Если вам не удаётся подключиться к голосовым серверам, вместо общения с друзьями вы можете столкнуться с сообщением об ошибке подключения. Вот несколько быстрых советов, которые могут помочь решить проблему.

Если подключение к голосовому чату не удаётся, вы можете увидеть разные типы ошибок. Обычно их можно разделить на две категории: проблемы на вашей стороне или проблемы на стороне Discord.

Типы ошибок

Следующие ошибки обычно означают, что подключению что-то мешает с вашей стороны, например, брандмауэр или VPN.  

• Проверка подключения ICE (англ. ICE Checking)
• Не установлен маршрут (англ. No Route)
• Подключение к RTC (англ. RTC Connecting)
• Подключение… (англ. Connecting) 

Давайте восстановим подключение

 Вот несколько шагов, которые мы рекомендуем для устранения вышеуказанных ошибок:

1. Перезагрузите модем, роутер/маршрутизатор и компьютер — иногда старый добрый способ «выключить и включить снова» действительно помогает.
2. Проверьте у своего интернет-провайдера, нет ли перебоев в вашем районе.
3. Проверьте настройки брандмауэра и антивируса, чтобы убедиться, что Discord добавлен в список разрешённых приложений или временно отключён.
4. Проверьте VPN — Discord работает только с VPN, поддерживающими UDP.
5. Если вы используете рабочую или учебную сеть, обратитесь к сетевому администратору, так как Discord может быть заблокирован.
6. Смените голосовой регион — если у вас есть права администратора, попробуйте временно выбрать другой голосовой регион в разделе «Параметры голосового канала» > «Обзор» > «Переопределить регион».
   Изменить голосовой регион также можно в личных голосовых звонках.

Если все это не поможет, вам потребуется обратиться в службу поддержки. При обращении обязательно приложите снимок экрана консоли с логами ошибок. Вот как можно сделать такой снимок экрана:

1. Скачайте PTB-версию Discord или Canary-версию Discord.
   • Windows Canary
   • macOS Canary
2. Подключитесь к голосовому каналу или глосовому звонку, в котором возникает ошибка.
3. Нажмите Ctrl+Shift+I для Windows или ⌥+⌘+I для macOS, чтобы открыть инструменты разработчика, а затем перейдите на вкладку «Console».
4. Сделайте снимок экрана всей страницы и убедитесь, что на изображении видны все сообщения об ошибках.

Ошибки на стороне Discord

• Ожидание ответа сервера (англ. Waiting Endpoint). Эта ошибка возникает редко, поэтому обычно вы не должны с ней сталкиваться, если только на стороне наших серверов не возникли проблемы. Если подключение зависло на этом этапе, это означает, что существуют общие проблемы с сервисом, из-за которых звонки могут надолго оставаться в состоянии ожидания. 

Если вы видите ошибку «Ожидание ответа сервера», обратитесь в нашу службу поддержки через Twitter или Справочный центр. 

Если проблема сохраняется на любом из перечисленных выше этапов подключения или вы столкнулись с состоянием, которого нет в этом списке, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся помочь вам снова подключиться к голосовому чату с друзьями.