Was bedeutet „Überfällig“ bei meinem Abo?
Wenn du in den Tab Abonnements schaust, siehst du möglicherweise, dass deine Zahlungsinformationen als überfällig angezeigt werden.
Beispiel für ein überfälliges Abo auf dem Desktop (links) und Mobilgerät (rechts)
Wenn ein Abo überfällig ist, bedeutet das, dass die Zahlung für die Verlängerung fehlgeschlagen ist. Das passiert, wenn die Zahlung am Verlängerungsdatum nicht verarbeitet werden konnte.
Was passiert mit meinem Abo, wenn es überfällig ist?
Wenn dein Abo für Nitro, Nitro Basic oder Nitro Classic oder dein Server-Boost überfällig ist, hast du – je nachdem, wo du dein Abo abgeschlossen hast – 30 bis 60 Tage Zeit, um es zu bezahlen:
- Desktop: 30 Tage ab dem Verlängerungsdatum
- Google Play Store: 30 Tage ab dem Verlängerungsdatum
- iOS App Store: 60 Tage ab dem Verlängerungsdatum
Während dein Abo überfällig ist, behältst du weiterhin Zugriff auf deine Vorteile – und zwar so lange, wie oben angegeben.
Wenn die überfällige Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, endet das Abo automatisch und du verlierst den Zugriff auf deine Abo-Vorteile sowie damit verbundene Serien.
Sobald du die überfällige Zahlung erfolgreich geleistet hast, beachte bitte, dass je nach Verlängerungsdatum schon bald die nächste Abbuchung erfolgen kann. Dein Verlängerungsdatum findest du unter Zahlungsinformationen im Tab Abonnements.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
F: Ich habe gerade meine überfällige Zahlung geleistet – Warum wurde ich zweimal belastet?
A: Wenn du deine überfällige Zahlung abgeschlossen hast, kann es sein, dass direkt im Anschluss die nächste Verlängerung abgebucht wird – je nachdem, wann dein Abo erneuert wird. Du findest das Verlängerungsdatum unter Benutzereinstellungen > Abonnements > Zahlung.
F: Kann ich mein Abo kündigen oder ändern, wenn eine Zahlung überfällig ist?
A: Du kannst dein Abo auch dann kündigen, wenn es überfällig ist. Gehe dazu auf Benutzereinstellungen > Abonnements > Kündigen. Einen Tarifwechsel kannst du allerdings erst durchführen, nachdem du die überfällige Zahlung für deinen aktuellen Tarif abgeschlossen hast. Weitere Infos zur Verwaltung deines Abos findest du hier. Du kannst deinen Tarif jedoch erst dann ändern, wenn du die überfälligen Zahlungen für deinen aktuellen Tarif bezahlt hast. Weitere Infos zur Verwaltung deines Abos findest du hier.
F: Kann ich meine Nitro-Guthaben einlösen, während mein Abo überfällig ist?
A: Ja, du kannst Nitro-Geschenkguthaben auch dann einlösen, wenn dein Abo überfällig ist. Wenn du ein Guthaben erhalten hast, bevor die Zahlung fehlgeschlagen ist, wird es direkt auf den nächsten Abrechnungszeitraum angewendet.
Falls dein Account bereits überfällig ist und du ein Guthaben erhältst, wird es beim nächsten Verlängerungsversuch eingelöst und dein Abo wieder aktiviert.
F: Wenn meine Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, was passiert mit meinen Vorteilen?
A: Je nachdem, über welche Plattform du dein Abo abgeschlossen hast, behältst du 30–60 Tage lang Zugriff auf deine Abo-Vorteile, nachdem eine Zahlung fehlgeschlagen ist. Wenn du innerhalb dieses Zeitraums nicht bezahlst, endet dein Abo automatisch und du verlierst alle damit verbundenen Vorteile.
F: Ändert sich mein Abrechnungsdatum, wenn ich meine Zahlungsprobleme löse, nachdem mein Abo überfällig war?
A: Nein. Wenn du eine überfällige Zahlung nachholst, bleibt dein ursprüngliches Verlängerungsdatum bestehen.
F: Warum sehe ich mehrere Zahlungen auf meinem Bankkonto?
A: Du solltest nur dann mehrere ausstehende Zahlungen sehen, wenn deine Zahlungen nicht erfolgreich bearbeitet wurden. Wenn du ein Abonnement verlängerst und deine Verlängerungszahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, versuchen wir den Kauf erneut, um sicherzustellen, dass dein Abonnement nicht unterbrochen wird. Sobald eine Zahlung erfolgreich angenommen wurde, werden alle anderen ausstehenden Zahlungen storniert.
F: Mein Abo läuft über iOS oder Android und ist überfällig – was soll ich tun?
A: Im Google Play Store kannst du dein Abo bis zu 30 Tage überfällig sein lassen, im Apple App Store (iOS) sind es bis zu 60 Tage. Du musst die Zahlung über die Plattform abschließen, über die dein Abo verwaltet wird.
F: Was passiert mit meinen Serien, wenn mein Abo überfällig ist?
A: Deine Serie bleibt erhalten, solange du innerhalb der Schonfrist bezahlst. Wenn du während dieser Zeit keine Zahlung leistest, wird die Serie zurückgesetzt und kann nicht wiederhergestellt werden.