Если у вас возникли проблемы с обновлением или установкой Discord на прекрасном Macintosh, мы непременно сможем помочь! Существуют различные проблемы, которые могут привести к сбою процесса установки или обновления. Это может быть выражено в виде бесконечного обновления или в виде необъяснимой ошибки установки! В подобных случаях полная переустановка Discord часто помогает улучшить процесс обновления приложения, а также способствует в решении иных проблем. Итак, следуй этим шагам!
Примечание: Помните, что Discord поддерживает только macOS 10.10.0 (Mac OS X Yosemite) или выше! Кроме того, если вы используете macOS на компьютере, который не был произведен Apple (IE, Hackintosh), вы и вовсе можете столкнуться с уникальными проблемами!
ПЕРЕУСТАНОВКА DISCORD
- Закройте Discord используя комбинацию клавиш ⌘+Q или выбрав опцию “Выйти” в меню приложения, после чего убедитесь, что все процессы Discord полностью закрыты в вашем Мониторе Активности. (Вы можете быстро запустить Монитор Активности с помощью Spotlight или Siri на своем Mac!)
- Удалите две следующие папки:
- ~/Library/Application Support/Discord
- /Library/Application Support/Discord
Чтобы найти эти папки, откройте Finder, нажмите ⇧⌘+G (или Перейти > Перейти к папке в меню), и введите следующее:
~/Library/Application Support в появившемся окне и нажмите Enter:
Потом /Library/Application Support в окне запуска, и снова нажмите Enter:
В обоих случаях найдите папки Discord и перетащите их в корзину.
Примечание: Во втором случае (/Library/Application Support) может не оказаться папки Discord. Если её там нет, ничего страшного!
Затем откройте папку “Приложения”. Найдите Discord и перетащите его в корзину. И наконец-то, очистите корзину!
Если ваша ОС сообщает вам, что файл нельзя удалить, потому что он все еще используется, откройте монитор активности и отключите все запущенные копии Discord.
- Перезапустите систему.
- Переустановите приложение: https://discord.com/api/download?platform=osx
Примечание: Перед выполнением этих действий убедитесь, что все копии Discord закрыты!
ДИАГНОСТИРУЕМ ПРОБЛЕМЫ С СЕТЬЮ
Если переустановка Discord не дает результата, возможно, ваша сетевая конфигурация мешает нашему средству обновления выполнять свою работу! Чтобы устранить любые проблемы с сетью, вы должны попробовать несколько основных шагов по устранению неполадок.
Сначала попробуйте настроить свой DNS на публичные DNS от Google!
- Откройте “Системные настройки” в меню Apple Mac, затем выберите “Сеть”. Оттуда выберите сеть, которую вы используете в данный момент (например, Wi-Fi).
- Выберите Дополнительно..., выберите вкладку DNS на верхней панели, затем используйте кнопку Плюс под DNS-серверами, чтобы добавить следующие параметры DNS-сервера!
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
- 2001:4860:4860::8888
- 2001:4860:4860::8844
- Нажмите “ОК”, затем закройте «Системные настройки» и попробуйте перезапустить Discord!
Если это не помогло, попробуйте обновить IP-адрес вашего Mac!
- Откройте “Системные настройки” в меню Apple Mac, затем выберите “Сеть”. Оттуда выберите сеть, которую вы используете в данный момент (например, Wi-Fi).
- Выберите Дополнительно..., затем выберите вкладку TCP/IP.
- Нажмите Продлить аренду DHCP.
- Выберите “ОК”, закройте “Системные настройки” и попробуйте перезапустить Discord еще раз!
Примечание: Если ничего из вышеперечисленных шагов не поможет в решении проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки https://dis.gd/contact