Изображения не загружаются и другие ошибки подключения
Возникли проблемы с просмотром изображений и других вложений в Discord? Или у вас проблемы с загрузкой или обновлением нашего приложения? Есть несколько причин, которые могут вызвать проблемы, и мы готовы помочь!
Первоначальные шаги по устранению неполадок
В качестве первого шага попробуйте сменить провайдера DNS!
Проблемы с DNS являются наиболее частой причиной сбоя загрузки изображений и других проблем с подключением, а смена поставщика DNS потенциально может привести к более быстрому и безопасному просмотру!
У нас есть руководство о том, как сменить поставщика DNS.
Пользователи из Великобритании
Если вы находитесь в Великобритании и вашим интернет-провайдером является BT, сотрудники British Telecom подтвердили, что их служба DNS блокирует изображения и другие части нашей службы для некоторых пользователей. BT рекомендовала затронутым пользователям сменить поставщика DNS.
Пользователи США
Если смена провайдера DNS не помогает, а ваш интернет-провайдер - Xfinity, нам стало известно, что Xfinity заблокировала наши службы доставки изображений для пользователей с маршрутизаторами xFi, у которых включен приватный просмотр.
Мы работаем с Comcast, чтобы найти решение этой проблемы. А пока мы рекомендуем обращаться в службу поддержки Xfinity за дополнительной помощью! https://www.xfinity.com/support/
Все регионы и интернет-провайдеры
Если замена поставщика DNS не помогла, мы знаем, что некоторые поставщики антивируса и безопасности, такие как Norton Family и Lookout, ранее блокировали наши службы.
Имея это в виду, попробуйте внести Discord в белый список антивирусного программного обеспечения в качестве следующего шага! Возможно, вам потребуется обратиться к поставщику антивируса для получения поддержки по внесению нас в белый список.