Discord hesabında tanımadığın bir harcama varsa, yardımcı olmak için buradayız. Kapsamlı bir çözüm için lütfen bu Yardım Merkezi makalesinin geri kalanını oku.

Devam etmeden önce, destek talebini doğru bir şekilde göndermenin yolları hakkında daha fazla bilgi için lütfen Yetkisiz Discord İşlemlerini Bildirme makalemize göz at.

Discord Hesabında Tanımadığın Harcamalar Varsa Atman Gereken Adımlar

Tanınmayan bir harcama hakkında destek ekibimizle iletişime geçmeden önce, söz konusu harcamanın Discord hesaplarından herhangi birinde (diğer hesapların dahil) görünüp görünmediğini kontrol et. Bu adım, durumuna uygun hesap düzeyinde eylemler gerçekleştirebilmemizi sağlar.

Discord hesabında/hesaplarında harcamayı bulamıyorsan, bu, ödeme yönteminin (kredi kartı, PayPal, CashApp vb.) iznin olmadan kullanıldığı anlamına gelebilir.

Discord Hesabında Görünen Tanımadığın Harcamaları Nasıl Bildirirsin

Discord hesabındaki tanımadığın harcamaları bildirmek için durumuna uygun adımları izle:

E-posta Adresine Erişimin Olan Discord Hesabı

Tanımadığın harcamaların Discord hesabından geldiğini doğruladıysan ve hesapla ilişkili e-posta adresine erişimin varsa, bunları bildirmek için şu adımları izle:

1. Destek formumuzu kullanarak bir bilet gönder

2. Faturalandırma Sorunu Türü altında mı?, "Yetkilendirilmemiş bir işlem ile ilgili bir sorum/sorunum var" seçeneğini seç

3. Sorun Türü kategorisinin altında "Hesabımda gerçekleşen satın alımla ilgili bilgim yok" seçeneğini seç

4. Discord hesabına bağlı e-posta adresini kullanıp kullanmadığın sorulduğunda "Evet" seçeneğini seç

E-posta Adresine Erişimin Olmayan Discord Hesabı

Discord hesabınla ilişkili e-posta adresine erişimin yoksa lütfen aşağıdaki adımları izle:

1. Destek formumuzu kullanarak bir bilet gönder

2. Faturalandırma Sorunu Türü altında mı?, "Yetkilendirilmemiş bir işlem ile ilgili bir sorum/sorunum var" seçeneğini seç

3. Sorun Türü kategorisinin altında "Hesabımda gerçekleşen satın alımla ilgili bilgim yok" seçeneğini seç

4. Discord hesabına bağlı e-posta adresini kullanıp kullanmadığın sorulduğunda "Hayır" seçeneğini seç

5. Discord hesabının e-postasından bir bilet gönderip gönderemeyeceğin sorulduğunda tekrar "Hayır" seçeneğini seç

E-postası Değiştirilen Olası Çalınmış Hesap

Discord hesabının çalındığına/ele geçirildiğine ve birisinin hesabına bağlı e-postayı değiştirdiğine inanıyorsan:

1. Destek formumuzu kullanarak bir bilet gönder

2. "Nasıl yardımcı olabiliriz?" açılır menüsünden "Çalınan Hesap" seçeneğini seç

3. E-posta adresini gir

4. Hesap ele geçirilmeden önce Discord hesabınla ilişkili olan kullanıcı adını ve e-posta adresini gir. (Lütfen mümkünse Discord hesabınla ilişkili Kullanıcı ID'sini de ekle)

5. Açılır menüden hesabının nasıl ele geçirildiğine dair şüphelerini seç

6. Discord hesabınla ilişkili e-postanın değiştirilip değiştirilmediği sorulduğunda "Evet" seçeneğini seç

Bu, talebini hesap kurtarma konusunda en donanımlı ekibe iletecektir.

Destek Talebine Eklemen Gereken Ek Ödeme Detayları

Durumunu hızlıca çözebilmemiz için lütfen şunları sağla:

• İşlem tarihi ve tutarı
• Ödeme yöntemi (kredi kartı, PayPal, Cash App, Venmo, vb.)
• Ödeme tanımlayıcısı (kredi kartının son 4 hanesi, PayPal fatura ID'si, $Cashtag, Venmo Kullanıcı ID'si, vb.)
• Hesap özetindeki Discord harcamalarını gösteren ekran görüntüleri

Destek Talebi Gönderme Örneği