Que couvre cet article ?
- Où gérer tous vos abonnements actuels
- Comment fonctionne la facturation des abonnements ?
- Quels sont les modes de paiement efficaces ?
- À quoi ressembleront les achats Discord sur votre relevé ?
Où gérer tous vos abonnements en cours
Pour vérifier vos abonnements en cours, rendez-vous sur vos Paramètres de l'utilisateur (en cliquant sur l'icône en forme de rouage à côté de votre avatar dans le coin inférieur gauche du navigateur et du client de bureau) !
Une fois que vous êtes dans les Paramètres de l'utilisateur, cliquez sur l’onglet Abonnement pour voir tous les détails de vos abonnements actuels !
Dans ceci Abonnement vous serez en mesure de voir :
- Votre abonnement actuel à Nitro/Nitro Basic
- Votre abonnement actuel au Boost de Serveur
- Vos informations de facturation (y compris la date de renouvellement et le montant à facturer)
- Votre mode de paiement pour vos abonnements
- Tout Crédit d'abonnement que vous avez reçu comme cadeau
Comment fonctionne la facturation des abonnements ?
Sur Discord, nous avons simplifié le processus de gestion de vos abonnements actifs afin que vous puissiez facilement profiter de vos avantages. Lorsque vous avez plusieurs abonnements, Discord unifie automatiquement tous les frais de tous les abonnements en un seul paiement à une seule date.
Cela signifie que si vous vous abonnez à la fois à Nitro et au Boost de Serveur, vous serez facturé une fois par période de facturation.
... Alors, à quoi ressemble l'unification de toutes les charges dans différents scénarios ?
Acheter votre premier abonnement
Lors de votre premier abonnement, vous verrez le détail complet de votre facture ainsi que la date de renouvellement avant de confirmer complètement votre achat !
Remarque : quel que soit le jour où vous avez souscrit votre premier abonnement, vous serez automatiquement facturé un mois/un an plus tard (en fonction de votre cycle de facturation). Si vous avez souscrit à un plan annuel, nous vous enverrons un rappel par e-mail avant de renouveler votre abonnement.
Dans cet exemple :
- Vous avez acheté vos 2 premiers abonnements de Boost de Serveur Mensuel le 19 juillet 2019
- Par conséquent, vous serez automatiquement facturé un mois plus tard, le 19 août 2019
Vous avez un abonnement et maintenant vous achetez un autre abonnement avec le même cycle de facturation !
Parce que le système de facturation unifiera automatiquement les frais afin que la date de renouvellement soit la même, Discord calculera au prorata les frais sur la base de la date d'abonnement initiale et ajustera le prix pour refléter ce décalage horaire. .
Pour l'exemple ci-dessous :
- Disons que vous avez acheté 5 x Boosts de Serveur Mensuel le 19 août 2019 ! Cela signifie que votre plan sera renouvelé un mois plus tard, le 19 septembre 2019 !
- Le jour suivant (le 20 août 2019), vous décidez ensuite d'acheter également Nitro Mensuel !
- Bien que vous deviez normalement payer $9.99 pour le mensuel Nitro, il y a un Ajustement Nitro de $0.34 pour tenir compte de la proratisation de cette différence d'un jour !
- Donc, pour l'achat d'aujourd'hui de l’abonnement Nitro Mensuel, vous payeriez $9.65 par mois en raison de la proratisation !
- Si vous prévoyez de poursuivre votre abonnement, vous payerez un total de $27.45 (5 x Boosts de Serveur $17.46 + Nitro Mensuel $9.99) le19 septembre 2019!
Remarque:
Puisque les achats sur iOS sont gérés via l'Apple App Store :
- Si vous avez actuellement un abonnement Nitro/Nitro Basic ou Boost de Serveur via Apple, vous devrez contacter l'équipe d'assistance Apple pour obtenir le remboursement de votre achat d'abonnement.
- Vous pouvez également résilier vos abonnements achetés via l'Apple App Store sur votre appareil Apple.
- Pour plus d'informations, consultez ce lien ici : https://support.apple.com/HT202039
Vous avez un abonnement, et maintenant vous achetez un abonnement avec un cycle de facturation différent !
Vous avez actuellement un abonnement mensuel de 5x Boost de Serveur, mais vous décidez ensuite d'acheter un abonnement annuel de Nitro. Parce que Discord unifie vos jours de paiement pour tous les abonnements, vos 5 x Boost de ServeurMensuel sera converti en 5x Boost de Serveur Annuel pour correspondre à votre nouvel abonnement annuel Nitro. Le jour de paiement pour tous vos abonnements sera le premier jour où vous avez commencé à payer pour le premier abonnement actif, c'est-à-dire l'abonnement 5 x Boost de Serveur lorsqu'il s'agissait à l'origine d'un abonnement mensuel et non annuel.
Dans ce nouvel exemple :
- Disons que vous avez acheté 5 x Boost de ServeurMensuel le 19 août 2019 ! Cependant, vous avez maintenant décidé d'acheter également Nitro Annuel !
- Donc, au lieu de payer pour 5 x Boosts de Serveur Mensuel chaque mois et ensuite un Nitro Annuel chaque année, vous avez maintenant un 5 x Boosts de Serveur Annuel et un Nitro Annuel pour toute l'année le 22 octobre 2020.
L'achat précédent de Boosts de Serveur Mensuel se transformerait en un abonnement Annuel afin de simplifier tous les frais d'abonnement à une seule date de paiement !
Quels sont ces ajustements ?
De temps en temps, lorsque vous effectuez un autre achat supplémentaire à votre abonnement de base actuel, vous pouvez voir des des Ajustements dans le cadre de la révision du paiement !
Ces ajustements peuvent inclure:
- Si vous changez votre plan de facturation de mensuel à annuel
- Si votre paiement est au prorata (en fonction de la date d'achat de votre dernier abonnement)
- Si vous recevez une remise pour être un abonné Nitro/Nitro Basic
Ajustement Boost de Serveur:
Ajustement Nitro:
Quels modes de paiement fonctionnent ?
Pour effectuer un achat ou pour vous abonner, vous devez disposer d'un mode de paiement valide lié à votre compte.
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :
- Une carte de crédit/débit valide (Global)
- PayPal (Global)
- Venmo (Global)
- Paysafecard (Allemagne)
- Gcash (Philippines)
- Grabpay (Malaisie)
- MoMoWallet (Vietnam)
- KakaoPay (Corée du Sud)
Pour ajouter un mode de paiement dans Discord, il vous suffit de vous rendre dans vos Paramètres utilisateur > Onglet Facturation > Ajouter un mode de paiement !
Une fois que vous êtes ici, vous pouvez ajouter le mode de paiement de votre choix pour vos achats !
Note : Nous ne sommes pas en mesure de fournir des remboursements pour les achats effectués avec Paysafecard.
Changer de mode de paiement
Pour les achats d’abonnements (Nitro/Nitro Basic et Boost de Serveur)
Pour modifier votre mode de paiement par défaut, accédez aux Paramètres Utilisateur > Onglet Abonnement pour ajouter ou modifier le paiement souhaité et sélectionnez En faire mon mode de paiement par défaut.
Comment supprimer un mode de paiement ?
Vous ne pouvez pas supprimer un mode de paiement qui est actuellement utilisé pour un abonnement actif. Vous devez ajouter un nouveau mode de paiement dans les Paramètres utilisateur > Facturation puis passez à ce nouveau mode de paiement pour votre abonnement actif dans les Paramètres utilisateur > Abonnement. Vous pouvez également supprimer un mode de paiement si vous avez annulé tous les abonnements actifs.
- Si vous souhaitez supprimer un mode de paiement, vous devez d'abord vous rendre aux Paramètres utilisateur > Facturation.
- Dans Facturation, naviguez jusqu'au mode de paiement que vous souhaitez supprimer et appuyez sur le bouton Modifier.
- En bas de la section des informations sur le mode de paiement ciblé, appuyez sur le bouton Supprimer le mode de paiement. Si vous avez un abonnement actif avec ce mode de paiement, vous ne pouvez pas interagir avec ce bouton.
Paiements échoués
Vous étiez si près du but, vous avez entré vos informations et cliqué sur acheter mais vous avez été arrêté par un pouvoir imprévu. Si c'est le cas pour vous, n'hésitez pas à envoyer un message à notre équipe à l'adresse suivante dis.gd/billing afin que nous puissions examiner ce sujet pour vous !
À quoi ressembleront les achats Discord sur votre relevé
L'acte a été fait et vous avez réalisé votre achat, maintenant si vous êtes un tant soit peu curieux de savoir à quoi cela va ressembler sur vos relevés bancaires, cela devrait ressembler à ce qui suit !
Voici ce que vous verrez si vous avez effectué un achat avec une carte de crédit/débit directement :
Voici ce que vous verrez si vous avez effectué un achat via PayPal :
Remarque : tous les achats effectués dans Discord seront étiquetés DISCORD*Nomdel'article sur les relevés de carte de crédit/débit, selon la manière dont votre banque les traite, et PAYPAL* DISCORD s'ils sont effectués via PayPal. Si vous souhaitez être remboursé pour tout achat, consultez notre politique de remboursement ici.