Abusar o defraudar a Discord o a nuestro sistema de pagos viola nuestros Términos de Servicio.
Cuando recibimos un informe de fraude de un propietario de método de pago con respecto a una compra realizada en Discord, nos lo tomamos en serio. Estos informes indican que la transacción fue reportada como no autorizada o no reconocida.
En respuesta, podemos suspender tu cuenta para proteger nuestra plataforma de posibles abusos, fraudes o uso indebido de nuestros sistemas de pago. Esto se hace en línea con nuestra responsabilidad de mantener un entorno seguro y protegido para todos los usuarios.
Si tu cuenta ya ha sido suspendida por esta violación, puedes apelar enviando una solicitud al Equipo de Confianza y Seguridad de Discord en dis.gd/request.
Lo que cubre este artículo es:
- ¿Cómo apeló una suspensión de transacción no autorizada?
- ¿Cómo puedo evitar una transacción no autorizada en el futuro?
- Para más información
¿Cómo apeló una suspensión de transacción no autorizada?
Si crees que esta acción se tomó por error, puedes presentar un recurso dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del aviso de suspensión.
Para apelar una suspensión, siga los pasos a continuación:
1. Visita https://dis.gd/request
2. Seleccione Apelaciones y solicitudes de actualización de edad como el tipo de solicitud en “¿Cómo podemos ayudarle?” menú desplegable
3. En el “¿Qué quieres apelar?” sección, seleccione Una acción tomada en mi cuenta.
4. Incluye uno de los siguientes con tu apelación:
- Una captura de pantalla de su(s) transacción(es) más reciente(s) de Discord de su estado de facturación
- Por favor, asegúrate que la captura de pantalla muestre el monto y fecha de la transacción junto con el concepto.
- O bien, una foto de la tarjeta (física o virtual) utilizada en Discord
- Todos los dígitos deben ser oscurecidos excepto los últimos 4
- Incluye una nota en la foto mostrando tu nombre de usuario completo de Discord y la fecha actual
¿Cómo puedo evitar una transacción no autorizada en el futuro?
Solo utiliza métodos de pago que estés autorizado a utilizar.
Antes de enviar un informe de fraude a Discord, recomendamos:
- Revisando su(s) cuenta(s) de Discord para asegurarnos de que los cargos no están en una cuenta que usted posee
- O contactar a cualquier miembro de la familia que hayas autorizado previamente para usar tu método de pago/tarjeta
Si notas algún cargo no autorizado en tu cuenta de Discord, consulta nuestro artículo sobre Reportar Transacciones No Autorizadas de Discord para más información.
Para más información
Para obtener más información sobre las políticas de Discord con respecto a actividades fraudulentas, consulta los recursos a continuación: