我的訂閱顯示逾期的意思是什麼?
當您查看訂閱頁面時,可能會注意到帳單資訊顯示逾期。
桌面版 (左圖) 和手機版 (右圖) 上的訂閱逾期範例
當訂閱顯示逾期,表示您的續訂付款失敗。 這種情況通常會發生在續訂日未能成功付款時。
訂閱逾期時會發生什麼事?
如果您的Nitro、Nitro Basic、Nitro Classic或伺服器加成訂閱逾期,依照您當初的訂閱方式而定,您將會有 30 至 60 天的時間為您的訂閱完成付款:
- 桌面版:續訂日期起 30 天內
- Google Play Store:續訂日期起 30 天內
- iOS App Store:續訂日期起 60 天內
當您的訂閱逾期時,您將會在上述期限內保持使用福利的權限。
如果在期限前未能成功完成訂閱費用付款,屆時訂閱將自動結束,並且您將失去使用訂閱福利的權限以及相關連續訂閱記錄。
在您成功為完成逾期費用付款後,請注意,根據您的付款日期,您可能會在不久後收到下一期續訂費用的繳費通知。 您可以在訂閱項目中的付款資訊底下查看續訂日期是哪一天。
常見問題
問:我剛剛才為逾期費用付款耶? 為什麼我被收了兩次錢?
答:在您成功為逾期費用付款後,請注意,根據您的付款日期,您可能會在不久後收到下一期續訂費用的繳費通知。 您可以在「使用者設定」>「訂閱」>「付款」底下找到續約日期。
問:如果我的訂閱方案顯示逾期的話,是否可以取消或調整訂閱內容?
答:您可以前往「使用者設定」 > 「訂閱」 > 「取消」取消逾期訂閱。 但是,在為當前訂閱逾期付款之前,您將無法更改您的方案。 您可以由此進一步了解如何管理訂閱。
問:我可以在訂閱逾期時使用 Nitro 訂閱點數兌換訂閱嗎?
答:可以,即使訂閱逾期,您依然可以使用 Nitro 禮物點數兌換訂閱。 如果您的付款失敗前擁有 Nitro 禮物點數,該點數將立即適用您下一筆訂閱的帳單週期。
另外,如果您的帳號顯示逾期,並且您已經收到禮物點數的話,這些點數將在適用您嘗試的下一次續訂,在訂閱點數適用後訂閱將重新啟用。
問:如果沒有及時付款,我的福利會怎樣?
答:根據您購買訂閱時所使用的平台,您將能在訂閱付款失敗後的 30-60 天內繼續使用訂閱福利。 如果您未能在期限之前付款,屆時訂閱將自動結束,並且您將失去任何訂閱相關福利。
問:如果我在訂閱逾期後解決付款上的問題,我的帳單日期會改變嗎?
答:不會。 即使您解決了訂閱逾期問題,也不會因此改變續訂日期。
問:為什麼我在我的銀行帳戶上看到多筆扣款?
答:您在銀行帳戶上看到多筆待處理款項的情況只會發生在您的交易沒有完成時。 當續訂訂閱時,如果您的續訂交易沒有成功,我們將再次嘗試購買,以確保您的訂閱不會中斷。 一旦交易成功進行,所有其他待處理款項都將被取消。
問:我的訂閱是由 iOS 或 Android 所管理的,但我發現訂閱逾期,這種情況下應該怎麼辦?
答:Google Play Store 允許 30 天內的訂閱逾期,而 Apple (iOS) 允許 60 天內的訂閱逾期。 您需要藉由管理訂閱來完成付款。
問:如果我的訂閱過期了,訂閱連續記錄會發生什麼事?
答:只要您在寬限期內完成付款,訂閱連續記錄就不會受到影響。 不過,萬一您在寬限期內沒有完成付款,訂閱連續記錄將會重置並且無法恢復。