Misbrug eller svindel med Discord eller vores betalingssystem overtræder vores Servicevilkår.
Når vi modtager en rapport om svindel fra en ejer af en betalingsmetode vedrørende et køb foretaget på Discord, tager vi det alvorligt. Disse rapporter indikerer, at transaktionen blev rapporteret som ikke godkendt eller ikke genkendt.
Som modsvar kan vi suspendere din konto for at beskytte vores platform mod potentiel misbrug, svindel eller misbrug af vores betalingssystemer. Dette gøres i overensstemmelse med vores ansvar for at opretholde et sikkert og trygt miljø for alle brugere.
Hvis din konto allerede er blevet suspenderet på grund af denne overtrædelse, kan du appellere ved at indsende en anmodning til Discords Trust & Safety-team via dis.gd/request.
Hvad denne artikel dækker:
- Hvordan appellerer jeg en suspendering på grund af en uautoriseret transaktion?
- Hvordan kan jeg undgå en uautoriseret transaktion i fremtiden?
- For yderligere oplysninger
Hvordan appellerer jeg en suspendering på grund af en uautoriseret transaktion?
Hvis du mener, at denne handling er blevet foretaget ved en fejl, kan du indgive en appel inden for 48 timer efter modtagelse af meddelelsen om suspenderingen.
For at appellere en suspendering, følg trinnene nedenfor:
1. Besøg https://dis.gd/request
2. Vælg Appel- og opdateringsanmodninger for alder som anmodningstype fra “Hvordan kan vi hjælpe?”-dropdown-menuen
3. I "Hvad vil du gerne appellere?"-sektionen, vælg En handling foretaget på min konto.
4. Inkludér en af følgende i din appel:
- Et skærmbillede af din(e) seneste Discord-transaktion(er) fra din fakturaopgørelse
- Sørg venligst for at skærmbilledet viser beløbet og datoen for transaktionen sammen med beskrivelsen.
- ELLER, et billede af det kort (fysisk eller virtuelt), der bruges på Discord
- Alle cifre skal være skjult undtagen de sidste 4
- Inkluder en note i billedet, der viser dit fulde Discord-brugernavn og den aktuelle dato
Hvordan kan jeg undgå en uautoriseret transaktion i fremtiden?
Brug kun betalingsmetoder, som du er autoriseret til at bruge.
Før du indsender en svindelrapport til Discord, anbefaler vi:
- Gennemgår din(e) Discord-konto/konti for at sikre, at betalingerne ikke er på en konto, du ejer
- Eller kontakt familiemedlemmer, som du tidligere har givet tilladelse til at bruge din betalingsmetode/kort
Hvis du bemærker uautoriserede betalinger på din Discord-konto, henviser vi til vores artikel om Rapportering af uautoriserede Discord-transaktioner for flere oplysninger.
For yderligere oplysninger
For at lære mere om Discords politikker for svigagtig aktivitet, kan du tjekke disse nedenstående ressourcer: