Atualmente, só solicitamos a verificação de idade dos usuários quando eles estão no app Discord e estão tentando acessar servidores com restrição de idade, canais, conteúdo sensível ou para atualizar configurações de segurança específicas.
Não enviamos e-mails ou mensagens de texto sobre nosso processo de verificação de idade ou os resultados de nossa equipe de testes.
A verificação de idade ajuda o Discord a criar proteções mais fortes para adolescentes, garantindo ao mesmo tempo que adultos confirmados possam acessar a plataforma como de costume. O objetivo é ter proteções apropriadas para adolescentes sem mudar a experiência para adultos.
O que este artigo aborda:
Como concluir a verificação de idade
Importante: Usuários em regiões com restrições regionais podem ter que concluir a verificação de idade antes de acessar certas funcionalidades ou conteúdo. Consulte o artigo abaixo que corresponde à sua região para obter mais detalhes.
O Discord e seus fornecedores confiáveis não armazenam permanentemente documentos pessoais de identidade ou suas selfies de vídeo. Documentos de identidade enviados aos nossos fornecedores são excluídos imediatamente e a selfie de vídeo usada para estimar a idade facial nunca deixa o seu dispositivo.
O processo de verificação de idade é o mesmo, independentemente de como é ativado:
Passo 1: inicie a verificação de idade
Você verá uma mensagem solicitando a verificação sua idade, caso ainda não tenha feito.
Exemplo da janela de verificação da faixa etária
Passo 2: escolha um método de verificação de idade
A janela "Confirme sua idade" aparecerá com algumas opções (este é um kit de ferramentas crescente e estamos trabalhando para incluir mais maneiras de você confirmar sua idade):
Opção 1: selfie de vídeo através do k-ID
Este método estima sua idade a partir de uma pequena selfie de vídeo processada inteiramente no dia seu dispositivo. O Discord só recebe sua idade estimada. Seu rosto e vídeo nunca saem do seu dispositivo e são excluídos imediatamente. Isso é feito através da k-ID, um fornecedor que usamos para confirmar sua idade em nosso nome.
- Selecione Tirar uma selfie na página de confirmação de idade.
- Permita o acesso à câmera quando solicitado.
- Siga as instruções na tela para fazer uma selfie de vídeo
- Pressione Concluído para enviar.
Isso é processado pela k-ID, nosso fornecedor de verificação de idade. Saiba mais sobre como a verificação da estimativa de idade facial do k-ID funciona aqui.
Opção 2: escaneie o documento através do k-ID
Este método confirma sua idade escaneando um documento de identidade emitido pelo governo e, em seguida, tirando uma selfie para corresponder ao seu documento. Seu ID e selfie vão diretamente para a k-ID e seu parceiro de verificação de documentos, Veratad. O Discord nunca os vê. Ambos são excluídos permanentemente depois que a sua idade ser confirmada. O Discord só recebe sua idade e seu ID nunca será vinculado à sua conta do Discord.
- Selecione Escaneamento de documento na página de confirmação de idade.
- Use seu dispositivo móvel para escanear o código QR.
- Siga as diretrizes na tela para tirar uma foto clara de seu documento de identidade emitido pelo governo.
- Faça uma selfie correspondente ao seu documento de identificação.
- Pressione Concluído para enviar.
Isso é processado pela k-ID, nosso fornecedor de verificação de idade. Saiba mais sobre como a verificação do escaneamento de documento do k-ID funciona aqui.
Por favor, consulte a Política de privacidade da k-ID para saber mais sobre como eles lidam com seus dados.
As opções Tirar uma selfie e Usar sua ID estarão disponíveis na janela de Verificação de Idade
Opção 3: Google Wallet
Este método usa um passe de documento de passaporte salvo na Google Wallet para confirmar sua idade. O Google compartilha sua data de nascimento com o Discord e derivamos sua idade a partir disso. Não armazenamos ou retemos sua data de nascimento depois disso. Todas as outras informações incluídas sob a forma de ID permanecem no Google Wallet e nunca são compartilhadas.
- Selecione Passe de identidade do Google Wallet na página de confirmação de idade.
- Já tem um passe de identidade? Está tudo pronto, basta clicar em Continuar quando solicitado a compartilhar sua idade com o Discord.
- Ainda não tem um passe de identidade? Você será solicitado a criar uma primeiro:
- Opte por concluir a configuração no seu dispositivo atual ou escanear um código QR para usar outro dispositivo.
- Na página Criar um passe de identidade, toque em Continuar.
- Selecione sua região.
- Escaneie seu passaporte.
- Clique em Continuar quando solicitado a compartilhar sua idade com o Discord.
Precisa de ajuda para configurar um passe de identidade? Visite a página de suporte do Google.
Opção 4: Verificação do cartão de crédito
Este método confirma que você é um adulto verificando a propriedade de um cartão de crédito. Os detalhes do seu cartão são passados para o k-ID, que os envia para ao Stripe (um processador de pagamento seguro). Seus detalhes nunca são vistos pelo Discord e não são retidos pelo k-ID Ou pelo Discord. O Discord só recebe a confirmação se você é ou não um adulto. Uma pequena cobrança temporária (<$0.50(USD) pode ser feita para confirmar que seu cartão é válido e, se cobrada, você será totalmente reembolsado em até 14 dias úteis.
Saiba mais sobre como a verificação do cartão de crédito do k-ID funciona aqui.
Passo 3: confirmação
Após concluir a verificação de idade, você receberá mensagens do sistema sobre o processo de confirmação e uma mensagem direta do perfil oficial do Discord confirmando sua faixa etária determinada.
Exemplo da notificação de mensagem direta (DM) do Discord confirmando seu status de faixa etária
Em caso de falha na verificação
Em caso de falha na verificação de idade, tente novamente utilizando a opção de escanear o ID a qualquer momento.
Se você for confirmado como abaixo da idade mínima necessária no seu país, sua conta será banida. Se essas informações estiverem incorretas e caso queira entrar com um recurso, siga as instruções aqui para acessar a opção de escanear seu documento e verificar sua data de nascimento.
Processo de verificação de idade com foco em privacidade
As principais proteções de privacidade de nossa abordagem de verificação de idade incluem:
- Processamento no dispositivo: selfies de vídeo para estimativa de idade facial nunca saem do dispositivo de um usuário
- Exclusão rápida: os documentos de identidade enviados aos nossos fornecedores são excluídos rapidamente. Na maioria dos casos, imediatamente após a confirmação da idade.
- Verificação de idade direta: na maioria dos casos, os usuários completam o processo uma vez e sua experiência do Discord se adapta à faixa etária verificada. Os usuários podem ser solicitados a usar vários métodos apenas quando mais informações são necessárias para atribuir uma faixa etária.
- Status privado: o status de verificação de idade de um usuário está disponível apenas para esse usuário e não pode ser visto por outros.
Como ver sua faixa etária confirmada
Se você concluiu a verificação de idade, acesse Minha conta nas Configurações de Usuário para conferir sua faixa etária verificada. Caso tenha recebido uma confirmação incorreta de faixa etária, tente verificar novamente na página de configurações.
Se você não concluiu a verificação de idade, verá Não confirmado em Grupo Etário. Conclua o processo de verificação de idade apertando o botão Confirmar idade.
Campo Faixa etária em Configurações de conta
Perguntas frequentes
Nesta seção de perguntas frequentes, vamos falar sobre:
- Introdução à verificação de idade
- Filtragem de conteúdo e verificação de idade
- Privacidade e segurança de dados
- Solução de problemas e suporte
- Previsão de idade
Introdução à verificação de idade
P: Preciso confirmar minha idade para continuar usando o Discord?
R: não. A grande maioria das pessoas pode continuar usando o Discord exatamente como hoje, sem nunca serem solicitadas a confirmar sua idade. Em uma minoria de casos, quando uma confirmação adicional é necessária, oferecemos várias opções de privacidade através de fornecedores confiáveis.
P: Quando preciso confirmar minha idade no Discord?
R: Você deve ser um adulto confirmado para acessar conteúdo e experiências com restrição de idade, como servidores e canais com restrição de idade, ou modificar certas configurações de segurança. A maioria dos usuários do Discord não acessa conteúdo de idade restrita e nunca passará por um fluxo de estimativa de idade facial ou verificação de identidade. Na minoria dos casos em que não podemos confirmar você como adulto e você precisa acessar áreas e configurações com restrição de idade, será solicitado que você passe por etapas adicionais. Se você ainda não confirmou seu Grupo Etário, o aplicativo poderá solicitar a confirmação na primeira vez que encontrar uma destas situações:
- Remover o desfoque de conteúdo sensível em mídias sinalizado pelo nosso Filtro de conteúdo sensível ou tentar mudar qualquer uma das configurações padrão do Filtro de conteúdo sensível para "Mostrar" conteúdo sensível. que fica desfocado pelo Filtro de conteúdo sensível.
- Desativar Solicitações de mensagens (elas estão ativadas por padrão para ajudar a filtrar DMs indesejadas da sua lista de DM).
- Acessar canais com restrição de idade (18+) e servidores.
- Falar em um Canal de palco.
- Ativar a configuração de comandos restritos por idade.
- Ativar a configuração “Permitir acesso a servidores NSFW no iOS”.
Importante:usuários em regiões com restrições regionais podem ter que concluir a verificação de idade antes de acessar certas funcionalidades ou conteúdo. Consulte o artigo abaixo que corresponde à sua região para obter mais detalhes.
P: Quantas vezes preciso verificar minha idade?
R: Na maioria dos casos, os usuários completam o processo uma vez e sua experiência no Discord se adapta à faixa etária verificada. Os usuários podem ser solicitados a usar vários métodos apenas quando mais informações são necessárias para atribuir uma faixa etária.
Filtragem de conteúdo e verificação de idade
P: O que acontece quando encontro um conteúdo sensível?
R: Se você encontrar conteúdo desfocado que foi sinalizado por nosso filtro de mídia sensível, precisará concluir uma verificação de idade para confirmar que você é um adulto antes de vê-lo e remover o desfoque.
P: Preciso confirmar minha idade para alterar as configurações de filtros de conteúdo?
R: Sim. As configurações padrão do filtro de mídias sensíveis são:
- Mensagens diretas de amigos: Desfocar
- Mensagens diretas de outros: Bloquear
- Mensagens diretas em canais de servidor: Desfocar
Alterar qualquer uma dessas opções para “Exibir” exigirá uma verificação de idade.
P: Como funcionam os filtros de segurança de conteúdo?
R: Os filtros de segurança de conteúdo do Discord são parte da nossa abordagem mais ampla de Assistência de Segurança para Adolescentes. Eles ajudam a reduzir a exposição a certas categorias de mídia potencialmente sensíveis baseadas em imagens, especialmente para adolescentes.
- Filtro de mídia sexual para adultos: ajuda a identificar mídia visual que pode conter material sexualmente explícito ou sugestivo envolvendo adultos
- Filtro de mídia gráfica: ajuda a identificar mídias baseadas em imagens que podem conter material visual violento ou potencialmente perturbador
Estes filtros se aplicam apenas a imagens e vídeos. Eles não escaneiam mensagens de texto, voz ou chamadas, e são projetados para oferecer suporte a experiências adequadas à idade, preservando conversas privadas.
P: Preciso confirmar minha idade para ajustar as configurações de Solicitação de mensagens?
R: Sim. Tentar desativar as solicitações de mensagens pode ativar a verificação de idade.
P: A verificação de idade é necessária para canais e servidores com restrição de idade (18+)?
R: Sim. A verificação de idade é necessária antes de entrar em canais ou servidores marcados como restritos por idade.
Privacidade e segurança de dados
P: Meus dados são armazenados quando uso a selfie de vídeo ou a verificação por escaneamento de identidade?
R: O Discord e seus fornecedores confiáveis não armazenam permanentemente documentos pessoais de identidade ou suas selfies de vídeo. Documentos de identidade enviados aos nossos fornecedores são excluídos rapidamente, e a selfie de vídeo usada para estimar a idade facial nunca deixa o seu dispositivo.
P: Como o Discord usa esses dados?
R: Só obtemos sua idade da digitalização do documento e uma idade estimada por meio da estimativa de idade facial por selfie de vídeo. Usamos estas informações para fins de segurança e para nos ajudar a oferecer experiências adequadas à idade no Discord. Não usaremos suas informações de verificação de idade para segmentar você com anúncios e não vendemos seus dados. Você pode controlar como usamos seus dados.
P: Como meus dados de grupo etário são seguros no Discord?
R: A experiência de verificação de idade do Discord foi projetada para respeitar a privacidade do usuário. Usamos fornecedores dedicados de verificação de idade que se especializam em realizar essas verificações de idade de uma forma que respeite a privacidade. Esses fornecedores não estiveram envolvidos na violação de dados de setembro de 2025 de nosso agente de atendimento ao cliente.
Nossos fornecedores realizam essas verificações de idade de forma a minimizar os dados coletados e armazenados. Para a estimativa de idade facial, a selfie de vídeo é processada no dispositivo e nunca armazenada. IDs são processados apenas para obter sua idade e depois excluídos. Sua identidade nunca está associada à sua conta Discord.
P: O que vocês estão recebendo da digitalização do meu documento ou selfie de vídeo? Quais informações pessoais vocês recebem?
R: O Discord só recebe a sua idade estimada. Só isso. Sua identidade nunca está associada à sua conta.
Solução de problemas e suporte
P: E se a minha faixa etária estiver incorreta?
R: Se você acredita que houve um erro na confirmação de faixa etária, realize novamente o processo de verificação de idade.
P: O que acontece se minha faixa etária for verificada incorretamente ou a confirmação falhar?
R: Se você acredita que foi confirmado incorretamente como adolescente, você pode tentar a verificação de idade novamente por meio do bate-papo com as mensagens de sistema do Discord, onde você pode selecionar Tentar novamente para entrar no fluxo de verificação novamente. Você também pode acessar Configurações de Usuário > Minha conta e pressionar Tentar novamente à direita do campo Faixa Etária.
Se você foi banido depois de ser incorretamente confirmado como abaixo do requisito de idade mínima e deseja recorrer, siga as instruções aqui para usar a opção de escaneamento do documento para verificar sua data de nascimento.
P: Quanto tempo leva o processo de verificação de idade?
R: O processo de verificação de idade normalmente leva apenas alguns minutos. Você receberá notificações sobre o processo e uma DM do perfil oficial do Discord assim que o processo for concluído.
Exemplo de notificação de DM do Discord confirmando seu status de verificação de idade
P: O que acontece se eu for banido depois da verificação de idade?
R: Sua conta pode ser banida se sua idade estiver abaixo dos requisitos mínimos. Caso tenha recebido um banimento após ser verificado incorretamente abaixo do requisito de idade mínima e deseja recorrer, siga as instruções aqui para usar a opção de escanear seu documento e verificar sua data de nascimento.
Inferência de idade
P: Como funciona o modelo de inferência de idade?
R: Alavancamos um modelo avançado de aprendizado de máquina desenvolvido no Discord para prever se um usuário cai em um grupo etário específico com base em padrões de comportamento do usuário e vários outros sinais associados à sua conta no Discord. Só usamos esses sinais para atribuir usuários a um grupo etário quando nosso nível de confiança é alto; quando não é, os usuários passam por nosso fluxo padrão de verificação de idade para confirmar sua idade. Não usamos seu conteúdo de mensagem no modelo de estimativa de idade.