¿Por qué mi pago aparece como fallido?
Pestaña "Facturación" en "Ajustes de usuario" en versión de escritorio/navegador
Existen varias razones que pueden causar que un pago falle. Para averiguar qué ocurre, te recomendamos que sigas estos pasos:
1. Verifica que la dirección de facturación de la tarjeta con la que se efectúa el pago esté actualizada y coincida con la información que tiene el banco. Puedes aprender a gestionar tu información de facturación aquí.
2. Verifica que los datos de la tarjeta se hayan ingresado correctamente.
3. Verifica que la tarjeta no haya caducado.
4. Según el tipo de tarjeta, verifica que la cuenta tenga fondos suficientes o que no se haya superado el límite de compra.
5. Es posible que se haya alcanzado el límite de gasto preestablecido en la tarjeta. Comprueba si hay un límite de gasto estipulado.
¿Por qué mi pago aparece como no válido?
Si recibes un mensaje de error que dice "Pago no válido", significa que hay un problema con el medio de pago que elegiste. Revisa la información provista y vuelve a intentarlo.