Mặc dù Discord không được phân loại là Nền tảng mạng xã hội có giới hạn độ tuổi theo Đạo luật về độ tuổi tối thiểu trên Mạng xã hội của Úc, nhưng chúng tôi đã quyết định áp dụng trải nghiệm tương tự cho người dùng mới và người dùng hiện tại ở Úc kể từ ngày 9 tháng 12 năm 2025. 

Các mặc định này bao gồm tính năng lọc nội dung tự động (đã được kích hoạt cho thanh thiếu niên ở mọi nơi) để giảm khả năng thanh thiếu niên gặp phải một số loại nội dung có khả năng gây hại, cũng như các cài đặt xã hội khác nhau. Người dùng ở Úc chỉ có thể truy cập nội dung được bộ lọc của chúng tôi gắn cờ, hoặc tùy chỉnh những cài đặt đó, sau khi xác minh rằng họ từ 18 tuổi trở lên, thông qua quy trình xác định độ tuổi mới của chúng tôi để đảm bảo quyền riêng tư. 

Trải nghiệm xác định độ tuổi theo hướng bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi là quy trình mới, bắt buộc trong những trường hợp cụ thể (xem thêm chi tiết bên dưới), đồng thời được xây dựng dựa trên cam kết của chúng tôi trong việc thúc đẩy kết nối chân thực và trải nghiệm trực tuyến tích cực. Hãy tham khảo bài viết này để tìm hiểu thêm về lý do tại sao chúng tôi thực hiện những thay đổi này ở Úc.

Xác định độ tuổi theo hướng bảo vệ quyền riêng tư

Việc xác định độ tuổi là nền tảng của trải nghiệm mới này và được thiết kế theo hướng tôn trọng quyền riêng tư và sự lựa chọn của bạn. Bạn có thể chọn sử dụng phương pháp ước tính độ tuổi dựa theo khuôn mặt hoặc gửi giấy tờ tùy thân, và chúng tôi dự định sẽ bổ sung thêm các lựa chọn khác trong tương lai. Trải nghiệm này được cung cấp bởi k-ID, nhà cung cấp dịch vụ xác định độ tuổi.

Sau đây là cách chúng tôi đã xây dượng biện pháp bảo vệ quyền riêng tư:

• Xử lý trên thiết bị: Video tự quay để ước tính độ tuổi dựa theo khuôn mặt không bao giờ tách khỏi thiết bị của bạn
• Xóa nhanh: Discord không bao giờ xem tài liệu nhận dạng được gửi trực tiếp tới k-ID. Các tài liệu này sẽ bị xóa ngay sau khi xác nhận độ tuổi.
• Quy trình xác định độ tuổi rõ ràng: Trong hầu hết các trường hợp, bạn chỉ cần hoàn tất quy trình một lần và trải nghiệm Discord của bạn sẽ phù hợp với nhóm tuổi đã được xác minh. Có thể bạn sẽ được yêu cầu sử dụng nhiều phương pháp chỉ khi cần thêm thông tin để phân loại nhóm tuổi.
• Trạng thái riêng tư: Trạng thái xác định độ tuổi của bạn chỉ được cung cấp cho một mình bạn và người khác không thể xem, trừ khi bạn chọn chia sẻ với họ.

Nếu bạn chưa xác nhận độ tuổi, bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất quy trình kiểm tra độ tuổi nếu bạn muốn:

• Loại bỏ nội dung nhạy cảm trên đa phương tiện được gắn nhãn bởi Bộ lọc Nội Dung Nhạy Cảm của chúng tôi, hoặc cố gắng thay đổi bất kỳ cài đặt Bộ lọc Nội Dung Nhạy Cảm mặc định nào để "Hiện" Nội Dung Nhạy Cảm. Bộ lọc Nội Dung Nhạy Cảm sẽ làm mờ.
• Tắt Yêu cầu tin nhắn (chúng được bật theo mặc định để giúp bạn sàng lọc các tin nhắn không mong muốn khỏi danh sách tin nhắn trực tiếp).
• Truy cập các máy chủ và kênh có giới hạn độ tuổi (18+).
• Nói chuyện trong kênh sân khấu.
• Bật cài đặt lệnh có giới hạn độ tuổi.
• Bật cài đặt "Cho phép truy cập máy chủ NSFW trên iOS".

Cài đặt an toàn mặc định

Tất cả người dùng mới và người dùng hiện tại ở Úc sẽ có cài đặt an toàn mặc định được nâng cao. Bạn có thể cần xác định độ tuổi khi cố gắng thay đổi một số cài đặt hoặc truy cập vào nội dung cụ thể.

Cài đặt nội dung

• Bộ lọc nội dung nhạy cảm được bật theo mặc định. Cài đặt mặc định cho tính năng này sẽ làm mờ nội dung được gắn cờ trong tin nhắn trực tiếp với bạn bè và tin nhắn trong kênh máy chủ, nhưng nó cũng sẽ chặn nội dung được gắn cờ trong tin nhắn trực tiếp với người lạ. Điều thay đổi là để chuyển cài đặt nội dung mặc định này thành "Hiện", bạn cần phải xác định độ tuổi.

Cài đặt Bộ lọc Nội dung nhạy cảm

• Sẽ cần xác định độ tuổi để bỏ làm mờ nội dung đã bị gắn nhãn bởi bộ lọc nội dung của chúng tôi.
• Sẽ cần xác định độ tuổi nếu bạn cố gắng tham gia kênh và máy chủ có giới hạn độ tuổi (18+).

Cài đặt mạng xã hội

• Yêu cầu tin nhắn được bật theo mặc định để giúp bạn sàng lọc các tin nhắn không mong muốn khỏi danh sách Tin nhắn trực tiếp của bạn. Để tắt Yêu Cầu Tin Nhắn, bạn cần xác định độ tuổi.

Cài đặt yêu cầu tin nhắn trong trang Nội Dung & Cộng Đồng

• Bạn sẽ được cảnh báo trước khi chấp nhận yêu cầu kết bạn từ người dùng lạ. Người dùng lạ là những người bạn không có bạn bè chung hoặc không dùng chung máy chủ nhỏ (dưới 200 thành viên). Những cảnh báo này có thể giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn về các mối liên hệ mới. Không thể tắt những cảnh báo này vào lúc này.

Chấp nhận yêu cầu kết bạn? Cảnh Báo

Câu hỏi thường gặp

H: Những thay đổi này có áp dụng cho tất cả người dùng Discord tại Úc không?

Đ: Có, các tính năng và trải nghiệm được mô tả ở trên áp dụng cho tất cả tài khoản mới và tài khoản hiện có của Úc.

H: Khi nào tôi cần phải thực hiện quy trình xác định độ tuổi?

Đ: Bạn phải được xác nhận là người trưởng thành để truy cập nội dung và không gian có giới hạn độ tuổi hoặc để điều chỉnh một số cài đặt an toàn nhất định. Đa số người dùng Discord không truy cập nội dung có giới hạn độ tuổi và không bao giờ cần phải thực hiện quy trình ước tính độ tuổi hoặc xác minh giấy tờ tùy thân. 

H: Discord có định bổ sung thêm phương pháp xác minh không?

Đ: Chúng tôi đang tích cực làm việc để bổ sung thêm phương pháp xác minh trước khi mở rộng quy trình xác định độ tuổi trên toàn cầu. Tuy nhiên, một số phương pháp có thể sẽ không khả dụng ở một số khu vực đã có khung pháp lý về các phương pháp được chấp nhận.

H: Có những phương pháp xác định độ tuổi nào?

Đ: Hiện có hai phương pháp chính:

1. Ước tính độ tuổi dựa theo khuôn mặt (Video tự quay): Dùng camera trong thiết bị của bạn để ước tính nhóm tuổi. Việc xử lý hoàn toàn diễn ra trên thiết bị của bạn — video tự quay của bạn không bao giờ thoát khỏi thiết bị, Discord và nhà cung cấp k-ID của chúng tôi không bao giờ nhận được dữ liệu. Chúng tôi chỉ nhận thông tin về nhóm tuổi của bạn.
2. Quét ID: Quét giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp và tự chụp ảnh chân dung để xác nhận rằng ảnh khớp. ID và ảnh tự chụp của bạn được xử lý để xác nhận độ tuổi, sau đó sẽ bị xóa.

Lưu ý: Bạn có thể sẽ phải thực hiện cả hai phương pháp nếu chúng tôi không đủ tự tin để xác nhận nhóm tuổi của bạn chỉ dựa trên kết quả ước tính từ khuôn mặt.

Chúng tôi đang tích cực làm việc để bổ sung thêm phương pháp xác minh trước khi mở rộng quy trình xác định độ tuổi trên toàn cầu.

Để tìm hiểu hướng dẫn từng bước cho mỗi phương pháp, hãy tham khảo bài viết Cách hoàn thành quy trình xác định độ tuổi trên Discord.

H: Nếu tôi chọn không xác nhận độ tuổi thì sao?

Đ: Nếu bạn chọn không xác minh, đây chính xác là những gì sẽ xảy ra: bạn vẫn giữ tài khoản, máy chủ, danh sách bạn bè, các tin nhắn trực tiếp và trò chuyện thoại của mình. Điều duy nhất thay đổi là bạn sẽ không thể truy cập nội dung có giới hạn độ tuổi hoặc thay đổi một số cài đặt mặc định được thiết kế để bảo vệ vị thành niên. Trải nghiệm Discord của bạn sẽ không có thay đổi gì khác.

H: Discord chọn hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ nào để xác định độ tuổi?

Đ: Chúng tôi đang lưu lại mọi nhà cung cấp dịch vụ xác minh và phương pháp xác minh của họ trên trang web của mình, đồng thời nêu rõ từng nhà cung cấp dịch vụ cho mỗi sản phẩm. Chúng tôi cũng đặt ra một yêu cầu mới: mọi đối tác cung cấp phương pháp ước tính độ tuổi dựa theo khuôn mặt phải thực hiện toàn bộ quá trình trên thiết bị. Chúng tôi sẽ không hợp tác với các bên không đạt tiêu chuẩn.

H Discord sử dụng dữ liệu xác định độ tuổi của tôi như thế nào?

Đ: Chúng tôi sử dụng thông tin này vì mục đích đảm bảo an toàn và cung cấp trải nghiệm phù hợp với lứa tuổi trên Discord. Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin xác định độ tuổi của bạn để nhắm quảng cáo đến bạn, và chúng tôi cũng không bán dữ liệu của bạn. Bạn có thể kiểm soát cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn.

H: Dữ liệu cá nhân của tôi có được lưu trữ trong quá trình xác định độ tuổi không?

Đ: Không. Discord và các đối tác đáng tin cậy của chúng tôi không lưu trữ vĩnh viễn tài liệu danh tính cá nhân hoặc video tự quay của bạn. Discord không bao giờ xem được tài liệu nhận dạng được chuyển trực tiếp đến k-ID. Các tài liệu này sẽ bị xóa ngay sau khi xác nhận độ tuổi. Video tự quay để ước tính độ tuổi dựa theo khuôn mặt sẽ được xử lý hoàn toàn trên thiết bị và không bao giờ được lưu trữ. Danh tính của bạn không bao giờ được liên kết với tài khoản Discord của bạn.

H: Discord nhận được gì từ giấy tờ tùy thân hoặc ước tính độ tuổi dựa theo khuôn mặt của tôi? Discord nhận được những thông tin cá nhân nào?

Đ: Discord chỉ nhận thông tin độ tuổi của bạn. Ngoài ra không còn gì nữa. Danh tính của bạn không bao giờ được liên kết với tài khoản của bạn.

H: Nếu việc xác định độ tuổi của tôi không thành công hoặc hiển thị kết quả không chính xác thì sao?

Đ: Nếu quy trình xác định độ tuổi không thành công hoặc hiển thị kết quả không chính xác, hãy thử xác minh lại qua Tin nhắn hệ thống Discord bằng cách chọn "Thử lại". 

Nếu bạn bị xác định sai là không đủ độ tuổi tối thiểu và muốn khiếu nại, vui lòng làm theo hướng dẫn tại đây để sử dụng tùy chọn quét giấy tờ tùy thân cho việc xác minh ngày sinh.

H: Tôi có cần phải xác nhận độ tuổi mỗi khi truy cập nội dung có giới hạn độ tuổi hoặc muốn cập nhật cài đặt mặc định không?

Đ: Không. Việc xác định độ tuổi thường là quá trình thực hiện một lần. Trong hầu hết các trường hợp, người dùng sẽ hoàn thành quy trình một lần và trải nghiệm Discord của họ sẽ phù hợp với nhóm tuổi đã được xác minh. Người dùng có thể sẽ được yêu cầu sử dụng nhiều phương pháp chỉ khi cần cung cấp thêm thông tin để phân loại nhóm tuổi.

H: Điều gì sẽ xảy ra nếu độ tuổi của tôi được xác nhận là dưới 18 tuổi?

Đ: Nếu bạn được xác nhận là dưới 18 tuổi thì một số cài đặt an toàn mặc định vẫn sẽ được áp dụng và không thể thay đổi. Những cài đặt này bao gồm bộ lọc nội dung nhạy cảm, cài đặt yêu cầu tin nhắn và giới hạn khi cố gắng truy cập các kênh có giới hạn độ tuổi.

H: Điều gì sẽ xảy ra nếu độ tuổi của tôi được xác nhận là quá nhỏ để sử dụng Discord?

Đ: Tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ nếu bạn không đủ độ tuổi tối thiểu để tham gia Discord. Nếu bạn cho rằng độ tuổi được xác minh là không chính xác, bạn có thể thử lại quy trình xác minh bằng tùy chọn quét ID. 

Vui lòng làm theo hướng dẫn tại đây để sử dụng tùy chọn quét ID cho việc xác minh ngày sinh của bạn.

H: Tôi có thể kháng cáo nếu tôi tin rằng tài khoản của mình bị giới hạn độ tuổi hoặc bị cấm không?

Đ: Có. Nếu bạn cho rằng mình đã bị xác minh sai và muốn kháng cáo, bạn có thể thử quy trình xác minh bằng tùy chọn quét ID. 

Vui lòng làm theo hướng dẫn tại đây để sử dụng tùy chọn quét ID cho việc xác minh ngày sinh của bạn.

H: Bộ lọc an toàn cho nội dung hoạt động như thế nào?

Đ: Các bộ lọc an toàn cho nội dung trên Discord là một phần trong chiến lược Hỗ trợ an toàn cho vị thành niên. Những biện pháp này giúp giảm độ hiển thị của một số phương tiện truyền thông sử dụng hình ảnh có khả năng chứa nội dung nhạy cảm, đặc biệt là đối với người dùng vị thành niên.

• Bộ lọc Nội Dung Đa Phương Tiện Người Lớn: Giúp xác định những nội dung đa phương tiện có thể chứa hình ảnh tình dục hoặc khiêu gợi dành cho người lớn
• Bộ lọc Hình Ảnh Đa Phương Tiện: Giúp xác định nội dung đa phương tiện có thể chứa hình ảnh bạo lực hoặc ghê rợn

Đây là những bộ lọc chỉ áp dụng cho hình ảnh và video. Chúng không quét tin nhắn, giọng nói hoặc cuộc gọi, và được thiết kế để hỗ trợ trải nghiệm phù hợp với lứa tuổi, trong khi vẫn bảo đảm sự riêng tư cho các cuộc hội thoại.

H: Có kế hoạch nào để mở rộng những thay đổi này sang các khu vực khác không?

Đ: Chúng tôi vẫn đang nỗ lực mở rộng phương pháp xác minh, công bố phương pháp xác định độ tuổi tự động và đảm bảo mọi nhà cung cấp dịch vụ hợp tác đều đáp ứng tiêu chuẩn quyền riêng tư trước khi khởi chạy toàn cầu. Việc triển khai toàn cầu được lên kế hoạch trong nửa cuối năm 2026 khi chúng tôi xây dựng một cách chu đáo. Hiện tại, chúng tôi sẽ có thể tiến hành trong các khu vực có quy định yêu cầu xác định độ tuổi, phù hợp với luật pháp và yêu cầu của địa phương.