Hemos escuchado de los moderadores y administradores el esfuerzo que supone gestionar una comunidad, y lo importante que es crear y mantener más fácilmente un espacio seguro para sus miembros. En nuestra misión de facilitar la seguridad de las comunidades en Discord, presentamos una nueva herramienta de auto moderación llamada AutoMod, para abreviar. Con AutoMod, tendrás acceso a diferentes filtros de contenido que te permitirán detectar automáticamente, e incluso bloquear, contenido indeseable y peligroso incluso antes de que se publique.

¿Qué cubre este artículo?

• ¿Qué es AutoMod?
• ¿Qué son los filtros de palabras clave?
  • ¿Cómo configurar los filtros de palabras clave para AutoMod?
  • Bloquear palabras en nombres de usuario de miembros del servidor o apodos de servidor
• ¿Qué son los filtros de spam?
  • Cómo configurar los filtros de spam para AutoMod
• Preguntas frecuentes

¿Qué es AutoMod?

AutoMod es un sistema de múltiples filtros de contenido diseñado para facilitar la moderación de contenidos y reducir el trabajo de los moderadores. Algunos filtros, como los de palabras clave, son configurables para que puedas hacer que AutoMod detecte y bloquee automáticamente los mensajes que contengan palabras o frases específicas que consideres perjudiciales para tu comunidad antes de que se publiquen. Otros filtros que estamos construyendo se basan en algoritmos de aprendizaje automático para detectar y bloquear mensajes dañinos o peligrosos, como enlaces a programas maliciosos.

AutoMod evita que se publiquen mensajes no deseados en tu comunidad en todos tus #canales-de-texto, junto con otras formas de mensajería como los hilos y el chat de texto en los canales de voz. De esta manera, puedes dar a tu comunidad más formas de hablar e interactuar con los demás, sin preocuparte de añadir más trabajo de moderación a tus labores. 

También puedes elegir que AutoMod te envíe alertas con información de quién-qué-dónde sobre los mensajes bloqueados a un canal dedicado y privado de tu elección, para ayudarte a identificar y actuar sobre posibles malos actores y comportamientos no deseados dentro de tu comunidad.

¿Qué son los filtros de palabras clave?

Los filtros de palabras clave de AutoMod te permiten establecer las siguientes reglas para determinar qué debe buscar AutoMod y cómo responder cuando marca un mensaje que contiene ciertas palabras o frases: 

1. Regla de palabras marcadas comúnmente: utiliza listas de palabras ya hechas para filtrar las palabras marcadas comúnmente

2. Regla de palabras clave personalizadas: construye tu propia lista de palabras clave y términos para filtrar en tu comunidad 

Entendemos que puede ser difícil y llevar mucho tiempo pensar en todas las palabras que querrías filtrar desde el principio y a la vez moderar una comunidad. Para empezar con AutoMod, puedes configurar rápidamente una regla de Palabras marcadas comúnmente para habilitar listas de palabras ya hechas que protejan a tu comunidad de la exposición a mensajes que contengan palabras habitualmente marcadas con solo pulsar un botón:

Categorías de palabras marcadas comúnmente

• Insultos y calumnias: protege a los miembros de tu comunidad del material personalmente insultante dirigido a ellos, incluidos los términos que pueden considerarse calumnias o expresiones de odio.
• Contenido sexual: mantén el lenguaje sexualmente explícito fuera de tu servidor, para que tu comunidad sea familiar.
• Profanidad grave: bloquea las formas más atroces de lenguaje soez, pero permite formas leves de maldiciones o insultos.

Como cada comunidad tiene sus propias normas sobre las palabras que se consideran aceptables, tendrás la posibilidad de eximir palabras de estas listas. Las palabras exentas ya no serán marcadas y no recibirán una respuesta de AutoMod. Para las palabras que quieres permitir en tu comunidad, pero que están siendo filtradas por nuestras listas de palabras, simplemente añádelas en «Añadir palabras exentas».  

Cómo configurar los filtros de palabras clave para AutoMod

Para establecer tus propias reglas para las Palabras marcadas comúnmente o las Palabras clave personalizadas, puedes ir a la pestaña de AutoMod en tus Ajustes del servidor. 

1. Crea tus propias reglas con las palabras y frases que quieres que AutoMod filtre haciendo clic en «Configurar» en «Regla de palabras clave personalizada» e introduciendo las palabras y frases clave:

2. En palabras marcadas comúnmente, haz clic en «Configurar» para seleccionar una de las tres listas de palabras marcadas comúnmente.

3. Crea tus propias reglas con palabras y frases que quieras que AutoMod filtre seleccionando “Configurar” en “Regla de palabra clave personalizada” e introduciendo palabras clave y frases.

Consejo: si detectas un mensaje que contiene una palabra que quieres añadir a tus reglas, puedes hacerlo rápidamente resaltando la palabra en el mensaje que quieres añadir, haciendo clic con el botón derecho del ratón y seleccionando «Marcar palabra» para añadir la palabra a una regla existente o nueva de tu elección.

3. Elige que AutoMod bloquee completamente los mensajes marcados con un mensaje personalizado, te envíe una alerta y agote el tiempo de espera de los usuarios* cuando marque un mensaje.. La respuesta del usuario al tiempo de espera sólo está disponible en las reglas de palabras clave personalizadas

Cuando AutoMod bloquea un mensaje, un miembro recibirá un mensaje sólo visible para él. Para añadir tu propio mensaje, puedes seleccionar “Editar mensaje personalizado” e introduce tu propio mensaje (hasta 150 caracteres). 

Para recibir alertas de los mensajes marcados y capturados por AutoMod, debes seleccionar un canal para que AutoMod envíe alertas. Asegúrate de elegir un canal al que sólo puedan acceder los administradores y/o moderadores.

Bloquear el mensaje o enviar una alerta para los mensajes marcados

Tiempo de espera al usuario por mensajes marcados

3. Recuerda que si dejas un canal como excepción cualquier mensaje contenido en hilos y chats de texto en ese canal en particular también quedará exento del bloqueo. 

Si configuras un canal para que esté exento, todos los mensajes en Hilos o Chat de texto en Voz en ese canal también estarán exentos. Los usuarios con permisos de administración y gestión de servidores siempre están exentos de las reglas de los filtros.

Bloquear palabras en nombres de usuario de miembros del servidor o apodos de servidor

También puedes personalizar palabras o frases que no quieras que sean visibles en los nombres de usuario o apodos de servidor mientras estás en tu servidor. Los nombres de usuario o miembros que tengan apodos de servidor que contengan estas palabras bloqueadas serán requeridos de actualizar su apodo de servidor antes de que puedan hablar o interactuar con otros miembros del servidor. 

Si los miembros no tienen permiso para actualizar su apodo del servidor, los miembros necesitarán actualizar su nombre de usuario predeterminado antes de que puedan hablar o interactuar en tu servidor. AutoMod comprobará de forma predeterminada el apodo del servidor y, si eso no está implementado, AutoMod comprobará su nombre de usuario.

1. Para configurarlo, dirígete a Ajustes del servidor > Configuración de Seguridad 

2. Luego pulsa en Editar junto al Auto Mod.

3. En "Miembros", debería ver una opción que dice "Bloquear palabras en los nombres de los perfiles de los miembros", haz clic en la x para habilitarla si aún no está habilitada.

Si un usuario intenta usar una de las frases o palabras bloqueadas en su nombre de usuario o servidor, recibirá un mensaje de error y tendrá que usar elegir otro.

¿QUÉ SON LOS FILTROS DE SPAM?

El contenido molesto o no deseado es un problema frente al que las comunidades deben defenderse cada día para proteger a sus miembros de los peligros y malas acciones que conlleva. Es nuestra misión ayudarte a mantener segura tu comunidad sin asignarte aún más tareas de moderación, por lo que estamos creando nuevas herramientas para ayudar a reducir la cantidad de spam en Discord.
Sabemos que puede presentarse de muchas maneras distintas, por lo que estos nuevos filtros ayudan a controlar la actividad de mensajes que impacta de forma negativa a los miembros de la comunidad, permitiéndote bloquear mensajes con contenido basura antes de que se publiquen siquiera.

Sabemos que el correo no deseado viene de muchas formas. Estos nuevos filtros ayudan a dirigir la actividad de mensajes que afecta negativamente a los miembros de tu comunidad, permitiéndote bloquear mensajes que tengan contenido de texto no deseado antes de que se publiquen.

Con los filtros de spam de AutoMod, podrás establecer las siguientes dos reglas para proteger a tu comunidad frente a distintos tipos de mensajes basura. Además, también puedes configurar el AutoMod para que responda cuando un mensaje cumpla estas reglas.

1. Regla de bloqueo de contenido basura. Actívala para detectar mensajes no deseados que contienen texto con spam y pueden afectar a la experiencia de los usuarios en Discord, tales como los siguientes:

• • Anuncios o mensajes no deseados (Nitro gratis)
  • Spam de invitaciones

Ten en cuenta que este filtro funciona mediante aprendizaje automático, según mensajes basura de los que otros usuarios nos han ido informando anteriormente; es decir, si activas este filtro de AutoMod, se marcarán los mensajes con características similares. En general, no es perfecto, por lo que puede no detectar todo el contenido que podrías considerar basura; por ejemplo, palabras sin sentido a lo largo de varios mensajes o copypasta. 

Seguiremos tomando en cuenta los comentarios de los usuarios para ir mejorando este filtro con el tiempo, así que, por favor, ayúdanos: si te encuentras un mensaje que haya sido marcado como spam de forma incorrecta, pulsa el botón para informar de un problema que aparecerá debajo de él para hacérnoslo saber.

2. Regla de bloqueo de spam de menciones. Establece un límite para el número de menciones que puede contener un mensaje. Una vez se configura, AutoMod detectará y bloqueará mensajes que contengan una cantidad excesiva de menciones a usuarios o roles, para evitar notificaciones innecesarias a los miembros.

CÓMO CONFIGURAR LOS FILTROS DE SPAM PARA AUTOMOD

Para empezar a configurar tus propias reglas y bloquear contenido basura o spam de menciones, dirígete a Ajustes del servidor > AutoMod, y aparecerán las distintas opciones:

Cómo configurar el filtro de contenido basura

1. Haz clic en "Configurar" o habilita el botón de alternancia en el filtro Bloquear contenido no deseado para ver las diferentes acciones de respuesta.

2. Elige que AutoMod bloquee por completo los mensajes marcados, y/o que te mande una
   Bloquear mensajes y mandar alerta cuando haya mensajes marcados
3. (Opcional) Añade excepciones de rol o canales que no quieres que AutoMod marque por posible contenido basura.

Como recordatorio, establecer un canal como exento asegurará que cualquier mensaje en hilos y chat de texto en voz en ese canal en particular también sea exento.

Cómo configurar el filtro para bloqueo de spam de menciones

1. Presiona "Configurar" o habilita el botón de alternancia en Bloquear menciones de spam para ver las diferentes acciones de respuesta.

2. Establece un límite para el número de menciones que puede contener un mensaje.

El máximo será de 50 menciones por mensaje

3. Elige que AutoMod bloquee los mensajes, te envíe una alerta y/o ponga en espera a los usuarios que envíen mensajes con demasiadas menciones. 

Bloquear mensaje, enviar alerta y/o pausar al usuario

4. Recuerda que si dejas un canal como excepción cualquier mensaje contenido en hilos y chats de texto en ese canal en particular también quedará exento del bloqueo.

As a reminder, setting a channel to be exempt will ensure that any messages in Threads and Text Chat in Voice in that particular channel will also be exempt.

Añadir excepciones de rol o canal

Preguntas frecuentes

Esto significa que debes tener habilitada la Comunidad desde la configuración de tu servidor para acceder a AutoMod. Aprende cómo habilitar la Comunidad en tu servidor aquí.

R: Actualmente, los filtros de Palabras Clave y el filtro de Contenido No Deseado están disponibles y listos para usar. Continuaremos trabajando en filtros de contenido adicionales que se agregarán a AutoMod cuando esté listo.

P: ¿Qué idiomas soporta AutoMod?

R: AutoMod puede detectar palabras y frases en cualquier idioma a partir de las reglas personalizadas de palabras clave.

P: ¿Qué tipo de cosas puede detectar AutoMod de mis reglas personalizadas?

R: AutoMod puede detectar y filtrar palabras y caracteres en inglés y otros idiomas, enlaces, emojis, signos de puntuación y símbolos que introduzcas en tus reglas de palabras clave personalizadas.
*Ten en cuenta que no puedes agregar emojis personalizados de otros servidores a los que no tienes acceso en tus reglas de palabras clave personalizadas.

P: ¿Quién puede realizar actualizaciones del AutoMod en mi servidor?

R: Las personas con permisos para gestionar el servidor o de administrador podrán acceder, crear y editar las reglas de AutoMod cuando estén en un dispositivo de escritorio. Por el momento, no es posible actualizar las reglas de AutoMod en los dispositivos móviles.

P: ¿Cómo funciona la coincidencia de palabras clave?

R: AutoMod bloqueará los mensajes que contengan palabras clave en cualquier parte del mensaje, incluso entre palabras. Esto puede ser útil para reducir la toxicidad, o para proteger contra los bots de spam y el acoso dirigido.

Cuando añades un término compuesto por varias palabras a una regla, sólo se bloquearán los mensajes que contengan el término exacto. Por ejemplo, si añades «esto es plátano» como término, solo se bloquearán los mensajes que contengan «esto es plátano», no los que sólo contengan «esto» o «es plátano». 

El número de términos que puedes introducir en cada regla de palabras clave personalizadas está limitado a 1000 con un límite de 30 caracteres para cada término.

P: ¿Cómo funcionan los comodines?

R: Por defecto, AutoMod escanea los mensajes que contienen palabras clave que coinciden exactamente con las de tus reglas. Pero lo más probable es que te encuentres con personas en tu comunidad que intenten burlar tus reglas y poner en circulación mensajes nocivos. Entonces, ¿cómo puedes bloquear todo tipo de palabras que coincidan parcialmente con tus palabras clave también? 

Ahí es donde entran en juego los comodines. Al configurar las reglas de Palabras clave personalizadas, puedes añadir el carácter comodín * a tus palabras clave, lo que te permite filtrar las variaciones de palabras que coincidan parcialmente con tus palabras clave.

Simplemente añada el carácter * al principio o al final de una palabra clave, para seleccionar una de las siguientes estrategias de coincidencia por palabra clave:

1. Prefijo -- al menos una palabra del mensaje debe empezar por una palabra clave
2. Sufijo -- al menos una palabra del mensaje debe terminar con una palabra clave
3. En cualquier lugar -- la palabra clave puede aparecer en cualquier parte del mensaje en medio de cualquier palabra

*cat ⇒ cool bobcat

P: ¿Funcionará el AutoMod en los hilos y el chat de texto en los canales de voz?

R: ¡Sí! Cuando contiene una palabra clave o término de tus reglas:
1. Los hilos no se crean

2. Los mensajes dentro de un hilo o chat de texto en el canal de voz pueden ser bloqueados y enviados como una alerta

P: ¿AutoMod marcará los mensajes de las aplicaciones?

R: AutoMod no marcará los mensajes de las aplicaciones que has instalado en tu servidor.

AutoMod solo marcará los mensajes de las aplicaciones que se instalan directamente en la cuenta del usuario. Cualquier acción tomada por AutoMod ocurrirá en el usuario que instaló la aplicación y la utilizó por primera vez en un servidor. Esto significa que si una aplicación crea un mensaje con botones, los mensajes adicionales creados a partir de la interacción con esos botones también actuarán contra el usuario que usó el comando inicialmente.

P: Tengo activada la regla de Palabras marcadas comúnmente. ¿Por qué sigo viendo palabras indeseables?

R: Nuestros filtros de Palabras comúnmente marcadas están diseñados para proporcionar a cada comunidad una forma rápida y eficaz de establecer defensas contra las palabras clave comúnmente marcadas, para que no tengas que pensar en ellas tú mismo y construirlas desde cero.

Sin embargo, entendemos que cada comunidad tiene sus propias reglas y tolerancia para ciertas palabras. Algunas comunidades prefieren mantener un ambiente más familiar, mientras que otras aceptan y alientan un lenguaje más fuerte. A menudo no es la palabra en sí la que causa daño, sino la intención con la que se utiliza.

Debido a estas consideraciones, es posible que nuestros filtros de Palabras comúnmente marcadas no lo detecten todo. Para las palabras que no detectamos, puede añadirlas a cualquiera de tus reglas de Palabras clave personalizadas.

P: ¿Cómo puedo ver todas las palabras que contienen los filtros de Palabras comúnmente marcadas?

R: Entendemos que quieres ver las palabras en estas listas de palabras para decidir si serán eficaces para proporcionar cobertura contra el lenguaje que quieres filtrar, sin sofocar las conversaciones en tus comunidades. 

Sin embargo, por el momento no publicaremos las palabras de estas listas de palabras para mantener su eficacia protectora. Esto es para asegurar que aquellos con intenciones maliciosas no puedan desarrollar fácilmente medios para eludirlas en las comunidades que las utilizan.

P: ¿Se actualizarán los filtros de Palabras comúnmente marcadas con el tiempo?

R: Sí. Reconocemos que el lenguaje es fluido y está en constante evolución, y que las palabras de hoy pueden no tener el mismo significado mañana. Seguiremos explorando formas de ofrecer a las comunidades una mayor personalización de nuestros filtros, y los perfeccionaremos regularmente gracias a sus informes y comentarios.

Para compartir tus comentarios con nosotros, pulsa «Informar de problemas» en cualquiera de tus alertas de AutoMod que contenga la palabra que quieras señalarnos.

P: ¿Qué tipos de spam no detecta el filtro de Bloquear Contenido no Deseado?

R: El filtro de spam marcará el contenido de texto que nuestros usuarios nos han informado como spam y, por lo tanto, es posible que no marque todo lo que pueda considerarse spam, como:

• Contenido de texto spam no deseado repetido en múltiples mensajes y canales
• Solicitud de amistad spam

P: Encontré spam que Discord no detectó, ¿qué debo hacer?

R: Si encuentras contenido que se marcó incorrectamente como spam, haz clic en "Informar problemas" en cualquiera de tus alertas de AutoMod de contenido marcado como spam. Esto nos ayudará a mejorar la precisión del filtro con el tiempo.

P: ¿Cómo utilizará Discord mis comentarios sobre el filtro Bloquear Contenido no Deseado?

R: Trabajaremos para mejorar el filtro de spam con el tiempo mediante la revisión continua de los informes de los usuarios. Como recordatorio, cuando reportas un mensaje, estás enviando el contenido del mensaje marcado a Discord.