Het waarschuwingssysteem van Discord brengt gebruikers ervan op de hoogte dat ze onze regels geschonden hebben, welke maatregelen we genomen hebben en welke gevolgen de schending heeft voor de status van hun account. Het geeft gebruikers meer informatie over hoe we onze regels handhaven, zodat ze beter ingelicht zijn over wat er gebeurt wanneer ze onze regels overtreden en hoe ze kunnen voorkomen dat dit nog eens gebeurt.

Het waarschuwingssysteem is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn voor gebruikers. We willen dat gebruikers onze regels leren en begrijpen wat ze moeten doen om hun account te behouden. Het systeem geeft aan wat gebruikers verkeerd gedaan hebben, verwijst naar documentatie over onze regels, en legt toepasselijke beperkingen op, om gebruikers de kans te geven hun gedrag te corrigeren.

Op deze manier geven we gebruikers meer ruimte om van hun fouten te leren. We zijn ervan overtuigd dat deze aanpak van Discord een veiligere dienst zal maken.

Toch blijft onze topprioriteit het beschermen van onze gebruikers. Als we vaststellen dat iemand herhaaldelijk onze regels schendt of zware overtredingen begaat, dan zullen we die gebruiker permanent schorsen en het materiaal in kwestie verwijderen.

Inhoudsopgave:

Schendingen

Gebruikers die de regels schenden ontvangen een systeembericht van Discord in hun privéberichten, om hen van de schending op de hoogte te brengen. Je krijgt een privébericht telkens wanneer je onze regels overtreedt.

Het bericht bevat een kaartje met een samenvatting van de schending. Als je op het kaartje klikt, wordt er meer informatie over de schending weergegeven.

Het kaartje geeft je een overzicht van de volgende informatie:

Welke regel je geschonden hebt
Eventueel welk bericht of materiaal de regel geschonden heeft
De maatregelen die Discord genomen heeft
Een link naar uitleg over het relevante gedeelte van de communityrichtlijnen van Discord

Voor elk soort schending van onze regels hebben we in ons systeem een specifieke set maatregelen. We bepalen welke maatregelen toepasselijk zijn op basis van de ernst van de schending, het middel (tekstbericht, afbeelding of gedrag) en de voorgaande schendingen die de gebruiker begaan heeft.

Een gebruiker die de regels schendt door een afbeelding te versturen, kan bijvoorbeeld tijdelijk het vermogen verliezen om afbeeldingen te versturen. Als de schending niet bijzonder ernstig was, zal deze maatregel slechts enkele uren duren. Was het daarentegen een ernstige schending of was het niet de eerste keer dat de gebruiker deze regel schond, dan kan de maatregel een aantal dagen tot een jaar duren.

Voor de zwaarste overtredingen zullen gebruikers onmiddellijk permanent geschorst worden. Ze krijgen meer informatie over de schorsing toegestuurd via e-mail.

Op de desktopversie

Op de mobiele versie

Accountstatus

Gebruikers kunnen de status van hun account controleren onder Privacy en veiligheid. De meeste gebruikers zullen hier niet veel zien, buiten dat hun account in orde is.

Wanneer een gebruiker echter een waarschuwing ontvangt vanwege een schending van onze regels, zal er meer informatie hierover te vinden zijn onder het kopje Accountstatus. Hier zullen ze een samenvatting zien van hun schendingen en de gevolgen daarvan voor de status van hun account. Herhaaldelijke schendingen zullen tot steeds zwaardere maatregelen leiden, en uiteindelijk tot een permanente schorsing.

De status van een account is gebaseerd op het totaal van alle actieve schendingen. Omdat we rekening houden met de ernst van elke schending, hebben gebruikers geen vast aantal kansen voordat ze een zwaardere straf krijgen. De gevolgen die ze ondervinden hangen af van de ernst van de schending.

Een account kan een van de volgende statussen hebben:

Alles in orde: De gebruiker heeft geen actieve schendingen en heeft toegang tot alle functies van Discord.
Beperkt: De gebruiker heeft een actieve schending, waardoor de toegang tot bepaalde functies beperkt is. Herhaaldelijke schendingen zullen tot meer of langere beperkingen leiden.
Ernstig beperkt: De gebruiker heeft een of meer actieve schendingen, waardoor de toegang tot verschillende functies langdurig beperkt is. Herhaaldelijke schendingen kunnen tot een permanente schorsing leiden.
In gevaar: De gebruiker heeft een of meer actieve schendingen. De volgende schending zal tot een permanente schorsing leiden.
Geschorst: De gebruiker heeft geen toegang meer tot Discord vanwege ernstige of herhaaldelijke schendingen.

De status van een account is gebaseerd op alle actieve schendingen en de ernst van die schendingen. Deze worden weergegeven in het gedeelte Actieve schendingen onder Accountstatus. De meeste schendingen vervallen na 90 dagen en hebben daarna geen invloed meer op de status van de account. Zwaardere schendingen zullen minder snel vervallen. De datum waarop de schending gaat vervallen is zichtbaar in de informatie over de schending.

Schendingen die al vervallen zijn, worden nog steeds weergegeven in het gedeelte Vervallen schendingen.

Schorsingen (oftewel verbanningen)

Gebruikers die herhaaldelijk regels van Discord schenden of een bijzonder ernstige schending begaan hebben, zullen de toegang tot hun Discord-account verliezen. De schorsing kan tijdelijk zijn (een tijdelijke verbanning) of permanent (een verbanning).

Geschorste gebruikers kunnen nog steeds inloggen op hun account om hun accountstatus en de duur van hun schorsing te controleren. Deze informatie blijft gedurende de schorsing beschikbaar. Gebruikers kunnen ook feedback geven en ons vragen om de situatie nog eens te bekijken, als ze ervan overtuigd zijn dat we ons vergist hebben. (Hoe je feedback geeft, wordt verderop op deze pagina uitgelegd).

Serverovertredingen

Als een server georganiseerd is rond activiteiten die de regels van Discord schenden of veel materiaal bevat dat de regels schendt, zullen er maatregelen genomen worden tegen de eigenaar en kan de server verwijderd of beperkt worden. Net zoals bij gebruikersovertredingen, ontvangt de eigenaar van de server een systeembericht dat de schending samenvat.

Ons systeem bepaalt welke maatregelen geschikt zijn, afhankelijk van de specifieke schending. De server kan verwijderd worden of de toegang tot bepaalde functies verliezen. De eigenaar kan het vermogen om nieuwe servers maken verliezen of permanent geschorst worden.

Ernstige schendingen op een server kunnen ook gevolgen hebben voor de accountstatus van de serverleden.

Alleen de eigenaar van de server kan een bezwaar indienen tegen maatregelen die we genomen hebben vanwege een serverovertreding.

Waarschuwingen

Discord stuurt in bepaalde gevallen waarschuwingen naar gebruikers om hen op de hoogte te brengen van onze regels. Gebruikers kunnen een waarschuwing krijgen als ze lid geweest zijn van een server waarop schendingen plaatsvonden of gereageerd hebben op berichten die onze regels schenden, maar zelf niet betrokken waren bij de schending.

De waarschuwingen verschijnen bij de privéberichten van de gebruiker en bevatten informatie over de schending en onze regels. Waarschuwingen hebben geen invloed op de status van een account, maar helpen gebruikers onze regels te begrijpen en hun gedrag aan te passen. Deze waarschuwingen zijn gelijkaardig aan de waarschuwingen die Discord in het verleden verstuurde.

Een herziening aanvragen

Soms maken we fouten. Wanneer we je op de hoogte brengen van een schending, sturen we een link mee naar een contactformulier dat je kunt gebruiken om ons feedback te geven of ons te vragen de schending nog eens te bekijken. Het kan even duren voordat we op je aanvraag kunnen reageren, maar we geven prioriteit aan gebruikers die denken dat ze ten onrechte permanent geschorst zijn.

Gebruikers kunnen contact opnemen met ons, als ze denken dat we onterechte maatregelen genomen hebben tegen hun account. Het waarschuwingssysteem werd vanaf 24 oktober 2023 in een beperkt aantal regio's beschikbaar gemaakt. Het laatste nieuws over het waarschuwingssysteem vind je in de veiligheidsnieuwshub.

Veelgestelde vragen

V: Zijn schorsingen tijdelijk of permanent?

A: Tijdelijke schorsingen kunnen tot 1 jaar duren. Tijdens de schorsing blijven de account en gebruikersnaam van de gebruiker bewaard. Aan het einde van de schorsing krijgt de gebruiker weer toegang tot Discord.

Permanente schorsingen (die vroeger "verbanningen" genoemd werden) verlopen niet. De gebruiker zal zijn of haar account verliezen. Na de schorsing heeft de gebruiker een aantal dagen om bezwaar te maken tegen de schorsing. Aan het einde van deze periode zal de gebruikersnaam weer beschikbaar zijn.

V: Hebben schendingen die dateren van voor de introductie van het waarschuwingssysteem invloed op de status van mijn account?

A: Nee, enkel schendingen die na de introductie van het waarschuwingssysteem plaatsvonden hebben invloed op de status van je account.

V: Waarom is de status van mijn account onmiddellijk overgegaan van “Alles in orde” naar een permanente schorsing?

A: De gevolgen die een schending heeft voor de status van je account, hangen af van de ernst ervan. Een zware schending zal drastischere gevolgen hebben. De zwaarste schendingen zullen rechtstreeks tot een permanente schorsing leiden (bv. gedrag dat kinderen in gevaar brengt).

V: Hoeveel kansen krijg ik? Wat zijn de straffen voor één overtreding of vijf overtredingen?

A: Discord bepaalt niet welke maatregelen er genomen worden door het aantal schendingen op te tellen, en er is geen simpele formule voor specifieke straffen. We houden rekening met de ernst en context van elke schending en de voorgaande schendingen die de gebruiker heeft begaan, om te bepalen wat de gevolgen zijn.

V: Wat moet ik doen als ik het gedrag van een andere Discord-gebruiker wil melden?

A: Hoe je schadelijk gedrag meldt op Discord, wordt uitgelegd op deze pagina.

V: Kan ik bezwaar maken tegen de algemene status van mijn account?

A: Nee, je kunt geen bezwaar maken tegen de algemene staat van je account. Je kunt enkel bezwaar maken tegen specifieke schendingen die bijdragen aan de status van je account.

V: Wat is het verschil tussen een schending en een waarschuwing?

A: Wanneer we vaststellen dat gebruikers onze regels overtreden hebben, beschouwen we dat als een schending. Schendingen leiden tot maatregelen door Discord en hebben gevolgen voor de status van je account. Onze maatregelen hangen af van de aard van de schending. De gevolgen voor de status van de account hangen af van de aard van de schending en de voorgaande schendingen die de gebruiker begaan heeft.

We versturen waarschuwingen als een gebruiker lid is geweest van een server waarop schendingen plaatsvonden of gereageerd heeft op berichten die onze regels schenden, maar zelf niet betrokken was bij de schending. Waarschuwingen hebben geen invloed op de status van een account. Ze geven gebruikers meer informatie over onze regels.

V: Scant Discord nu al mijn berichten in servers, privégesprekken en groepsgesprekken?

A: Het scannen van berichten maakt geen deel uit van dit nieuwe waarschuwingensysteem. Het waarschuwingensysteem dient om de maatregelen die Discord neemt tegen overtredingen transparanter te maken en gebruikers meer informatie te geven over hun accountstatus.

Zoals beschreven wordt in onze servicevoorwaarden en ons privacybeleid, spoort Discord in alle servers en gesprekken extreem schadelijk materiaal op, zoals malware en materiaal dat seksueel misbruik van kinderen toont. Daarnaast sporen we in grotere community's ook andere schendingen van onze regels op. In kleinere ruimtes, zoals privégesprekken en kleinere servers, worden andere schendingen van onze communityrichtlijnen niet opgespoord. Meer informatie over veiligheidswaarschuwingen voor tieners vind je hier.