Lo que cubre ese artículo:
Compras de Discord en iOS
Cuando hagas compras de Discord en iOS, hay ciertas cosas a considerar.
la mayoría de las suscripciones compradas a través de iOS (como Nitro, regalos de Nitro, o Mejoras de servidor) o por medio de la App Store están vinculadas a tu Apple ID. Esto es similar a cómo funcionan las compras con Google Play Store. Esto es lo que necesitas saber:
- La cuenta de Discord utilizada para la primera compra de una suscripción se enlazará con el ID de Apple utilizado para la compra.
- Las suscripciones futuras de iOS se aplicarán automáticamente a esa misma cuenta de Discord.
- No puedes comprar o administrar múltiples suscripciones para dos cuentas de Discord diferentes a través de iOS.
Si quieres comprar una suscripción de Discord en iOS para una cuenta diferente a la vinculada a tu cuenta de Apple, hay algunas opciones:
- Intenta usar un dispositivo o una plataforma de Discord diferentes, como la aplicación de escritorio, para comprar la suscripción en la cuenta secundaria de Discord.
- Si no estás usando tu cuenta original de Discord, puedes cancelar la suscripción vinculada a ella y borrar la cuenta. Una vez completados los dos pasos, podrás usar tu ID de Apple en la nueva cuenta. Toma en cuenta que el proceso de eliminación de cuentas puede tomar hasta 15 días para verse completado. '
Preguntas frecuentes
P: ¿Cómo sé si mi suscripción se gestiona a través de Apple?
R: Para comprobar si Apple administra tu suscripción de Discord en tu dispositivo iOS, sigue los pasos en el sitio web oficial de Apple: https://support.apple.com/guide/iphone/view-or-cancel-subscriptions-iph4e3e7324f/ios.
Para revisar tu suscripción en Discord, ve a tu Configuración de usuario en la aplicación de escritorio/navegador de Discord seleccionando el ícono engrane [] en la esquina inferior derecha de la aplicación. Una vez allí, dirígete a Suscripciones donde podrás revisar los detalles de tu suscripción.
Ejemplo de suscripción administrada por Apple dentro de Discord
P: ¿Qué debo hacer si mi compra de Discord realizada a través de iOS está marcada como vencida?
R: Si tu compra de Discord hecha por medio de iOS se muestra como vencida1>, intenta estos pasos:
- Verifica que la dirección de facturación de tu tarjeta esté actualizada y coincida con la información de tu banco.
- Comprueba que los datos de tu tarjeta fueron introducidos correctamente.
- Asegúrate de que la tarjeta no haya expirado.
- Asegúrate de que hay fondos suficientes en la cuenta o de que no has excedido el límite de crédito.
- Comprueba si has alcanzado un límite de gasto preestablecido en la tarjeta.
Si aún tienes problemas con la renovación de tu suscripción luego de intentar esos pasos, comunícate con el equipo de soporte de Apple. Visita la página de Soporte de Apple e inicia sesión con el Apple ID que usaste para la compra.
P: Compré una suscripción (Nitro, Server Boosts, etc.) en mi dispositivo de Apple y me gustaría un reembolso. ¿Qué debo hacer?
A: Nosotros podemos procesar reembolsos para las compras de Discord a través de iOS, incluyendo Nitro, Nitro Classic, Nitro Basic, suscripciones de regalo y aplicaciones premium. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple de visitando https://reportaproblem.apple.com e inicie sesión con el Apple ID utilizado para realizar la(s) compra(s). Para obtener más información respecto a ambas políticas de reembolso, por favor revisa la Política de reembolso de Discord, y la Política de reembolso de Apple.
P: He hecho una compra de suscripción al servidor a través de iOS y me gustaría un reembolso. ¿Qué debo hacer?
R: El equipo de soporte de Discord puede ayudar a reembolsar una compra de suscripción al servidor si la solicitud se realizó dentro de los 5 días siguientes a la fecha de compra inicial. Adicionalmente, los reembolsos de Suscripción al Servidor son una excepción única. Para enviar una solicitud de reembolso, dirígete a dis.gd/support para enviar un ticket.
P: Mi amigo me dio un crédito de regalo, pero tengo una suscripción activa administrada a través de iOS. ¿Qué debo hacer?
R: Toma en cuenta que los créditos de regalo no pueden canjearse en dispositivos móviles.
Para usar un crédito de regalo, necesitarás cancelar tu suscripción actual por medio de un dispositivo de Apple. Ten en cuenta que las suscripciones no terminan inmediatamente; terminarán al final del período de facturación actual. Una vez que tu suscripción haya terminado, puedes canjear tu crédito de regalo uniéndote a una suscripción que coincida a través del cliente de escritorio o navegador.
P: Compré una suscripción a Nitro y no aparece ni funciona. ¿Qué debo hacer?
R: Si compraste una suscripción directamente desde la App Store o en tu dispositivo de Apple, la compra debería aparecer abajo de la cuenta de Discord asociada con tu Apple ID. Revisa la pestaña Configuración de usuario > Facturación dentro de la cuenta de Discord en la que realizó la compra originalmente.
P: He comprado Nitro Basic y ahora quiero actualizar a Nitro o añadir mejoras adicionales en el servidor a mi suscripción de Mejoras de Servidor compradas a través de la Apple App Store. ¿Cómo puedo hacerlo?
R: Para actualizar tu suscripción de Nitro Basic a Nitro, tendrás que administrarla a través de tu dispositivo Apple. Sigue estos pasos:
1. Abre la Configuración.
2. Selecciona Apple ID.
3. Ve a Suscripciones.
4. Pulsa en la suscripción activa.
5. Elige “Ver todos los tipos de plan” y selecciona la suscripción que desea tener.
Si tienes problemas relacionados a tu suscripción o el proceso para actualizarla, por favor contacta al Soporte de Apple para obtener más ayuda.
P: Estoy intentando hacer una compra de Discord a través de mi dispositivo Apple y no funciona. ¿Qué debo hacer?
R: Si tienes problemas al intentar hacer una compra de Discord en tu dispositivo de Apple, te recomendamos tratar de completar la compra en el cliente de escritorio o navegador en su lugar. Si usar un dispositivo diferente no es una opción, el problema podría estar relacionado con la App Store de Apple. En este caso, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para más asistencia.