum.

Schendingen die al vervallen zijn, worden nog steeds weergegeven in het gedeelte Vervallen schendingen.

Schorsingen (oftewel verbanningen)

Gebruikers die herhaaldelijk regels van Discord schenden of een bijzonder ernstige schending begaan hebben, zullen de toegang tot hun Discord-account verliezen. De schorsing kan tijdelijk zijn (een tijdelijke verbanning) of permanent (een verbanning).

Geschorste gebruikers kunnen nog steeds inloggen op hun account om hun accountstatus en de duur van hun schorsing te controleren. Deze informatie blijft gedurende de schorsing beschikbaar. Gebruikers kunnen ook feedback geven en ons vragen om de situatie nog eens te bekijken, als ze ervan overtuigd zijn dat we ons vergist hebben. (Zie hieronder voor meer informatie over feedback geven).

Geschorst Account in de Accountstatuspagina

Serverovertredingen

Als een server georganiseerd is rond activiteiten die de regels van Discord schenden of veel materiaal bevat dat de regels schendt, zullen er maatregelen genomen worden tegen de eigenaar en kan de server verwijderd of beperkt worden. Net zoals bij gebruikersovertredingen, ontvangt de eigenaar van de server een systeembericht dat de schending samenvat.

Voorbeeld van een SERVERschending

Ons systeem bepaalt welke maatregelen geschikt zijn, afhankelijk van de specifieke schending. De server kan verwijderd worden of de toegang tot bepaalde functies verliezen. De eigenaar kan het vermogen om nieuwe servers maken verliezen of permanent geschorst worden.

Ernstige schendingen op een server kunnen ook gevolgen hebben voor de accountstatus van de serverleden.

Waarschuwingen

Discord stuurt waarschuwingen om gebruikers te informeren over onze regels. We geven deze waarschuwingen af als een gebruiker in een SERVER was die onze regels schendt of als hij interactie had met Content die de regels schendt, zelfs als hij niet zelf aan de schending deelnam. Meer informatie over Discord Officieel Berichten vind je hier. 

Waarschuwingsbericht gestuurd van Discord

De waarschuwingen verschijnen in de privéberichten van de gebruiker en bevatten informatie over wat er gebeurd is en onze regels. Waarschuwingen hebben geen invloed op de staat van een account, maar helpen gebruikers onze regels te begrijpen en hun gedrag aan te passen.  Deze waarschuwingen zijn gelijkaardig aan de waarschuwingen die Discord in het verleden verstuurde.

Een herziening aanvragen

Soms maken we fouten. Elke waarschuwing die je krijgt, bevat een link naar een contactformulier dat je kunt gebruiken om ons feedback te geven of ons te vragen de schending nog eens te bekijken. Het kan even duren voordat we op je aanvraag kunnen reageren, maar we geven prioriteit aan gebruikers die denken dat ze onterecht permanent geschorst zijn.

Gebruikers kunnen ons laten weten als ze denken dat Discord onterecht actie heeft ondernomen tegen hun account. 

Veelgestelde vragen

Q: Zijn schorsingen tijdelijk of permanent? 

A: Tijdelijke schorsingen kunnen tot 1 jaar duren. Tijdens de schorsing blijven de account en gebruikersnaam van de gebruiker bewaard. Aan het einde van de schorsing krijgt de gebruiker weer toegang tot Discord.

Permanente schorsingen (die vroeger "verbanningen" genoemd werden) verlopen niet. De gebruiker zal zijn of haar account verliezen. Na de schorsing heeft de gebruiker een aantal dagen om bezwaar te maken tegen de schorsing. Aan het einde van deze periode zal de gebruikersnaam weer beschikbaar zijn.

Q: Tellen schendingen die ik heb ontvangen voor de start van het Waarschuwingssysteem mee voor mijn Accountstatus? 

A: Nee, alleen schendingen die plaatsvonden na de start van het Waarschuwingssysteem, tellen mee voor je Accountstatus.

Q: Waarom is mijn Accountstatus van 'Alles Goed' naar een permanente schorsing Spring?

A: Elke overtreding wordt anders beoordeeld, afhankelijk AAN de ernst van het incident. Een zware schending zal drastischere gevolgen hebben. De zwaarste schendingen zullen rechtstreeks tot een permanente schorsing leiden (bv. gedrag dat kinderen in gevaar brengt).

V: Hoeveel kansen krijg ik? Wat zijn de straffen voor één overtreding of vijf overtredingen?

A: Discord schendingen zijn geen stakingen en er is geen eenvoudige formule van het aantal schendingen tot specifieke straffen. We houden rekening met de ernst en context van elke schending en de voorgaande schendingen die de gebruiker heeft begaan, om te bepalen wat de gevolgen zijn.

V: Wat moet ik doen als ik de acties van een andere Discord-gebruiker wil rapporteren?

A: Lees ons artikel over hoe je misbruik op Discord kunt rapporteren.

V: Kan ik in beroep gaan op de accountstatus van mijn account?

A: Nee, jij kunt geen beroep aantekenen op je accountstatus als geheel. Je kunt enkel bezwaar maken tegen specifieke schendingen die bijdragen aan de status van je account.

<strong>V: </strong>Wat is het verschil tussen een schending en een waarschuwing?

<strong>A: </strong>Wanneer we vaststellen dat gebruikers onze regels overtreden hebben, beschouwen we dat als een schending. Schendingen leiden tot maatregelen door Discord en hebben gevolgen voor de status van je account. Onze maatregelen hangen af van de aard van de schending. De gevolgen voor de staat van de account hangen af van de aard van de schending en de voorgaande schendingen die de gebruiker begaan heeft.

We versturen waarschuwingen als een gebruiker lid is geweest van een server waarop schendingen plaatsvonden of gereageerd heeft op berichten die onze regels schenden, maar zelf niet betrokken waren bij de schending. Waarschuwingen hebben geen invloed op de staat van een account. Ze geven gebruikers meer informatie over onze regels.

V: Scannen jullie nu alles van mijn berichten op servers, groepschats en DM's? 

A: Ons WAARSCHUWINGSSYSTEEM introduceert geen nieuwe scans van content of berichten. Het waarschuwingensysteem dient om de maatregelen die Discord neemt tegen overtredingen transparanter te maken en gebruikers meer informatie te geven over hun accountstatus. 

Zoals beschreven in onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid, scant Discord alles in ruimtes op hoog schadelijke content, zoals malware en materiaal over seksueel misbruik van kinderen, en scannen we mogelijk op overig beleidsschendingen in large community's. We scannen niet alles van content in kleinere ruimtes, zoals directe berichten (DM), groepschats en kleine/niet-communityservers, op overig schendingen van onze Richtlijnen. Meer informatie over veiligheidswaarschuwingen met betrekking tot content voor tieners lees je hier.