Nota: Si deseas solicitar un reembolso para su suscripción en su lugar, por favor revisa el artículo del Centro de Ayuda para Políticas de Reembolso.

Puedes cancelar tu suscripción al servidor en cualquier momento. Una vez cancelada, tu suscripción terminará al final de tu período de facturación actual. 

Cómo cancelar la suscripción de servidor en el escritorio/navegador

1. Pulsa el engrane [] junto a tu nombre de usuario para ingresar a tus Configuraciones de usuario.

2. Luego dirígete a la pestaña de Suscripciones.

3. Aquí deberías ver un banner para sus suscripciones de servidor. Para cancelar, pulsa en Administrar membresías.

4. Aquí verás todas tus suscripciones actuales al servidor.

Para cancelar, pulsa en el menú desplegable a un lado de la Suscripción de Servidor que deseas cancelar y luego pulsa en Cancelar mi Suscripción.

5. Sigue las instrucciones para cancelar completamente la suscripción de servidor.

Cómo cancelar la suscripción al servidor desde el móvil

1. Pulsa en tu avatar en la parte inferior derecha.

2. Luego, pulsa en el engrane[] en la parte superior derecha.

3. A continuación, desplázate hacia abajo hasta Ajustes de Facturación y pulsa Administrar Nitro. Si no tienes una suscripción activa a Nitro, tendrás que pulsar en Obtener Nitro en la parte superior en su lugar.

4. Aquí deberías ver todas tus suscripciones actuales. Al lado de su Suscripción de Servidor, pulsa en Cancelar.

5. Ahora sólo tienes que seguir las instrucciones del dispositivo en pantalla para cancelar tu suscripción.

Una vez completada la cancelación, tu configuración para Administrar Nitro mostrará la fecha en la que caducará la suscripción y perderá sus beneficios de suscripción.

Alternativamente, también puedes cancelar tus suscripciones de Discord directamente en la configuración de tu dispositivo móvil siguiendo estas instrucciones para suscripciones de Apple iOS o Google Play.

¿Cómo vuelvo a suscribirme después de cancelar mi suscripción?

Si has cambiado de opinión y ya no deseas que su Suscripción de Servidor termine al final del período de facturación, entonces siempre se puede reactivar. Asegúrate de que lo hagas antes de que finalice el período de facturación, de lo contrario tendrás que comprar una nueva suscripción. Esta es la forma de volver a suscribirte:

1. Pulsa el engrane [] junto a tu nombre de usuario de Discord para acceder a tu configuración de usuario.

2. A continuación, ve a la pestaña Suscripciones .

3. Ahora, pulsa Volver a suscribirte dentro del banner correspondiente para cancelar tu suscripción. 

Podrás saber que ha sido reactivado, porque verás que el banner ya no dice Cancelación Pendiente.

¿Qué pasa si no puedo acceder a mi Discord y necesito Cancelar?

Si no puedes ingresar a tu cuenta por cualquier razón y cancelas tu suscripción (por escritorio, navegador, o incluso a través de un dispositivo con Android), puedes contactar a nuestro equipo de soporte para temas de facturación con la dirección de correo vinculada a tu cuenta de Discord y solicita que se cancele por medio de este formulario: http://dis.gd/billing. 

Si deseas mandar una solicitud de reembolso en su lugar, y tu compra entra en nuestra Política de reembolso, por favor sigue los pasos mencionados en aquí.