Hvis du ser en Discord-betaling på dit kontoudtog, som du ikke genkender, og du er usikker på, hvilken kategori den falder ind under (eller hvis ingen af mulighederne passer), kan du vælge "Andet" når du indsender din supportanmodning.
Før du fortsætter, bedes du se vores Rapportering af uautoriserede Discord-transaktioner artikel for mere information om, hvordan du nøjagtigt indsender din supportanmodning.
For mere information, bedes du gennemgå vores Tilbagebetaling FAQ.
Hvordan man rapporterer en ukendt betaling ved at bruge ‘Andet’
Når du udfylder supportformularen ved at vælge kategorien “Andet”, skal du gennemgå følgende:
Hvis betalingerne er på din egen Discord-konto:
Review our Reporting Unauthorized Discord Transactions article to see if any situations match your case. Hvis intet gælder, så følg disse trin:
1. In the support form, select “I have a question/issue regarding an unauthorized transaction” under “Type of Billing Issue”.
2. Select “Other” under “Type of Issue” and “Yes” under “The unauthorized charge(s) are on my Discord account”.
3. Under “I am writing in from the email address associated with my Discord account”:
- Select “Yes” if you can still access that email address
- Select “No” if you cannot access that email address
Hvad der skal inkluderes i din supportanmodning
For at hjælpe os med at løse din sag hurtigt, bedes du angive:
- Transaktionsdato og beløb
- Betalingsmetode (kreditkort, PayPal, Cash App, Venmo osv.)
- Betalingsidentifikator (de sidste 4 cifre af kreditkortet, PayPal faktura ID, $Cashtag, Venmo bruger-ID osv.)
- Skærmbilleder af Discord-betalingerne på dit kontoudtog
Eksempel på indsendelse af en supportanmodning
- Rapportering af uautoriserede Discord-transaktioner
- Discords refusionspolitik
- Sikre måder at handle på Discord
- Tilbagebetaling FAQ
Disse ressourcer dækker ukendte transaktioner, refusionspolitikker og sikre shoppingpraksis på Discord.