Nota: Si deseas solicitar un reembolso para tu suscripción en su lugar, por favor revisa el artículo del Centro de Ayuda para Políticas de Reembolso.
Puedes cancelar tu suscripción al servidor en cualquier momento. Una vez cancelada, tu suscripción terminará al final de tu período de facturación actual.
Por ejemplo:<0>Si has comprado la suscripción a una Aplicación Premium desde la aplicación de escritorio, debes cancelarla desde escritorio o navegador. Si no tienes acceso a tu dispositivo para cancelarte, por favor revisa esta sección.
Cómo cancelar la suscripción de servidor en el escritorio/navegador
1. Pulsa el engrane [] junto a tu nombre de usuario para ingresar a tus Configuraciones de usuario.
2. Luego dirígete a la pestaña de Suscripciones.
3. A continuación, pulsa en Administrar junto a tu estandarte de suscripción Premium.
Administrar botón en el Banner de Membresía Premium
4. Aquí verás todas tus suscripciones actuales a la suscripción Premium.
Para cancelar, pulsa en el menú desplegable a un lado de la Suscripción de Servidor que deseas cancelar y luego pulsa en Cancelar mi Suscripción.
5. Siga las instrucciones para cancelar completamente su suscripción Premium.
Cómo mejorar o bajar la categoría de tu suscripción Premium
1. Pulsa el engrane [] junto a tu nombre de usuario de Discord para acceder a tu configuración de usuario.
2. Luego ve a la pestaña Suscripciones .
3. A continuación, pulsa Administrar suscripciones junto al banner de suscripción de la aplicación.
Pestaña de Suscripciones y botón para administrar suscripciones
4. Selecciona para qué suscripción Premium quieres hacer un cambio pulsando Cambiar Plan.
Botón para cambiar de plan
5. Puedes actualizar o bajar a otro plan de suscripción pulsando Cambiar Plan.
Ejemplo de cambiar un plan
6. Después de seleccionar el plan al que quieres cambiar, pasarás a través del proceso de pago. Después de confirmar tus datos de pago, tendrás una ventana emergente final que confirmará el cambio de suscripción. Pulsa Confirmar para confirmar estos cambios.
Botón para confirmar en la ventana de suscripción mejorada
¿Cómo vuelvo a suscribirme después de cancelar mi suscripción?
Si has cambiado de opinión y ya no deseas que tu suscripción Premium termine al final de tu período de facturación, entonces siempre se puede reactivar. Asegúrate de que lo hagas antes de que finalice el período de facturación, de lo contrario tendrás que comprar una nueva suscripción. Esta es la forma de volver a suscribirte:
1. Pulsa el engrane [] junto a tu nombre de usuario de Discord para acceder a tu configuración de usuario.
2. A continuación, ve a la pestaña Suscripciones.
3. Ahora, pulsa Volver a suscribirte dentro del banner correspondiente para cancelar tu suscripción.
Podrás saber que ha sido reactivado, porque verás que el banner ya no dice Cancelación Pendiente.
¿Qué pasa si no puedo acceder a mi Discord y necesito Cancelar?
Si no puedes ingresar a tu cuenta por cualquier razón y cancelas tu suscripción (por escritorio, navegador, o incluso a través de un dispositivo con Android), puedes contactar a nuestro equipo de soporte para temas de facturación con la dirección de correo vinculada a tu cuenta de Discord y solicita que se cancele por medio de este formulario: http://dis.gd/billing.
Si deseas mandar una solicitud de reembolso en su lugar, y tu compra entra en nuestra Política de reembolso, por favor sigue los pasos mencionados aquí.