Abusar ou fraudar o Discord, ou nosso sistema de pagamento viola nossos Termos de Serviço.
Quando recebemos uma denúncia de fraude do proprietário do método de pagamento referente a uma compra feita no Discord, levamos isso muito a sério. Essas denúncias indicam que a transação foi classificada como não autorizada ou não reconhecida.
Como ação imediata, podemos suspender sua conta para proteger nossa plataforma de possíveis abusos, fraudes ou uso indevido de nossos sistemas de pagamento. Isso é feito para manter nosso compromisso de garantir um ambiente seguro para todos os usuários.
Se sua conta já foi suspensa por essa violação, você pode apelar enviando uma solicitação à equipe de Trust & Safety do Discord em dis.gd/request.
O que esse artigo cobre:
- Como posso apelar de uma suspensão por uma transação não autorizada?
- Como posso evitar uma transação não autorizada no futuro?
- Mais informações
Como posso apelar de uma suspensão por uma transação não autorizada?
Se acredita que essa ação foi tomada por engano, pode enviar uma apelação em até 48 horas após receber o aviso de suspensão.
Para apelar uma suspensão, siga os passos abaixo:
1. Visite https://dis.gd/request
2. Selecione Apelações e solicitações de atualização de idade em “Como podemos ajudar?”
3. Na seção “O que você gostaria de apelar?”, selecione Uma ação realizada na minha conta.
4. Inclua um dos seguintes itens em seu apelo:
- Uma captura de tela de suas últimas transações do Discord na sua fatura.
- Certifique-se de que a captura de tela exiba o valor e a data da transação, junto com o descritor da compra.
- Ou uma foto do cartão (físico ou virtual) usado no Discord.
- Oculte todos os dígitos menos os últimos quatro.
- Inclua na foto seu nome de usuário completo do Discord e a data atual escritos em um papel.
Como posso evitar uma transação não autorizada no futuro?
Use somente métodos de pagamento que você esteja autorizado a usar.
Antes de enviar uma denúncia de fraude ao Discord, recomendamos:
- Revisar sua(s) conta(s) do Discord para garantir que as cobranças não sejam de alguma conta sua.
- Entrar em contato com quaisquer membros da família que você tenha autorizado anteriormente a usar seu método de pagamento ou cartão.
Se você notar qualquer cobrança não autorizada em sua conta do Discord, consulte nosso artigo Denunciando transações não autorizadas do Discord para obter mais informações.
Mais informações
Para saber mais sobre as políticas do Discord sobre atividades fraudulentas, confira estes materiais: