語音連線錯誤

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如果您無法連上語音伺服器、聊不到天、只能一直瞪著錯誤訊息發呆的話，看看以下這些疑難排解步驟是否能幫助您脫離這個窘境。

語音連線失敗時可能會發生各式各樣的錯誤，這些錯誤大致上可以被分為這兩種類型：出自您作業環境的錯誤或是出自 Discord 的錯誤。

常見錯誤類型

如果您看到以下這些錯誤訊息，大部分都是因為外部原因干擾連線的緣故 － 例如防火牆、也有可能是您的 VPN 連線方式所導致。

  • ICE Checking - 檢查互動式連接建立連線中
  • No Route - 找不到路由
  • RTC Connecting - RTC（實時時鐘）連線卡住

一起重新建立連線吧！

 這裡是一些我們推薦的問題解決步驟：

  1. 重新啟動您的數據機 ＆ 路由器 ＆ 電腦 - 您可能不知道「重新開機」這個招式有多管用。在很多情況下就像變魔術一樣，重新開機後很多稀奇古怪的問題都會消失不見。
  2. 與您的網路供應商聯繫，確認您所在區域的網路服務一切正常。
  3. 檢查您的 防火牆 / 防毒軟體，確保 Discord 已被列入允許清單或是已暫時禁用。
  4. 如果您正在使用 VPN ，請檢查您的 VPN 是否是支援 UDP 協議。（Discord 只能在支援 UDP 協議的 VPN 環境下作動）
  5. 如果您在公司或學校網路，您的 Discord 有可能已被禁用。請洽詢您的網路管理員詢問是否 Discord 已被禁用。
  6. 更改伺服器的語音區域。如果您是伺服器的管理員，請到該語音頻道的「編輯頻道」 >「概要」>「地區覆寫」暫時切換到其他語音區域。
    - 如果您是在一個私人通話裡，也可以切換到不同的語音區域

如果很遺憾的以上的步驟都幫不上忙，我們需要您聯繫我們的客服團隊，當您聯繫我們的時候，我們將需要您事先準備console logs (控制台記錄)的截圖，提供該截圖的方法如下：

  1. 下載 Discord的 PTB 測試版 或以下的 Canary 測試版。
  2. 加入您看到該錯誤訊息的語音頻道，或是私人語音通話。
  3. 如果您使用 Windows 系統，請按 Ctrl+Shift+i 快速鍵；如果您使用 MacOS 系統，請按 ⌥+⌘+I 快速鍵，就能啟動開發者模式，之後請按一下上面的 Console（控制台）標籤。
  4. 到了這一步後，請將畫面完整的截圖下來，並確保截圖中已包含當時跳出的任何錯誤訊息。

出自 Discord 的錯誤

  • 等待端點錯誤：其實這是一個很少見的錯誤，除非我們的伺服器剛好發生問題，不然您應該不會遇見這個錯誤。如果您不幸的被困住的話，這代表我們的服務八九不離十的發生問題了，這將導致語音通話功能卡在永無止盡的等候中。

如果您仍在痴痴望著端點錯誤的訊息，我們需要您從 Twitter 或 客服中心 聯繫我們。

最後，如果您仍被困在任何的連線狀態中無法動彈，或是上面沒有列出的狀況的話，請聯繫我們的客服團隊，以便我們幫助您回到與好朋友的通話中。

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