Abuser, frauder Discord ou notre système de paiement enfreint nos Conditions d'utilisation.
Quand le titulaire d'une méthode de paiement nous envoie un rapport de fraude concernant un achat effectué sur Discord, nous prenons cela très au sérieux. Ce type de rapport indique que la transaction a été signalée comme étant non autorisée ou non reconnue.
En réponse à cela, nous pouvons être amenés à suspendre votre compte pour protéger notre plateforme contre toute tentative d'abus, de fraude ou d'utilisation abusive de notre système de paiement. Cela se produit dans le cadre de notre responsabilité de maintenir un environnement sûr et sécurisé pour tous les utilisateurs.
Si votre compte a déjà été suspendu pour cette infraction, vous pouvez faire appel en soumettant une demande à l'équipe de Confiance & Sécurité de Discord sur dis.gd/request.
Ce que couvre cet article :
- Comment faire appel d'une suspension liée à une transaction non autorisée ?
- Comment puis-je éviter une transaction non autorisée à l'avenir ?
- Informations complémentaires
Comment faire appel d'une suspension liée à une transaction non autorisée ?
Si vous pensez que cette action a été entreprise par erreur, vous pouvez soumettre un appel dans les 48 heures suivant la réception de l'avis de suspension.
Pour faire appel d'une suspension, suivez les étapes ci-dessous :
1. Rendez-vous sur https://dis.gd/request
2. Sélectionnez Demandes de mise à jour d'âge et appels comme type de requête dans le menu déroulant « En quoi, peut-on vous aider ? »
3. Dans la section « Que souhaitez-vous faire appel ? », sélectionnez Une action entreprise sur mon compte.
4. Assurez-vous d'inclure l'un des éléments suivants dans votre appel :
- Une capture d'écran de vos transactions Discord les plus récentes à partir de votre relevé bancaire
- Veuillez vous assurer que la capture d'écran affiche le montant et la date de la transaction ainsi que le libellé du relevé.
- OU, une photo de la carte bancaire (physique ou virtuelle) utilisée sur Discord
- Tous les chiffres doivent être masqués à l'exception des 4 derniers chiffres
- Inclure une note dans la photo indiquant votre nom d'utilisateur Discord complet et la date du jour
Comment puis-je éviter une transaction non autorisée à l'avenir ?
Utilisez uniquement les méthodes de paiement que vous êtes autorisé à utiliser.
Avant de soumettre un rapport de fraude à Discord, nous recommandons ceci :
- Vérifiez votre ou vos comptes Discord pour être sûr(e) que les frais ne se trouvent pas sur un compte que vous possédez
- Ou contactez tous les membres de la famille que vous pourriez avoir autorisés précédemment à utiliser votre carte bancaire ou méthode de paiement
Si vous constatez des frais non autorisés sur votre compte Discord, veuillez vous référer à notre article Signalement des transactions Discord non autorisées pour plus d'informations.
Informations complémentaires
Pour en savoir plus sur les politiques de Discord à propos des activités frauduleuses, veuillez consulter les ressources suivantes :