Discord'u veya ödeme sistemimizi kötüye kullanmak ya da dolandırmak, Hizmet Koşullarımıza aykırıdır.
Discord'da yapılan bir satın alma işlemiyle ilgili olarak finans kuruluşundan bir dolandırıcılık bildirimi aldığımızda, topluluğumuzu ve ödeme sistemlerimizi olası kötüye kullanımlardan korumak için hesabını askıya alabiliriz.
Bu politikayı ihlal etmemek için lütfen iade, dolandırıcılık veya faturalandırmayla ilgili tüm taleplerini finans kuruluşunla iletişime geçmek yerine dis.gd/billing adresindeki destek ekibimize yönlendir.
Hesabın bu ihlal nedeniyle askıya alındıysa, Discord Güven ve Güvenlik Ekibine dis.gd/request adresinden bir talep göndererek işleme itiraz edebilirsin.
Bu makalede neler var:
Erken Dolandırıcılık Uyarısı (EFW) Nedir?
Erken Dolandırıcılık Uyarısı (EFW), Discord'un finansal kuruluşundan (bankan veya kart sağlayıcın gibi) aldığı ve Discord hesabında yapılan bir veya daha fazla işlemin potansiyel olarak dolandırıcılık olarak bildirildiğini gösteren bir bildirimdir.
Bu, hesabının ele geçirildiği anlamına gelmez; ancak ödeme yönteminin alışılmadık veya şüpheli bir işlem nedeniyle işaretlendiğini gösterir.
Hem seni hem de topluluğumuzu olası dolandırıcılık ve kötüye kullanımlardan korumak için bu bildirimleri ciddiye alıyoruz.
Neden EFW bildirimi aldım?
Şu sebeplerle bir EFW bildirimi almış olabilirsin:
- Hesabındaki bir satın alma işleminin bankan veya kart sağlayıcın tarafından Discord'a dolandırıcılık olarak bildirilmesi.
- Ödeme yönteminin yetkin olmadan kullanıldığının Discord'a bildirilmesi.
- Hesabının ele geçirilmesi ve başka birinin izinsiz satın almalar yapması.
- Discord Destek ile iletişime geçmek yerine, bankana ödeme itirazı veya iade talebinde bulunulması.
Erken Dolandırıcılık Uyarısından sonra ne olur?
İki olası sonuç var:
Düşük Riskli Erken Dolandırıcılık Uyarıları İçin:
- Dolandırıcılık bildirimi hakkında seni bilgilendiren bir e-posta alırsın.
- Bildirim hatalıysa, sorunu çözmek için finans kuruluşunla iletişime geçebilirsin.
- Gelecekteki ek dolandırıcılık bildirimleri, hesabının inceleme için askıya alınmasına yol açabilir.
- Ters ibraz veya iade taleplerini doğrudan bankana iletmen de hesabının askıya alınmasına neden olabilir. Daha fazla bilgi için Ters İbraz SSS makalemize göz atabilirsin.
Ancak, dolandırıcılık hesabında veya ödeme kaynağında gerçekleştiyse, lütfen doğrudan Discord'a bir destek talebi gönder. Daha fazla bilgi için Yetkisiz Discord İşlemlerini Bildirme makalemizi inceleyebilirsin.
Yüksek Riskli Erken Dolandırıcılık Uyarıları İçin:
- Hesabın, daha detaylı bir inceleme yapılıncaya kadar askıya alınır.
- Hesabının askıya alınma durumunu ve itiraz talimatlarını açıklayan bir e-posta alırsın.
- İtiraz etmek için dis.gd/request üzerinden, Nasıl yardımcı olabiliriz? bölümünün altında İtirazlar ve Yaş Güncelleme Talepleri'ni seçerek bir talep gönderebilirsin..
- Lütfen itirazına şunları eklediğinden emin ol:
- Dolandırıcılık bildiriminin nedeni
- Para çekildiğinin kanıtı (varsa)
- Fatura ekstenden bildirilen işlemin ekran görüntüsü (tutar, tarih, açıklama)
EFW veya hesabın askıya alınmasını nasıl önleyebilirim?
- Kullanma yetkin olan ödeme yöntemlerini kullan
- Discord hesabını İki Aşamalı Doğrulama (2AD) ile güvende tut
- Faturalandırmayla ilgili bir sorun yaşıyorsan, bankana itirazda bulunmak yerine Discord Destek Ekibi ile iletişime geç
- Yetkisiz ücretlendirmelere karşı hesap etkinliğini düzenli olarak kontrol et
Bir EFW bildiriminin yanlış olduğunu düşünüyorsam ne yapmalıyım?
Düşük Riskli EFW İçin:
- Bildirimle ilgili sorunu çözmek için bankanla iletişime geç. Faturalandırmayla ilgili endişelerin varsa, Discord Destek Ekibi ile iletişime geç.
Yüksek Riskli EFW İçin:
- Hesabının askıya alındığını belirten e-postadaki itiraz sürecini takip et.
Daha fazla bilgi için bu kaynaklara göz atabilirsin: