Wir führen derzeit den Euro als Zahlungsmethode in ausgewählten Regionen ein. Der Euro ist derzeit nur auf dem Desktop verfügbar und kann in folgenden Ländern verwendet werden: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und Schweiz.
Wir arbeiten laufend daran, unsere Abos zugänglicher zu machen, damit du noch mehr Spaß auf Discord haben kannst. In manchen Ländern bieten wir lokalisierte Preise für bestimmte Abos und Discord-Käufe an – verfügbar auf Desktop, Mobilgeräten und im Web.
Wie erhalte ich lokale Preise?
- Um lokalisierte Preise zu erhalten, musst du eine Zahlungsmethode aus einem Land nutzen, in dem Discord lokalisierte Preise anbietet.
- JCB, Discover, Diners Club, UnionPay und AMEX unterstützen derzeit keine lokalisierten Preise. Bestimmte brasilianische Banken unterstützen außerdem kein BRL.
- Wenn du eine unterstützte Zahlungsmethode verwendest, wirst du automatisch auf den neuen Preis und die entsprechende Währung umgestellt. Die Änderung gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.
- Wenn du eine Zahlungsmethode verwendest, die nicht unterstützt wird, oder dich in einer Region befindest, in der Discord keine lokalisierten Preise anbietet, erfolgt die Abrechnung automatisch in USD.
Lokalisierte Preise
Wenn in deiner Region lokalisierte Preise verfügbar sind, gelten sie möglicherweise für bestimmte Käufe, zum Beispiel:
- https://support.discord.com/hc/articles/115000435108-What-are-Nitro-Nitro-Basic
- https://support.discord.com/articles/360028038352-Server-Boosting-FAQ
- https://support.discord.com/hc/articles/17162747936663-Shop-FAQ
Häufig gestellte Fragen
Dieser FAQ-Bereich ist in zwei Abschnitte unterteilt:
Allgemeine Infos zu lokalisierten Preisen
F: Was ist mit anderen Ländern?
A: Wir arbeiten ständig daran, Nitro zu verbessern, aber aktuell gibt es keine neuen Infos zu Preisen in weiteren Ländern.
F: Ich nutze Discord auf dem Desktop in einem der unterstützten Länder – warum sehe ich keine lokalisierten Preise?
A: Öffne die Seite „Abonnements“. Wenn dort kein lokalisierter Preis angezeigt wird, prüfe bitte, ob du eine gültige Zahlungsmethode verwendest, die von einer Bank in einem der berechtigten Länder ausgestellt wurde. Danach solltest du eine Pop-up-Benachrichtigung sehen, um den lokalisierten Preis zu bestätigen.
F: Wo sehe ich, ob ich einen lokalisierten Preis erhalte?
A: In den Abo-Einstellungen auf dem Desktop siehst du den Preis, den du für Nitro zahlst. Falls dir der lokalisierte Preis aktuell nicht angezeigt wird, könntest du trotzdem berechtigt sein. Bitte beachte, dass derzeit nur bestimmte Nitro-Versionen (Tiers) für lokalisierte Preise infrage kommen.
F: Wann wird der neue Preis wirksam?
A: Ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.
F: Haben Nitro-Geschenke lokalisierte Preise?
A: Aktuell gelten für alle Geschenkoptionen – inklusive Shop-Artikel und Nitro-Geschenke aller Stufen – die gleichen Preise wie in USD. Du kannst je nach Region aber trotzdem in deiner Landeswährung zahlen, sofern diese Option verfügbar ist.
Falls keine lokale Währungsoption verfügbar ist, wird der Betrag automatisch in USD berechnet.
F: Ich kann meine Discord-Käufe oder -Abos immer noch nicht bezahlen, z. B. weil meine Zahlungsmethode nicht akzeptiert wird.
A: Wir arbeiten daran, die Unterstützung für Zahlungen weltweit zu verbessern – darunter Nitro, Nitro Basic, Server-Boosting und Einkäufe im Discord-Shop.
F: Warum wurden zusätzliche Gebühren oder Steuern auf meinen Kauf in einem Land mit lokalisierten Preisen erhoben?
A: In einigen Ländern mit lokalisierten Preisen können gesetzlich vorgeschriebene Gebühren oder Steuern anfallen. Bei Fragen dazu wende dich bitte direkt an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter.
F: Ich habe ein monatliches oder jährliches Abo für Nitro/Nitro Classic abgeschlossen, bevor lokalisierte Preise verfügbar waren. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
A: Wenn dein Kauf unter unsere Rückerstattungsrichtlinie fällt, erstatten wir dir den Betrag gern. Du kannst unser Support-Team hier kontaktieren: dis.gd/billing
Liegt dein Kauf außerhalb der Rückerstattungsrichtlinie, ist leider keine Rückerstattung möglich. Dein Abo wird jedoch beim nächsten Verlängerungstermin automatisch auf den neuen Preis umgestellt. Danke für dein Verständnis!
F: Wie erkenne ich, ob ein Preis in meiner Landeswährung angezeigt wird?
A: Jede Währung wird mit ihrem eigenen Währungscode angezeigt (z. B. CAD, AUD, JPY). In Regionen mit lokalisierten Preisen wird USD zusätzlich zum Betrag angezeigt, falls der Preis nicht umgerechnet wurde.
Infos zu bestimmten Regionen
F: Warum wurde mein Kauf in USD abgerechnet, obwohl ich mich in einer Region mit lokalisierten Preisen befinde?
A: Es kann mehrere Gründe geben, warum ein Kauf (z. B. Nitro, Server-Boosts oder Shop-Artikel) in USD abgerechnet wurde, obwohl in deiner Region lokalisierte Preise verfügbar sind:
- Deine gespeicherte Zahlungsmethode stammt nicht aus der Region, in der lokalisierte Preise verfügbar sind.
- Deine Zahlungsmethode unterstützt die gewünschte Währung nicht (z. B. PayPal).
- Du verwendest ein VPN, was die Erkennung deines Standorts beeinflussen kann.
- Du kaufst über einen Drittanbieter wie Google Play, der nicht alle Währungen unterstützt.
- Du hast ein Geschenk gekauft. Geschenke sind derzeit nicht in allen Regionen mit lokalisierten Preisen verfügbar und kosten entweder den entsprechenden USD-Betrag oder werden standardmäßig in USD abgerechnet.
- Du hast im Bezahlvorgang manuell „USD“ als Währung im Feld „Bezahlen mit“ ausgewählt.
F: Meine Bank in Brasilien verarbeitet keine Zahlungen in BRL. Was kann ich tun?
A: Uns ist dieses Problem bekannt, und wir arbeiten gemeinsam mit unseren Zahlungsanbietern an einer Lösung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! In der Zwischenzeit kannst du versuchen, auf eine alternative Zahlungsmethode umzusteigen – das könnte das Problem lösen.
F: Warum haben sich die Preise in PLN (Polnischer Złoty) nach dem 14. Dezember 2022 geändert?
A: Am 14. Dezember 2022 haben wir die bisherigen Preise in PLN eingefroren („grandfathered“), als wir die Euro-Preise für Nutzer*innen in Polen eingeführt haben.
Wenn du dein Abo (Nitro, Nitro Classic oder Server-Boosting) vor diesem Datum abgeschlossen hast, behalten wir deinen bisherigen Preis bei, solange du keine Änderungen am Abo vornimmst. Änderungen sind u. a.: Wechsel der Abrechnungsfrequenz, Tarifwechsel, Änderung der Zahlungsmethode, Hinzufügen oder Entfernen von Boosts, Rückerstattungsanfragen oder jegliche andere Änderung am Abo, Preis oder Abrechnungszeitraum.
Wenn du dein Abo kündigen möchtest, gehe in deine Benutzereinstellungen > Abonnements. Beachte aber: Wenn du kündigst, verlierst du den alten Preis dauerhaft.
F: Gibt es lokalisierte Preise für ARS/Argentinien?
A: Seit dem 15. Februar 2024 wird die Preisoption in ARS (Argentinischer Peso) schrittweise abgeschafft und ist nicht mehr für neue Käufe von Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic oder Server-Boosting verfügbar. Wenn du in Argentinien wohnst und aktuell eines dieser Abos hast, wirst du per E-Mail über die Auswirkungen dieser Änderung informiert.
Wenn du dein Abo kündigen möchtest, kannst du das über deine Benutzereinstellungen > Abonnements tun.
F: Ich habe meinen alten (grandfathered) Preis verloren – wie bekomme ich ihn zurück?
A: Leider kann der Discord-Support deinen alten Preis nicht wiederherstellen, wenn du ihn einmal verloren hast. Das passiert in der Regel, wenn Änderungen am Abo vorgenommen werden.
Solche Änderungen sind z. B.: Wechsel der Abrechnungsfrequenz, Tarifwechsel, Änderung der Zahlungsmethode, Anpassung von Boosts, Rückerstattungsanfragen oder andere Änderungen an den Abo-Eigenschaften, Preisen oder Abrechnungszyklen.
F: Haben sich die Preise in TRY (Türkische Lira) für Discord-Abos geändert?
A: Am 21. Februar 2024 haben wir die Preise für Abos in Türkischer Lira angepasst. Diese Änderung gilt für alle neuen Käufe von Nitro, Nitro Basic und Nitro Classic in der Türkei. Aktuelle Abonnent*innen von Nitro, Nitro Basic und Nitro Classic in der Türkei sollten eine Benachrichtigung per E-Mail an die mit ihrem Discord-Konto verknüpfte Adresse erhalten, in der erklärt wird, wie sich diese Änderung auf ihr Abo auswirkt.
Wenn du dein Abo kündigen möchtest, kannst du dies in deinen Benutzereinstellungen > Abonnements tun.
Wenn du Nitro, Nitro Basic oder Nitro Classic über den Apple App Store oder Google Play Store abonniert hast und dich in der Türkei befindest, bleiben deine bisherigen Preise bestehen – solange dein Abo über die mobile App läuft.