Hesap özetinde Discord'dan gelen tanımadığın harcamalarla karşılaştıysan ancak ilgili harcamaları kendi Discord hesabında/hesaplarında görmüyorsan, yardımcı olmak için buradayız.
Devam etmeden önce, destek talebini doğru bir şekilde göndermenin yolları hakkında daha fazla bilgi için lütfen Yetkisiz Discord İşlemlerini Bildirme makalemize göz at.
Daha fazla bilgi için lütfen Ters İbrazlar SSS'mizi incele.
Bu makalede neler var:
Öncelikle Neleri Kontrol Etmelisin
Destek talebi göndermeden önce, son işlemlerini ve satın alımlarını gözden geçir. Discord harcamalarını belirlemek ve sana doğru desteği sağladığımızdan emin olmak için şu adımları izle:
- Hesap özetinde "DISCORD*" veya "PAYPAL DISCORD" ifadesini ara; bunlar resmi Discord ödeme tanımlayıcılarıdır.
- iOS cihazın kullanılarak Discord'da yapılan tanımadığın satın alımlar için, iade talebini doğrudan iOS App Store üzerinden yapman gerekir.
- Google Play kullanılarak Discord'da yapılan tanımadığın satın alımlar için ise, iade talebini doğrudan Google Play Store üzerinden yapman gerekir.
Bilinmeyen Bir Discord Hesabından Yapılan Tanımadığın Harcamalar İçin Destek Talebi Nasıl Gönderilir
Ödeme yöntemini kullanarak hangi Discord hesabının ücretlendirildiğinden emin değilsen:
1. Destek formu'nda, "Faturalandırma Sorununun Türü" altında "Yetkisiz bir işlemle ilgili bir sorum/sorunum var" seçeneğini seç.
2. “Sorun Türü” altında “Yetkisiz ücretlendirmelerle ilişkili Discord hesabından emin değilim” seçeneğini seç.
Bu, talebini daha fazla yardım için ilgili destek ekibine yönlendirmemize yardımcı olacaktır.
Destek Talebine Neleri Eklemelisin
Durumunu hızlıca çözebilmemiz için lütfen şunları sağla:
- İşlem tarihi ve tutarı
- Satın alma yöntemi (iOS App Store, Google Play Store, Diğer)
- Ödeme yöntemi (kredi kartı, PayPal, Cash App, Venmo, vb.)
- Ödeme tanımlayıcısı (örn. kredi kartının son 4 hanesi, PayPal fatura ID'si, $Cashtag, Venmo Kullanıcı ID'si, vb.)
- Hesap veya PayPal özetindeki Discord harcamalarını gösteren ekran görüntüleri
Ekran görüntüsünün veya fotoğrafın tutarı, işlem tarihini ve hesap özetinde DISCORD* veya PAYPAL DISCORD olarak görünen satıcı tanımlayıcısını gösterdiğinden lütfen emin ol.
Güvenlik ve gizlilik nedenleriyle, tanımadığın harcamalarla ilişkili Discord hesabından yazmadığın sürece, ödeme kanıtı olarak Discord makbuzlarını kabul etmiyoruz. Bu ekran görüntüsü doğrudan ödeme kaynağından olmalıdır.
Eksik herhangi bir ödeme bilgisi, durumunun çözümünü geciktirebilir.
Destek Talebi Gönderme Örneği
Daha fazla bilgi için bu kaynaklara göz at:
- Yetkisiz Discord İşlemlerini Bildirme
- Discord’un İade Politikası
- Discord'da Alışverişin Güvenli Yolları
- Ters İbrazlar SSS
Bu kaynaklar, tanınmayan işlemleri, iade politikalarını ve Discord'da güvenli alışveriş uygulamalarını kapsamaktadır.