Atualmente, só solicitamos a verificação de idade dos usuários quando eles estão no app Discord e estão tentando acessar servidores com restrição de idade, canais, conteúdo sensível ou para atualizar configurações de segurança específicas.
Não enviamos e-mails ou mensagens de texto sobre nosso processo de verificação de idade ou os resultados de nossa equipe de testes.
A verificação de idade ajuda o Discord a fornecer uma experiência adequada a você, como gerenciar definições padrão e controlar conteúdos sensíveis que serão exibidos em nossa plataforma (quando a verificação de idade é necessária). Esse processo só precisa ser realizado uma vez. Quando o sistema identificar sua faixa etária, você não precisará fazer essa verificação novamente.
O que este artigo aborda:
Como concluir a verificação de idade
Importante: Usuários em regiões com restrições regionais podem ter que concluir a verificação de idade antes de acessar certas funcionalidades ou conteúdo. Consulte o artigo abaixo que corresponde à sua região para obter mais detalhes.
O Discord e seus parceiros confiáveis não armazenam permanentemente seus documentos pessoais de identidade ou selfies de vídeo. Documentos de identidade enviados aos nossos fornecedores são excluídos rapidamente, e a selfie de vídeo usada para estimar a idade facial nunca deixa o seu dispositivo.
O processo de verificação de idade é o mesmo, independentemente de como é ativado:
Passo 1: inicie a verificação de idade
Você verá uma mensagem solicitando a verificação sua idade, caso ainda não tenha feito.
Exemplo da janela de verificação da faixa etária
Passo 2: escolha um método de verificação de idade
A janela "Precisamos verificar sua idade" aparecerá com duas opções (este é um kit de ferramentas crescente e estamos trabalhando para incluir mais maneiras de você confirmar sua idade):
Opção 1: escaneamento facial
- Selecione Tirar uma selfie na página de verificação.
- Permita o acesso à câmera quando solicitado.
- Siga as instruções na tela para fazer um vídeo em selfie.
- Pressione Concluído para enviar.
Opção 2: escaneamento de documento
- Selecione Usar sua ID na página de verificação.
- Use seu dispositivo móvel para escanear o código QR.
- Tire uma foto clara do seu documento de identidade emitido pelo governo seguindo as diretrizes na tela:
- Certifique-se de que você esteja em uma área bem iluminada
- Coloque o documento em uma superfície escura e plana
- Certifique-se de que todos os cantos do documento estejam visíveis
- Faça uma selfie correspondente ao seu documento de identificação seguindo as diretrizes na tela:
- Certifique-se de que você esteja em uma área bem iluminada
- Remova qualquer acessório da cabeça
- Mantenha seus óculos
- Pressione Concluído para enviar.
As opções Tirar uma selfie e Usar sua ID estarão disponíveis na janela de Verificação de Idade
Passo 3: confirmação
Após concluir a verificação de idade, você receberá mensagens do sistema sobre o processo de confirmação e uma mensagem direta do perfil oficial do Discord confirmando sua faixa etária determinada.
Exemplo da notificação de mensagem direta (DM) do Discord confirmando seu status de faixa etária
Em caso de falha na verificação
Em caso de falha na verificação de idade, tente novamente utilizando a opção de escanear o ID a qualquer momento.
Se você for confirmado como abaixo da idade mínima necessária no seu país, sua conta será banida. Se essas informações estiverem incorretas e caso queira entrar com um recurso, siga as instruções aqui para acessar a opção de escanear seu documento e verificar sua data de nascimento.
Processo de verificação de idade com foco em privacidade
As principais proteções de privacidade de nossa abordagem de verificação de idade incluem:
- Processamento no dispositivo: selfies de vídeo para estimativa de idade facial nunca saem do dispositivo de um usuário
- Exclusão rápida: os documentos de identidade enviados aos nossos fornecedores são excluídos rapidamente. Na maioria dos casos, imediatamente após a confirmação da idade.
- Verificação de idade direta: na maioria dos casos, os usuários completam o processo uma vez e sua experiência do Discord se adapta à faixa etária verificada. Os usuários podem ser solicitados a usar vários métodos apenas quando mais informações são necessárias para atribuir uma faixa etária.
- Status privado: o status de verificação de idade de um usuário está disponível apenas para esse usuário e não pode ser visto por outros.
Como ver sua faixa etária confirmada
Se você concluiu a verificação de idade, acesse Minha conta nas Configurações de Usuário para conferir sua faixa etária verificada. Caso tenha recebido uma confirmação incorreta de faixa etária, tente verificar novamente na página de configurações.
Se você não concluiu a verificação de idade, verá Não Verificado em Faixa Etária. Conclua o processo de verificação de idade spertando o botão Verificar.
Campo Faixa etária em Configurações de conta
Perguntas frequentes
Nesta seção de perguntas frequentes, vamos falar sobre:
- Introdução à verificação de idade
- Filtragem de conteúdo e verificação de idade
- Privacidade e segurança de dados
- Solução de problemas e suporte
- Previsão de idade
Introdução à verificação de idade
P: Quando devo verificar minha idade no Discord?
R: Se você ainda não verificou sua faixa etária, o aplicativo poderá solicitar a verificação caso se encontrar em qualquer uma das seguintes situações:
1. Ao tentar acessar conteúdo sensível bloqueado pelo nosso filtro de mídias sensíveis.
2. Quando tentar alterar as configurações padrão para o filtro de mídias sensíveis.
3. Quando tentar mudar suas configurações de Solicitações de mensagens.
4. Quando tentar acessar um canal restrito por idade (18+).
Todas as contas novas e existentes do Reino Unido e da Austrália terão novas configurações padrão projetadas para criar uma experiência mais apropriada para a idade por padrão. Isso significa que todos os usuários do Reino Unido e da Austrália serão solicitados a verificar sua idade assim que passar por alguma das situações citadas acima.
P: Quantas vezes preciso verificar minha idade?
R: A verificação de idade é um processo único. Uma vez que sua faixa etária for confirmada, você não precisará realizar o processo novamente ao acessar recursos restritos por idade.
Filtragem de conteúdo e verificação de idade
P: O que acontece quando encontro um conteúdo sensível?
R: Se você tentar acessar um conteúdo desfocado que foi sinalizado pelo nosso filtro de mídias sensíveis, precisará ser classificado como adulto na verificação de idade antes de acessar o conteúdo.
P: Preciso verificar minha idade várias vezes para desativar o filtro de mídias sensíveis?
R: não. A verificação de idade é um processo único. Assim que sua faixa etária for confirmada, você não precisará realizar o processo novamente ao acessar recursos restritos por idade. No entanto, se você acredita que sua faixa etária foi confirmada de forma incorreta, você pode refazer o processo de verificação de idade.
P: Preciso verificar minha idade para alterar as configurações de filtros de conteúdo?
R: Sim. As configurações padrão do filtro de mídias sensíveis são:
- Mensagens diretas de amigos: Desfocar
- Mensagens diretas de outros: Bloquear
- Mensagens diretas em canais de servidor: Desfocar
Alterar qualquer uma dessas opções para “Exibir” exigirá uma verificação de idade.
P: Preciso verificar minha idade para ajustar as configurações de Solicitação de mensagens?
R: Sim. Tentar desativar as solicitações de mensagens pode ativar a verificação de idade.
P: A verificação de idade é necessária para canais com restrição de idade (18+)?
R: Sim. A verificação de idade é necessária antes de entrar em canais ou servidores marcados como restritos por idade.
Privacidade e segurança de dados
P: Meus dados são armazenados quando uso a verificação por escaneamento facial ou de documento de identidade?
R: O Discord e seus parceiros confiáveis não armazenam permanentemente documentos pessoais de identidade ou suas selfies de vídeo. Documentos de identidade enviados aos nossos fornecedores são excluídos rapidamente, e a selfie de vídeo usada para estimar a idade facial nunca deixa o seu dispositivo.
P: Como o Discord usa esses dados?
R: Só obtemos sua idade do processo de verificação de identidade e uma faixa etária estimada da estimativa de idade facial. Usamos estas informações para fins de segurança e para nos ajudar a oferecer experiências adequadas à idade no Discord. Não usaremos suas informações de verificação de idade para segmentar você com anúncios e não vendemos seus dados. Você pode controlar como usamos os seus dados.
P: Como meus dados de grupo etário são seguros no Discord?
R: A experiência de verificação de idade do Discord foi projetada para respeitar a privacidade do usuário. Estamos fazendo parceria com fornecedores dedicados de verificação de idade que se especializam em realizar essas verificações de idade de uma forma que respeite a privacidade. Esses fornecedores não estiveram envolvidos na violação de dados de setembro de 2025 de nosso agente de atendimento ao cliente.
Nossos fornecedores realizam essas verificações de idade de forma a minimizar os dados coletados e armazenados. Para estimativa de idade facial, a selfie de vídeo é processada no dispositivo e nunca armazenada. IDs são processados apenas para obter sua idade e depois excluídos. Sua identidade nunca está associada à sua conta Discord.
P: O que vocês estão recebendo do meu ID ou estimativa de idade facial? Quais informações pessoais vocês recebem?
R: O Discord só recebe a sua idade. Só isso. Sua identidade nunca está associada à sua conta.
Solução de problemas e suporte
P: E se a minha faixa etária estiver incorreta?
R: Se você acredita que houve um erro na confirmação de faixa etária, realize novamente o processo de verificação de idade.
P: O que acontece se minha faixa etária for verificada incorretamente ou a confirmação falhar?
R: Se você acredita que foi confirmado incorretamente como adolescente, você pode tentar a verificação de idade novamente por meio do bate-papo com as mensagens de sistema do Discord, onde você pode selecionar Tentar novamente para entrar no fluxo de verificação novamente. Você também pode acessar Configurações de Usuário > Minha conta e pressionar Tentar novamente à direita do campo Faixa Etária.
Se você foi banido depois de ser incorretamente confirmado como abaixo do requisito de idade mínima e deseja recorrer, siga as instruções aqui para usar a opção de escaneamento do documento para verificar sua data de nascimento.
P: Quanto tempo leva o processo de verificação de idade?
R: O processo de verificação de idade normalmente leva apenas alguns minutos. Você receberá notificações sobre o processo e uma DM do perfil oficial do Discord assim que o processo for concluído.
Exemplo de notificação de DM do Discord confirmando seu status de verificação de idade
P: O que acontece se eu for banido depois da verificação de idade?
R: Sua conta pode ser banida se sua idade estiver abaixo dos requisitos mínimos. Caso tenha recebido um banimento após ser verificado incorretamente abaixo do requisito de idade mínima e deseja recorrer, siga as instruções aqui para usar a opção de escanear seu documento e verificar sua data de nascimento.
Previsão de idade
P: Como funciona o modelo de inferência de idade?
R: Alavancamos um modelo avançado de aprendizado de máquina desenvolvido no Discord para prever se um usuário cai em um grupo etário específico com base em padrões de comportamento do usuário e vários outros sinais associados à sua conta no Discord. Só usamos esses sinais para atribuir usuários a um grupo etário quando nosso nível de confiança é alto; quando não é, os usuários passam por nosso fluxo padrão de verificação de idade para confirmar sua idade. Não usamos seu conteúdo de mensagem no modelo de estimativa de idade.