Hvordan rapporterer man ukendte Discord-betalinger ved at brug af ‘Andet’

Bubbles
  • Opdateret

Hvis du ser en Discord-betaling på dit kontoudtog, som du ikke genkender, og du er usikker på, hvilken kategori den falder ind under (eller hvis ingen af mulighederne passer), kan du vælge "Andet" når du indsender din supportanmodning.

Før du fortsætter, bedes du se vores Rapportering af uautoriserede Discord-transaktioner artikel for mere information om, hvordan du nøjagtigt indsender din supportanmodning.

Vigtigt: Kontakt venligst vores faktureringsteam før du indgiver en tvist til din bank. At indgive en tvist eller en anmodning om tilbagebetaling direkte til din bank for nogen Discord-transaktioner kan resultere i suspension af din konto, indtil nærmere undersøgelse er gennemført.
For mere information, bedes du gennemgå vores Tilbagebetaling FAQ.
Hvad denne artikel dækker:

Hvordan man rapporterer en ukendt betaling ved at bruge ‘Andet’

Når du udfylder supportformularen ved at vælge kategorien “Andet”, skal du gennemgå følgende:

Hvis betalingerne er på din egen Discord-konto:

Review our Reporting Unauthorized Discord Transactions article to see if any situations match your case. Hvis intet gælder, så følg disse trin: 

1. In the support form, select “I have a question/issue regarding an unauthorized transaction” under “Type of Billing Issue”. 

If you're unsure which Discord account was charged, select "I am unsure the Discord account associated with the unauthorized charges" under “Type of Issue.” This helps us route your request to the appropriate support team.

2. Select “Other” under “Type of Issue” and “Yes” under “The unauthorized charge(s) are on my Discord account”. 

3. Under “I am writing in from the email address associated with my Discord account”:

  • Select “Yes” if you can still access that email address
  • Select “No” if you cannot access that email address
Vigtigt: Hvis din Discord-konto blev suspenderet, og du ønsker at appellere suspenderingen, bedes du også indsende en appel gennem vores appelformular: https://dis.gd/report. 
Enhver tilbagebetaling uden for vores standard refusionspolitik kan resultere i, at din Discord-konto deaktiveres i henhold til vores vilkår.

Hvad der skal inkluderes i din supportanmodning

For at hjælpe os med at løse din sag hurtigt, bedes du angive:

  • Transaktionsdato og beløb
  • Betalingsmetode (kreditkort, PayPal, Cash App, Venmo osv.)
  • Betalingsidentifikator (de sidste 4 cifre af kreditkortet, PayPal faktura ID, $Cashtag, Venmo bruger-ID osv.)
  • Skærmbilleder af Discord-betalingerne på dit kontoudtog
Enhver manglende betalingsinformation kan forsinke løsningen af din sag.

Eksempel på indsendelse af en supportanmodning

Mens vi stræber efter at løse anmodninger inden for 72 timer, kan nogle sager tage længere tid. For at sikre den hurtigst mulige respons bedes du kun indsende én supportanmodning pr. problem—flere anmodninger kan forsinke vores svartid.
For at få mere information, se disse ressourcer:

Disse ressourcer dækker ukendte transaktioner, refusionspolitikker og sikre shoppingpraksis på Discord.

Relaterede artikler