Wie man nicht anerkannte Discord-Gebühren mit „Sonstiges“ meldet

Bubbles
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Wenn auf deinem Kontoauszug eine Discord-Abbuchung erscheint, die du nicht zuordnen kannst, und du dir nicht sicher bist, welcher Kategorie sie zuzuordnen ist (oder wenn keine der Optionen zu passen scheint), kannst du beim Absenden deiner Supportanfrage „Sonstiges“ auswählen.

Bevor du fortfährst, wirf bitte einen Blick auf unseren Artikel zu Nicht autorisierten Discord-Zahlungen, um sicherzustellen, dass du dein Anliegen korrekt einreichst.

Wichtig: Bitte kontaktiere unser Abrechnungsteam, bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank veranlasst. Rückbuchungen oder direkte Rückerstattungsanfragen bei deiner Bank in Bezug auf Discord-Zahlungen können zur Sperrung deines Accounts führen, bis der Fall geklärt ist.
Weitere Infos findest du in unseren Chargeback-FAQs.
Was dieser Artikel abdeckt:

Wie man eine nicht anerkannte Gebühr mit „Sonstiges“ meldet

Wenn du im Supportformular die Kategorie „Sonstiges“ auswählst, beachte bitte Folgendes:

Wenn die Abbuchungen auf deinem eigenen Discord-Konto erfolgen:

Sieh dir unseren Artikel zu nicht autorisierten Discord-Zahlungen an, um herauszufinden, ob einer der dort beschriebenen Fälle auf deine Situation zutrifft. Wenn nicht, gehe wie folgt vor: 

1. Rufe das Supportformular auf und wähle unter „Abrechnungsproblem“ die Option „Ich habe eine Frage/ein Problem bezüglich einer nicht autorisierten Abbuchung“. 

Wenn du nicht sicher bist, welches Discord-Konto belastet wurde, wähle „Ich bin mir nicht sicher, welches Discord-Konto mit den Abbuchungen verknüpft ist“ unter „Art des Problems“ aus.Dadurch können wir dein Anliegen besser zuordnen.

2. Wähle „Sonstiges“ unter „Art des Problems“ und „Ja“ unter „Die Abbuchungen betreffen mein Discord-Konto“. 

3. Unter „Ich schreibe von der mit meinem Discord-Konto verknüpften E-Mail-Adresse aus“:

  • Wähle „Ja“, wenn du Zugriff auf die E-Mail-Adresse hast
  • Wähle „Nein“, wenn du keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse hast
Wichtig: Wenn dein Discord-Konto gesperrt wurde und du Einspruch einlegen möchtest, reiche bitte ein Ticket über unser Einspruchsformular ein: https://dis.gd/report. 
Rückerstattungen außerhalb unserer Rückerstattungsrichtlinie können zur Sperrung deines Discord-Kontos führen, gemäß unseren Nutzungsbedingungen.

Welche Infos du in deiner Supportanfrage angeben solltest

Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, gib bitte Folgendes an:

  • Datum und Betrag der Transaktion
  • Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal, Cash App, Venmo)
  • Zahlungskennung (z. B. die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte, PayPal-Rechnungsnummer, $Cashtag, Venmo-User-ID)
  • Screenshots der Discord-Abbuchungen auf deinem Kontoauszug
Fehlende Zahlungsinformationen können die Bearbeitung deines Falls verzögern.

Beispiel für eine Supportanfrage

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 72 Stunden zu beantworten. Manche Fälle können jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen. Um eine schnelle Antwort zu erhalten, reiche bitte nur ein Ticket pro Anliegen ein – mehrere Tickets können die Bearbeitungszeit verlängern.
Für mehr Informationen siehe diese Ressourcen:

Diese Ressourcen decken nicht anerkannte Transaktionen, Rückerstattungsrichtlinien und sichere Einkaufsmöglichkeiten auf Discord ab.

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