Du kannst eine Rückerstattung für dein Discord-Abonnement beantragen, sofern es die Anforderungen unserer Rückerstattungsrichtlinie erfüllt. Finde einfach deine Zahlungs-ID und reiche deine Anfrage beim Discord-Abrechnungssupport ein.
So findest du deine Zahlungs-ID
Bevor du eine Rückerstattung beantragst, benötigst du die Zahlungs-ID des Kaufs, den du erstattet haben möchtest. Diese hilft uns, deine Anfrage schnell zu bearbeiten und sicherzustellen, dass die Rückerstattung für den richtigen Kauf erfolgt.
Desktop/Browser
1. Öffne deine Benutzereinstellungen, indem du auf das Zahnrad [] -Symbol klickst.
Zahnrad-Symbol auf Desktop/Browser
2. Gehe zu Zahlungsabwicklung und wähle den Kauf aus, für den du die Zahlungs-ID benötigst.
3. Die Zahlungs-ID wird im Dropdown-Menü angezeigt. Kopiere diese ID und füge sie in das Support-Formular ein.
Beispiel einer Zahlungs-ID im Zahlungsabwicklung-Tab der Discord-Benutzereinstellungen
Mobilgerät
Um die Zahlungs-ID für einen Kauf auf dem Handy zu erhalten, überprüfe die Bestätigungs-E-Mail, die du nach dem Kauf erhalten hast. Dort findest du die Zahlungs-ID.
Für Android-Nutzer ist die Angabe der Zahlungs-ID möglich, jedoch kann alternativ auch die GPA-Nummer aus der Bestätigungs-E-Mail des Google Play Stores angegeben werden, da dies eine schnellere Bearbeitung ermöglicht. Falls du deine Bestätigungs-E-Mail von Google Play nicht finden kannst, sieh dir die Anleitung hier an, um deine GPA-Nummer zu finden.
Falls du deine Bestätigungs-E-Mail nicht finden kannst, kannst du deine Zahlungs-ID auch über die Desktop-App oder den Browser abrufen, indem du die oben genannten Schritte befolgst.
Bestätigungs-E-Mail mit der Zahlungs-ID nach einem Kauf
So beantragst du eine Rückerstattung
1. Sobald du deine Zahlungs-ID hast, gehe zum Support-Formular.
2. Fülle jede Frage im Formular aus, die sich auf deine Rechnungsanfrage bezieht. Fülle das Formular vollständig aus und gib die Zahlungs-ID an der entsprechenden Stelle ein.
3. Nachdem du deine Anfrage eingereicht hast, solltest du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die dir mitteilt, dass dein Ticket eingegangen ist.
4. Du erhältst eine Antwort vom Support-Team, sobald dein Ticket bearbeitet wurde.
Häufig gestellte Fragen
F: Wie kann ich eine Rückerstattung für mein Discord-Abonnement beantragen?
A: Du kannst eine Rückerstattung beantragen, indem du deine Zahlungs-ID findest und eine Anfrage beim Discord-Abrechnungssupport einreichst. Stelle sicher, dass deine Anfrage die Rückerstattungsrichtlinien erfüllt.
F: Was benötige ich, bevor ich eine Rückerstattung beantrage?
A: Du musst:
- Die Discord-Rückerstattungsrichtlinien prüfen, um sicherzustellen, dass dein Kauf erstattungsfähig ist
- Deine Zahlungs-ID bereithalten
- Die mit deinem Discord-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse verwenden
F: Wie finde ich meine Zahlungs-ID auf dem Desktop/Browser?
1. Öffne die Benutzereinstellungen über das Zahnrad-Symbol
2. Gehe zu Zahlungsabwicklung und wähle den entsprechenden Kauf aus
3. Die Zahlungs-ID findest du im Dropdown-Menü
F: Was ist, wenn ich meine Käufe über iOS oder Android getätigt habe?
A: Um eine Rückerstattung über Apple zu beantragen, musst du den Antrag direkt über den iOS App Store stellen.
Android-Nutzer müssen stattdessen die GPA-Nummer aus ihrer Google Play Store-Bestätigungs-E-Mail angeben. Falls du deine Bestätigungs-E-Mail von Google Play nicht finden kannst, sieh dir die Anleitung hier an, um die GPA-Nummer zu finden.
F: Was passiert, nachdem ich meine Rückerstattungsanfrage eingereicht habe?
A: Du erhältst:
- Eine sofortige Bestätigungs-E-Mail, dass dein Ticket beim Support-Team eingegangen ist
- Eine Antwort, sobald dein Ticket bearbeitet wurde
F: Was ist, wenn ich meine Zahlungs-ID nicht finden kann?
A: Falls du deine Zahlungs-ID im Zahlungsabwicklung-Tab nicht findest, kannst du sie in deiner Bestätigungs-E-Mail abrufen. Falls du sie dennoch nicht finden kannst, reiche eine Anfrage beim Discord-Support-Team ein und verwende die E-Mail-Adresse, die mit deinem Discord-Konto verknüpft ist.