語音連線錯誤

Librarian
  • 更新於

如果您無法連上我們的語音伺服器，可能就會一直卡在錯誤畫面，無法順利和好友對話。 以下提供幾點快速排除問題的小技巧，協助您嘗試解決這類狀況！

如果語音連線失敗，系統可能會顯示不同類別的錯誤訊息。這些錯誤大致可分為兩種類型：一種是客戶端造成的問題，另一種則是服務端導致的狀況。

錯誤類型

這類錯誤通常表示您的連線受到某些因素干擾，例如防火牆或 VPN 等設定。  

    • ICE 檢查中
    • 沒有路由
    • RTC 連線中 
    • 連線中 

開始連線

 以下是我們建議您嘗試的錯誤排解步驟：

  1. 重新啟動您的數據機、路由器與電腦 (別懷疑，「關閉並重啟」這招其實比想像中還萬用)。
  2. 請向您的網路服務供應商確認，所在地區目前使否有網路服務中斷情況。
  3. 請檢查您的防火牆或防毒軟體，確定已將 Discord 列入允許清單，或暫時停用相關攔截功能
  4. 請確認您是否使用 VPN (Discord 僅適用於支援 UDP 通訊協議的 VPN)
  5. 如果您使用的是公司或學校網路，請與網路管理員確認，該網路可能已封鎖 Discord 存取！
  6. 如果您是管理員，可嘗試變更語音地區：進入「語音頻道設定」> 「概要」>「地區切換」，暫時切換至其他語音地區進行測試。
    - 私人語音通話同樣可變更語音地區

如果以上方法仍無法解決問題，請聯絡我們的支援團隊。 聯絡時需要提供主控台日誌的螢幕截圖。 以下說明如何取得螢幕截圖：

  1. 下載 Discord 的 PTB 客戶端或 Canary 客戶端。
  2. 加入出現錯誤的語音頻道或語音通話。
  3. 在 Windows 按一下 Ctrl+Shift+i，或在 MacOS 按一下 ⌥+⌘+I，開啟您的「開發者工具」，接著點選「主控台」分頁。
  4. 擷取完整畫面螢幕截圖，並確認圖片中已包含所有錯誤訊息。

服務端錯誤

  • 正在等待節點：這種情況極為少見，通常僅在我們其中一個伺服器出現異常時才會發生。 如果您一直停留在此畫面，通常表示系統正遭遇較大範圍的服務異常，可能導致請求陷入無限等待迴圈。 

如果您正卡在「正在等待節點」，請透過 Twitter 或我們的支援中心與支援團隊聯繫。 

另外，如果您仍處於上述任何連線狀態，或是遇到未列出的其他問題，也請聯絡支援團隊，我們會協助您恢復正常連線，讓您能再次與好友順利對話。

相關文章