Wenn auf deinem Kontoauszug eine Discord-Abbuchung erscheint, die du nicht zuordnen kannst, und du dir nicht sicher bist, welcher Kategorie sie zuzuordnen ist (oder wenn keine der Optionen zu passen scheint), kannst du beim Absenden deiner Supportanfrage „Sonstiges“ auswählen.
Bevor du fortfährst, wirf bitte einen Blick auf unseren Artikel zu Nicht autorisierten Discord-Zahlungen, um sicherzustellen, dass du dein Anliegen korrekt einreichst.
Weitere Infos findest du in unseren Chargeback-FAQs.
Wie man eine nicht anerkannte Gebühr mit „Sonstiges“ meldet
Wenn du im Supportformular die Kategorie „Sonstiges“ auswählst, beachte bitte Folgendes:
Wenn die Abbuchungen auf deinem eigenen Discord-Konto erfolgen:
Sieh dir unseren Artikel zu nicht autorisierten Discord-Zahlungen an, um herauszufinden, ob einer der dort beschriebenen Fälle auf deine Situation zutrifft. Wenn nicht, gehe wie folgt vor:
1. Rufe das Supportformular auf und wähle unter „Abrechnungsproblem“ die Option „Ich habe eine Frage/ein Problem bezüglich einer nicht autorisierten Abbuchung“.
2. Wähle „Sonstiges“ unter „Art des Problems“ und „Ja“ unter „Die Abbuchungen betreffen mein Discord-Konto“.
3. Unter „Ich schreibe von der mit meinem Discord-Konto verknüpften E-Mail-Adresse aus“:
- Wähle „Ja“, wenn du Zugriff auf die E-Mail-Adresse hast
- Wähle „Nein“, wenn du keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse hast
Welche Infos du in deiner Supportanfrage angeben solltest
Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, gib bitte Folgendes an:
- Datum und Betrag der Transaktion
- Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal, Cash App, Venmo)
- Zahlungskennung (z. B. die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte, PayPal-Rechnungsnummer, $Cashtag, Venmo-User-ID)
- Screenshots der Discord-Abbuchungen auf deinem Kontoauszug
Beispiel für eine Supportanfrage
- Nicht autorisierte Discord-Zahlungen melden
- Discords Rückerstattungsrichtlinie
- Sicheres Einkaufen auf Discord
- Chargeback-FAQ
Diese Ressourcen decken nicht anerkannte Transaktionen, Rückerstattungsrichtlinien und sichere Einkaufsmöglichkeiten auf Discord ab.