Exigimos que todos los usuarios cumplan con el requisito de edad mínima establecido para su región. Si cumples con ese requisito y te han bloqueado el acceso a Discord, puedes apelar la suspensión de tu cuenta siguiendo las instrucciones que figuran a continuación.

La pantalla "Tu cuenta está suspendida" muestra una tarjeta de infracciones activas para una infracción de los requisitos de edad mínima

Cómo confirmar tu grupo de edad para desbloquear tu cuenta

1. Inicia sesión en tu cuenta bloqueada de Discord.
2. Localiza tus Infracciones Activas y abre el recuadro de la infracción de los requisitos de edad mínima. 

Recuadro de la infracción de los requisitos de edad mínima

3. Presiona "Confirma que cumples con el requisito de edad mínima en tu región" para iniciar el proceso de apelación.

Abre la tarjeta de detalles de la infracción, con el botón "Confirma que cumples con el requisito de edad mínima en tu región" resaltado

4. Desde aquí, puedes elegir uno de los métodos de las opciones para confirmar tu grupo de edad y seguir las instrucciones detalladas aquí. Las opciones que tienes disponibles realmente dependen de factores como tu región o dispositivo, por lo que las opciones que ves pueden no ser las mismas para todos.

Opciones del método de listado de pantalla "Confirma tu grupo de edad": tarjeta de crédito, video selfie y escaneo de ID

5. Si determinamos que cumples con el requisito de edad mínima en tu región (lo que generalmente se procesa en segundos), verás "Todo listo" en la parte superior de la pantalla de Infracciones activas, y podrás volver a iniciar sesión en tu cuenta, ya que tu acceso debería haber sido completamente restaurado.

Cartel de confirmación "Estás listo", resaltado en la parte superior de la pantalla de Infracciones activas con un botón de iniciar sesión