พระราชบัญญัติความปลอดภัยออนไลน์ของสหราชอาณาจักร (“OSA”) กำหนดความรับผิดชอบใหม่สำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและจัดประสบการณ์ที่เหมาะสมกับอายุสำหรับผู้ใช้ โดยเฉพาะเยาวชน เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ ผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้เดิมทั้งหมดในสหราชอาณาจักรจะได้รับการตั้งค่าเริ่มต้นแบบปรับปรุงใหม่
ค่าเริ่มต้นเหล่านี้รวมถึงการกรองเนื้อหาโดยอัตโนมัติ (ซึ่งเปิดใช้งานแล้วสำหรับเยาวชนในทุกที่) เพื่อลดโอกาสที่เยาวชนจะได้พบกับเนื้อหาที่อาจเป็นอันตรายบางประเภท รวมถึงการตั้งค่าทางโซเชียลที่แตกต่างกัน ผู้ใช้ในสหราชอาณาจักรที่ต้องการเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกทำเครื่องหมายโดยตัวกรองของเรา หรือปรับแต่งการตั้งค่าของพวกเขาจะสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อยืนยันว่ามีอายุ 18 ปีขึ้นไปผ่านประสบการณ์การยืนยันอายุแบบเน้นความเป็นส่วนตัวรูปแบบใหม่ของเรา
ระบบยืนยันอายุแบบเน้นความเป็นส่วนตัวแบบใหม่ของเราจำเป็นต้องใช้ในสถานการณ์เฉพาะ (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง) โดยยังคงยึดมั่นในความตั้งใจของเราในการส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แท้จริงและประสบการณ์ออนไลน์เชิงบวก ดูบทความนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่เราดำเนินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในสหราชอาณาจักร
บทความนี้อธิบายเกี่ยวกับ:
การยืนยันอายุแบบเน้นความเป็นส่วนตัว
การยืนยันอายุเป็นหัวใจสำคัญของประสบการณ์การใช้งานแบบใหม่นี้ และได้รับการออกแบบมาเพื่อเคารพความเป็นส่วนตัวและทางเลือกของคุณ คุณสามารถเลือกใช้วิธีประเมินอายุด้วยใบหน้าหรือส่งแบบฟอร์มยืนยันตัวตนแทนได้ และเราวางแผนที่จะเพิ่มตัวเลือกมากขึ้นในอนาคต ประสบการณ์นี้ขับเคลื่อนโดย k-ID ซึ่งเป็นผู้ให้บริการยืนยันอายุของเรา
ต่อไปนี้คือวิธีที่เราผสานการปกป้องความเป็นส่วนตัวไว้ในตัว:
- การประมวลผลบนอุปกรณ์: จะไม่มีการส่งวิดีโอเซลฟี่สำหรับการประเมินอายุด้วยใบหน้าออกจากอุปกรณ์ของคุณ
- การลบอย่างรวดเร็ว: Discord จะไม่เห็นเอกสารประจำตัวที่ส่งถึง k-ID โดยตรง เอกสารดังกล่าวจะถูกลบทันทีหลังการยืนยันอายุเสร็จสิ้น
- การยืนยันอายุโดยตรง: ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะดำเนินขั้นตอนนี้เพียงครั้งเดียวและเราจะปรับประสบการณ์การใช้งาน Discord ของคุณให้เข้ากับกลุ่มอายุตามที่ยืนยัน คุณอาจถูกขอให้ใช้วิธีการยืนยันมากกว่าหนึ่งวิธี เมื่อเราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมในการกำหนดกลุ่มอายุ
- สถานะส่วนตัว: คุณจะมองเห็นสถานะการยืนยันอายุของคุณแต่เพียงผู้เดียวเท่านั้น และผู้อื่นจะไม่สามารถมองเห็นสถานะดังกล่าวได้ เว้นแต่คุณจะเลือกแชร์สถานะ
หากคุณยังไม่ได้ยืนยันอายุของคุณ ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณยืนยันอายุให้เสร็จสิ้น หากคุณพยายามดำเนินการดังต่อไปนี้
- ยกเลิกการเบลอสื่อที่ทำเครื่องหมายโดยตัวกรองเนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อนของเรา หรือพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าตัวกรองเนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อนตามค่าเริ่มต้นเป็น “แสดง” เนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อน
- ปิดคำขอข้อความ (ฟีเจอร์ดังกล่าวจะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น เพื่อช่วยคุณคัดกรองข้อความส่วนตัวที่ไม่พึงประสงค์จากรายการข้อความส่วนตัวของคุณ)
- การเข้าถึงช่องและเซิร์ฟเวอร์ที่มีการจำกัดอายุ
- เปิดการตั้งค่าคำสั่งจำกัดอายุ
- เปิดการตั้งค่า “อนุญาตการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ NSFW บน iOS”
การตั้งค่าเริ่มต้นด้านความปลอดภัย
ผู้ใช้ในสหราชอาณาจักรทั้งหมดจะมีการตั้งค่าความปลอดภัยตามค่าเริ่มต้นที่ได้รับการปรับปรุง อาจต้องมีการยืนยันอายุเมื่อคุณพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างหรือเข้าถึงเนื้อหาเฉพาะ
การตั้งค่าเนื้อหา
- ตัวกรองเนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อนจะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น การตั้งค่าเริ่มต้นของฟีเจอร์นี้จะเบลอเนื้อหาที่ถูกตั้งค่าสถานะในข้อความส่วนตัวกับเพื่อนและในข้อความภายในช่องของเซิร์ฟเวอร์ แต่จะบล็อกเนื้อหาที่ถูกตั้งค่าสถานะในข้อความส่วนตัวกับคนแปลกหน้า สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปคือการแก้ไขการตั้งค่าเนื้อหาเริ่มต้นเหล่านี้เป็น "แสดง" จะต้องมีการยืนยันอายุ
การตั้งค่าตัวกรองเนื้อหาที่อ่อนไหว
- การยกเลิกการเบลอเนื้อหาที่ถูกตั้งค่าสถานะโดยตัวกรองเนื้อหา จะต้องทำการยืนยันอายุ
- การพยายามเข้าสู่ช่องที่มีการจำกัดอายุ (18+) และเซิร์ฟเวอร์ที่มีการจำกัดอายุจะต้องมีการยืนยันอายุ
การตั้งค่าโซเชียล
- คำขอข้อความจะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นเพื่อช่วยคุณคัดกรองข้อความส่วนตัวที่ไม่ต้องการออกจากรายการข้อความส่วนตัวของคุณ การปิดการใช้งานคำขอข้อความจะต้องทำการยืนยันอายุ
การตั้งค่าคำขอข้อความ ในหน้า เนื้อหาและโซเชียล
- สถานะกิจกรรมของคุณจะไม่ถูกแชร์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ที่มีสมาชิก 200 คนขึ้นไปตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถอัปเดตการตั้งค่านี้ได้ทุกเมื่อ และไม่จำเป็นต้องมีการยืนยันอายุในการเปลี่ยนแปลงนี้
การตั้งค่าสถานะกิจกรรม ในหน้า เนื้อหาและสังคม
- คุณจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนที่จะยอมรับคำขอเป็นเพื่อนจากผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคย ผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยคือผู้ใช้ที่คุณไม่มีเพื่อนร่วมกันหรือใช้เซิร์ฟเวอร์ขนาดเล็กร่วมกัน (สมาชิกต่ำกว่า 200 คน) การแจ้งเตือนเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับบุคคลใหม่ได้อย่างรอบคอบมากขึ้น ไม่สามารถปิดการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ในขณะนี้
ตอบรับคำขอเป็นเพื่อนหรือไม่ การแจ้งเตือน
คำถามที่พบบ่อย
ถาม: การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผลกับผู้ใช้ Discord ทุกคนในสหราชอาณาจักรหรือไม่
ตอบ: ใช่ ฟีเจอร์และประสบการณ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นมีผลบังคับใช้กับบัญชีใหม่และบัญชีที่มีอยู่ทั้งหมดในสหราชอาณาจักร
ถาม: ฉันจะต้องยืนยันอายุเมื่อไหร่
ตอบ: คุณต้องเป็นผู้ใหญ่ที่ได้รับการยืนยันแล้วเพื่อการเข้าถึงเนื้อหาและส่วนที่มีการจำกัดอายุ หรือเพื่อแก้ไขการตั้งค่าความปลอดภัยบางอย่าง ผู้ใช้ Discord ส่วนใหญ่ที่ไม่ได้เข้าถึงเนื้อหาที่มีการจำกัดอายุ ไม่จำเป็นต้องเข้ารับการประเมินอายุด้วยใบหน้าหรือยืนยันรหัสประจำตัว
ถาม: คุณจะเพิ่มตัวเลือกในการยืนยันอายุเพิ่มเติมหรือไม่
ตอบ: เรากำลังดำเนินการเพื่อเพิ่มตัวเลือกการยืนยันอายุ ก่อนที่จะนำฟีเจอร์การยืนยันอายุไปใช้กับทั่วโลก อย่างไรก็ตาม บางวิธีอาจไม่สามารถใช้ได้ในบางภูมิภาค เนื่องจากข้อกำหนดทางกฎหมายของภูมิภาคดังกล่าวมีการกำหนดวิธีการที่สามารถใช้ได้
ถาม: มีวิธีการยืนยันอายุแบบใดบ้าง
ตอบ: มีสองวิธีหลักที่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้:
- การประเมินอายุด้วยใบหน้า (วิดีโอเซลฟี่): จะใช้กล้องของอุปกรณ์เพื่อประเมินกลุ่มอายุของคุณ การประมวลผลทั้งหมดจะดำเนินการบนอุปกรณ์ของคุณ โดยจะไม่มีการส่งวิดีโอเซลฟี่ออกจากอุปกรณ์ของคุณ และ Discord รวมถึง k-ID ซึ่งเป็นผู้ให้บริการจะไม่ได้รับข้อมูลดังกล่าว เราจะได้รับเฉพาะข้อมูลกลุ่มอายุของคุณเท่านั้น
- สแกนเอกสารประจำตัว: สแกนเอกสารประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลของคุณและถ่ายเซลฟี่สั้นๆ เพื่อยืนยันว่าข้อมูลตรงกัน เอกสารประจำตัวและวิดีโอเซลฟี่จะได้รับการประเมินเพื่อยืนยันอายุของคุณ จากนั้นจะถูกลบออก
หมายเหตุ: คุณอาจต้องดำเนินการทั้งสองวิธี หากเราไม่สามารถยืนยันกลุ่มอายุของคุณด้วยความมั่นใจที่เพียงพอจากการประเมินอายุด้วยใบหน้าเพียงอย่างเดียว
เรากำลังดำเนินการเพื่อเพิ่มตัวเลือกการยืนยันอายุ ก่อนที่จะนำฟีเจอร์การยืนยันอายุไปใช้กับทั่วโลก
สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนของแต่ละวิธี โปรดดูบทความวิธีการยืนยันอายุบน Discord
ถาม: แล้วถ้าฉันเลือกที่จะไม่ยืนยันอายุล่ะ
ตอบ: หากคุณเลือกที่จะไม่ยืนยันอายุ สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือข้อมูลบัญชี เซิร์ฟเวอร์ รายชื่อเพื่อน ข้อความส่วนตัว และการแชทด้วยเสียงของคุณจะยังคงอยู่ สิ่งเดียวที่เปลี่ยนแปลงคือคุณจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่มีการจำกัดอายุหรือเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นบางอย่างที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องวัยรุ่นได้ ประสบการณ์ใช้งาน Discord ส่วนอื่นๆ ของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง
ถาม: คุณเลือกผู้ให้บริการยืนยันอายุที่คุณร่วมงานด้วยอย่างไร
ตอบ: เรากำลังดำเนินการจัดทำเอกสารเกี่ยวกับผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและแนวทางปฏิบัติของพวกเขาเพื่อแสดงบนเว็บไซต์ของเรา และระบุให้ชัดเจนในผลิตภัณฑ์ว่าผู้ให้บริการแต่ละรายเป็นใคร เรายังได้วางข้อกำหนดใหม่ โดยให้กระบวนการประเมินอายุด้วยใบหน้าซึ่งให้บริการโดยพาร์ทเนอร์ต้องดำเนินการภายในอุปกรณ์ทั้งหมด หากไม่เป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานดังกล่าว เราจะไม่ร่วมงานกับพาร์ทเนอร์เหล่านั้น
ถาม: Discord ใช้ข้อมูลการยืนยันอายุของฉันอย่างไร
ตอบ: เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย และเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมกับอายุใน Discord เราจะไม่ใช้ข้อมูลการยืนยันอายุของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณา และเราจะไม่ขายข้อมูลของคุณ คุณสามารถควบคุมวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณได้
ถาม: ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันจะถูกเก็บไว้ระหว่างกระบวนการยืนยันอายุหรือไม่
ตอบ: ไม่ใช่ Discord และพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้จะไม่จัดเก็บเอกสารประจำตัวหรือวิดีโอเซลฟี่ของคุณอย่างถาวร Discord จะไม่เห็นเอกสารประจำตัวที่ส่งถึง k-ID โดยตรง เอกสารดังกล่าวจะถูกลบทันทีหลังการยืนยันอายุเสร็จสิ้น วิดีโอเซลฟี่สำหรับการประเมินอายุด้วยใบหน้าจะได้รับการประมวลผลทั้งหมดบนอุปกรณ์และจะไม่มีการจัดเก็บ ตัวตนของคุณจะไม่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord
ถาม: คุณจะได้รับข้อมูลอะไรจากเอกสารประจำตัวหรือจากการประเมินอายุด้วยใบหน้า คุณจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลใด
ตอบ: Discord จะขอเฉพาะข้อมูลอายุของคุณ ไม่มากกว่านี้ ตัวตนของคุณจะไม่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
ถาม: หากการยืนยันอายุของฉันล้มเหลวหรือแสดงผลไม่ถูกต้องจะทำอย่างไร
ตอบ: หากกระบวนการยืนยันอายุไม่สำเร็จหรือแสดงผลไม่ถูกต้อง ให้ลองยืนยันใหม่ผ่านข้อความระบบของ Discord โดยเลือก “ลองอีกครั้ง”
หากคุณได้รับการยืนยันอย่างไม่ถูกต้องว่ามีอายุต่ำกว่าข้อกำหนดอายุขั้นต่ำและต้องการยื่นอุทธรณ์ โปรดทำตามคำแนะนำที่นี่เพื่อใช้ตัวเลือกการสแกนเอกสารประจำตัวเพื่อยืนยันวันเดือนปีเกิดของคุณ
ถาม: ฉันจำเป็นต้องยืนยันอายุทุกครั้ง เมื่อฉันเข้าถึงเนื้อหาที่มีการจำกัดอายุหรือเมื่อพยายามอัปเดตการตั้งค่าเริ่มต้นใช่หรือไม่
ตอบ: ไม่ ปกติแล้วการยืนยันอายุเป็นกระบวนการแบบครั้งเดียว ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้จะดำเนินขั้นตอนนี้เพียงหนึ่งครั้งเดียวและเราจะปรับประสบการณ์การใช้งาน Discord ของคุณให้เข้ากับกลุ่มอายุตามที่ยืนยัน ผู้ใช้อาจถูกขอให้ใช้วิธีการยืนยันมากกว่าหนึ่งวิธี เมื่อเราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมในการกำหนดกลุ่มอายุ
ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากอายุของฉันได้รับการยืนยันว่าต่ำกว่า 18 ปี
ตอบ: หากได้รับการยืนยันว่าอายุของคุณต่ำกว่า 18 ปี การตั้งค่าความปลอดภัยเริ่มต้นบางอย่างจะยังคงอยู่โดยไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งรวมถึงตัวกรองเนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อน การตั้งค่าคำขอข้อความ และการจำกัดสิทธิ์เมื่อพยายามเข้าถึงช่องที่มีการจำกัดอายุ
ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากอายุของฉันได้รับการยืนยันว่ายังเด็กเกินกว่าที่จะใช้ Discord
ตอบ: บัญชีของคุณจะถูกระงับ หากคุณมีอายุต่ำกว่าข้อกำหนดขั้นต่ำในการใช้ Discord หากคุณเชื่อว่าอายุที่ยืนยันของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถลองใหม่อีกครั้งโดยใช้ตัวเลือกสแกนเอกสารประจำตัว
โปรดทำตามคำแนะนำที่นี่ เพื่อใช้ตัวเลือกการสแกนเอกสารประจำตัวเพื่อยืนยันวันเดือนปีเกิดของคุณ
ถาม: หากฉันเชื่อว่าบัญชีของฉันถูกจำกัดอายุหรือถูกแบนโดยไม่ถูกต้อง ฉันสามารถยื่นอุทธรณ์ได้หรือไม่
ตอบ: ได้ หากคุณเชื่อว่าคุณได้รับการยืนยันอายุอย่างไม่ถูกต้องและต้องการยื่นอุทธรณ์ คุณสามารถลองทำกระบวนการยืนยันโดยใช้ตัวเลือกสแกนบัตรประชาชนได้
โปรดทำตามคำแนะนำที่นี่ เพื่อใช้ตัวเลือกการสแกนเอกสารประจำตัวเพื่อยืนยันวันเดือนปีเกิดของคุณ
ถาม: ตัวกรองความปลอดภัยของเนื้อหาทำงานอย่างไร
ตอบ: ตัวกรองความปลอดภัยของเนื้อหาของ Discord เป็นส่วนหนึ่งของแนวทาง Teen Safety Assist ที่ครอบคลุมขึ้นของเรา ซึ่งจะช่วยลดการเปิดเผยสื่อที่เป็นรูปภาพซึ่งอาจมีความละเอียดอ่อนบางประเภท โดยเฉพาะสำหรับวัยรุ่น
- ตัวกรองสื่อที่มีเนื้อหาทางเพศสำหรับผู้ใหญ่: ช่วยระบุสื่อภาพที่อาจมีเนื้อหาส่อไปในทางเพศที่เกี่ยวข้องกับผู้ใหญ่
- ตัวกรองสื่อกราฟิก: ช่วยระบุสื่อที่เป็นรูปภาพซึ่งอาจมีเนื้อหาที่รุนแรงหรือสร้างความน่ารำคาญ
ตัวกรองเหล่านี้จะใช้กับรูปภาพและวิดีโอเท่านั้น ระบบจะไม่สแกนข้อความ เสียง หรือการโทร และได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนประสบการณ์ที่เหมาะสมกับอายุ รวมถึงรักษาการสนทนาส่วนตัวไว้ได้
ถาม: มีแผนที่จะขยายการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไปยังภูมิภาคอื่นๆ หรือไม่
ตอบ: เรายังคงดำเนินการเกี่ยวกับการเพิ่มตัวเลือกการยืนยันอายุ การเผยแพร่วิธีการประเมินอายุโดยอัตโนมัติ และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการทุกรายที่เราร่วมงานด้วยมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ความเป็นส่วนตัวของเรา ก่อนที่เราจะเปิดตัวทั่วโลก เราวางแผนจะเปิดตัวทั่วโลกในช่วงครึ่งหลังของปี 2026 ขณะที่เราพัฒนาฟีเจอร์นี้อย่างรอบคอบ ในระหว่างนี้ เราอาจเปิดตัวฟีเจอร์นี้ในภูมิภาคอื่นๆ หากจำเป็นต้องมีการยืนยันอายุ ตามกฎหมายและข้อกำหนดท้องถิ่น