Die unrechtmäßige Rückbuchung von Käufen, die über Discord getätigt wurden, verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen.

Wir können Konten sperren, nachdem eine Rückbuchung eingereicht wurde, um dein Konto, unsere Community oder unsere Zahlungssysteme vor möglichem Missbrauch oder Betrug zu schützen.

Um einen Verstoß gegen diese Richtlinien zu vermeiden, sollten stattdessen alle Anfragen zur Rückerstattung oder Abrechnung an unser Support-Team unter dis.gd/billing gesendet werden.

Wenn dein Account jedoch wegen dieses Verstoßes gesperrt wurde, kannst du gegen die Sperrung Einspruch einlegen, indem du einen Einspruch beim Trust & Safety Team von Discord unter dis.gd/request einreichst.

Was ist eine Rückbuchung

Eine Rückbuchung liegt vor, wenn eine Transaktion an einen Zahlungsaussteller als falsch oder unbekannt gemeldet wird.

Das Einreichen einer Rückbuchung gegen eine über Discord getätigte Transaktion kann zur Sperrung des Kontos führen, bis weitere Untersuchungen unsererseits durchgeführt wurden. Diese Sperrung steht im Einklang mit den Nutzungsbedingungen von Discord, die Handlungen untersagen, die Discord und anderen Schaden zufügen können.

Diese Richtlinie zielt darauf ab, ein sicheres Umfeld für unsere Community zu schaffen und gleichzeitig potenziellen Missbrauch oder Betrug durch unsere Zahlungssysteme zu verhindern.

Was diese Richtlinie besagt

Benutze die Dienste nicht, um Discord Schaden zuzufügen. 

Dazu gehören unter anderem der Versuch, sich Zugang zu unseren Systemen zu verschaffen oder diese anzugreifen, das Scraping unserer Dienste ohne unsere schriftliche Zustimmung, die Übertragung von Viren oder anderem bösartigen Code auf unsere Dienste, der Missbrauch oder Betrug an uns oder unseren Zahlungssystemen, das Kopieren unseres Produkts oder die Verwendung unseres geistigen Eigentums ohne Erlaubnis und der Missbrauch unserer Melde- oder Kundendienstmechanismen.

Wie man Verstöße gegen diese Richtlinie vermeidet

Wir nehmen Verstöße gegen diese Richtlinie ernst, da sie Discord und anderen Schaden zufügen können. Das Recht von Discord, ein Konto nach einem solchen Verstoß zu kündigen, ist in unseren Nutzungsbedingungen festgelegt. 

Wie man gegen eine Rückbuchungssperre auf seinem Account Einspruch erhebt

Wir legen Wert auf Transparenz und sind bestrebt, Discord und andere vor Schaden zu bewahren. Wenn dein Konto aufgrund eines Verstoßes gegen diese Richtlinie gesperrt wurde, kannst du über unser Supportformular Einspruch gegen die ergriffenen Maßnahmen einlegen.

Wähle im Formular aus dem Dropdown-Menü „Wie können wir helfen?“ die Option „Berufung gegen eine Maßnahme einlegen, die gegen meinen Account oder Bot getroffen wurde.“.

Wähle im Abschnitt „Wogegen möchtest du Berufung einlegen?“ die Option „Eine Maßnahme, die gegen meinen Account getroffen wurde“.

Um uns bei unseren Ermittlungen zu helfen, bitten wir dich, die folgenden Informationen in deinem Einspruch anzugeben:

• Der Grund für die Rückbuchung
• Falls zutreffend, Nachweis über die Rücknahme von Rückbuchungsforderungen
• Screenshot der strittigen Transaktion auf deinem Kontoauszug.
  • Bitte achte darauf, dass auf dem Screenshot der Betrag und das Datum der Transaktion zusammen mit der Beschreibung angezeigt werden.