Remarque :
Nous déployons actuellement l'euro comme option de paiement dans certaines régions. L'euro est présentement disponible uniquement sur l’application de bureau dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Suisse.
Nous travaillons continuellement pour rendre nos abonnements plus accessibles afin que vous puissiez vous amuser davantage sur Discord. Nous proposons des tarifs localisés pour certains abonnements et achats Discord dans certains pays sur les applications de bureau, mobiles et Web.
Ce que couvre cet article :
Comment puis-je obtenir des tarifs localisés ?
- Pour obtenir des tarifs localisés, vous devez disposer d'un mode de paiement basé dans un pays où Discord propose des tarifs localisés.
- JCB, Discover, Diners Club, UnionPay et AMEX ne prennent actuellement pas en charge la tarification localisée. De plus, certaines banques brésiliennes ne prennent pas en charge le BRL.
- Si vous utilisez un mode de paiement éligible, vous passerez automatiquement au nouveau prix + devise. Le changement prendra effet lors de votre prochain cycle de facturation.
- Si vous utilisez un mode de paiement qui ne prend pas en charge ou si vous êtes situé dans une région où Discord n'offre pas de tarification localisée, notre système facturera automatiquement en USD à la place.
Vous recherchez des méthodes de paiement spécifiques à une région ? Consultez cet article ici pour une liste des méthodes de paiement acceptables.
Tarifs localisés
Discord ajuste périodiquement les prix pour assurer l'alignement sur les marchés locaux. Nous proposons des tarifs localisés dans une variété de devises au Brésil, en Turquie, en Pologne, en Australie, au Pérou, aux Philippines, en Colombie, au Chili, au Japon, en Indonésie, en Malaisie, en Thaïlande, au Vietnam, au Mexique et en Corée.
Si des prix localisés sont disponibles dans votre région, ils peuvent s'appliquer à certains achats, tels que :
- Abonnements Nitro et Nitro Basique
- Abonnements Boosts de serveur
- Achats sur la Boutique Discord
Tous les types de cadeaux, y compris les cadeaux Nitro et Magasins, ne sont pas disponibles à des prix localisés. Certaines régions peuvent payer dans leur devise locale, mais le coût correspond toujours au prix standard USD.
Foire aux questions
Q : Qu'en est-il des autres pays ?
R : Nous cherchons toujours à améliorer Nitro, mais nous n'avons aucune nouvelle à partager sur les prix dans d'autres pays pour le moment.
Q : Je suis abonné via l’application de bureau dans l'un de ces pays, comment se fait-il que je n'aie pas le prix le plus bas ?
R : Rendez-vous sur la page Abonnements - si vous ne voyez pas le prix localisé de la liste pour votre abonnement, assurez-vous d'avoir une méthode de paiement valide et que la méthode de paiement est émise par une banque dans l'un des pays éligibles. Vous devriez alors recevoir une fenêtre contextuelle vous demandant de confirmer votre tarification localisée.
Q : Comment puis-je voir si je reçois le prix inférieur ?
R : La page des paramètres des abonnements sur l’application de bureau vous montrera le prix que vous recevez pour Nitro. Si cette page n'affiche pas actuellement le prix localisé, vous pouvez toujours être éligible. Veuillez noter que seuls certains niveaux Nitro sont éligibles aux tarifs localisés pour le moment, pas tous.
Q : Quand le nouveau prix prend-il effet ?
R : Lors de votre prochain cycle de facturation.
Q : Est-ce que les cadeaux Nitro sont facturés avec des tarifs localisés ?
R : Pour le moment - tous les articles offerts, y compris les articles de la boutique et les cadeaux Nitro de tous les niveaux, maintiendront les mêmes prix et toujours en USD. Cependant, vous pourriez être admissible à payer l'équivalent du prix en USD dans votre devise locale si l'option est disponible dans votre région.
Si les options en devise locale pour un cadeau ne sont pas disponibles pour une raison quelconque, la transaction sera par défaut en USD.
Q : Je ne peux toujours pas payer mes achats, abonnements ou souscriptions Discord car [X] (par exemple, vous n'acceptez pas mon mode de paiement).
R : Nous essayons d'améliorer le support pour l'achat d'abonnements et de souscription Discord, y compris Nitro, Nitro Basic, et Boosts de serveur, ainsi que les achats dans la boutique Discord dans divers pays.
Q : Pourquoi y avait-il des frais ou des taxes supplémentaires sur mon achat dans un pays avec des tarifs localisés ?
R : Lors d'un achat dans un pays où les tarifs localisés sont disponibles, des frais et/ou des taxes obligatoires peuvent être imposés. Veuillez contacter votre banque ou votre processeur de paiement si vous avez des questions sur les taxes ou les frais.
Q : Pourquoi ai-je été facturé en USD pour mon achat alors que je suis dans une région où les prix localisés sont disponibles ?
R : Pour clarifier, vous pourriez avoir été facturé en USD pour un achat (y compris Nitro, Boosts de serveur, ou articles de la Boutique) malgré la disponibilité de prix localisés dans votre région pour l'une des raisons suivantes :
- Votre méthode de paiement ajoutée dans le système ne provient pas de la région où les prix localisés sont disponibles.
- Votre méthode de paiement ne prend pas en charge la devise avec laquelle vous essayez de payer (par exemple, PayPal.)
- Vous utilisez un VPN, ce qui peut affecter la détection correcte de votre emplacement.
- Vous achetez via un fournisseur tiers, tel que Google Play, et celui-ci ne prend pas en charge les transactions dans toutes les devises.
- Vous avez acheté un cadeau. Les cadeaux ne sont actuellement pas disponibles dans tous les prix localisés et coûteront l'équivalent du prix USD, ou seront par défaut en USD, selon votre région.
- Vous avez manuellement sélectionné USD comme devise dans le menu « Payer avec » au cours du processus de paiement.
Q : Ma banque au Brésil ne traite pas mon paiement en BRL. Que devrais-je faire ?
R : Nous sommes au courant de ce problème et travaillons sur une solution avec nos fournisseurs de paiement. Nous nous excusons pour tout inconvénient ! En attendant, vous pouvez essayer de passer à un autre mode de paiement, ce qui peut résoudre le problème.
Q : J'ai acheté un abonnement mensuel ou annuel à Nitro/Nitro Classic avant que les tarifs localisés ne soient disponibles dans mon pays. Puis-je obtenir un remboursement ?
R : Nous sommes heureux d'émettre un remboursement pour votre achat s'il est éligible selon notre politique de remboursement. Si votre achat est éligible selon la politique de remboursement, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour demander un remboursement ici : dis.gd/billing
Si votre achat n’est pas éligible selon la politique de remboursement, notre équipe n'est pas en mesure d'émettre un remboursement. Cependant, votre abonnement sera automatiquement mis à jour au nouveau prix localisé à la prochaine date de renouvellement. Nous apprécions votre compréhension !
Q : Pourquoi la tarification en PLN en Pologne a-t-elle changé après le 14 décembre 2022 ?
R : Pour clarifier, le 14 décembre 2022, nous avons maintenu nos anciens prix polonais en élargissant la disponibilité des prix en euros à nos utilisateurs polonais.
Si vous vous êtes abonné à Nitro, Nitro Classic ou aux Boosts de Serveur avant cette date, vous conserverez votre tarif actuel tant que vous n'apportez aucune autre modification à votre abonnement. Ces modifications comprennent tout changement à la fréquence à laquelle vous êtes facturé (annuellement ou mensuellement) ou le niveau de votre abonnement (par exemple, le fait de passer de Nitro à Nitro Classic).
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire en accédant à la page Paramètres utilisateur > Abonnements. Cependant, gardez à l'esprit que l'annulation de votre abonnement entraînera également la perte de tout tarif antérieurement acquis une fois votre abonnement terminé.
Q : Les tarifs localisés sont-ils disponibles pour ARS/Argentine ?
R : Depuis le 15 février 2024, nous avons commencé la dépréciation des prix ARS et cela n'est plus disponible pour l'achat de Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic, et/ou Boosts de Serveur. Si vous êtes un utilisateur Discord en Argentine et que vous avez actuellement un abonnement Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic, et/ou boosts de Serveur, vous devriez voir une notification de ce changement par le biais de l'e-mail associé à votre compte Discord.
Si vous souhaitez annuler votre abonnement Discord, vous pouvez aller dans Paramètres utilisateur > Abonnement pour annuler vos abonnements en cours.
Q : Le prix en TRY de Turquie a-t-il changé pour les abonnements Discord ?
R : Le 21 février 2024, nous avons fait un ajustement de prix à la tarification TRY pour nos abonnements Discord, ce qui est désormais en vigueur pour tous les nouveaux achats de Nitro, Nitro Basic, et Nitro Classic en Turquie. Pour les abonnés actuels de Nitro, Nitro Basic, et Nitro Classic en Turquie, vous devriez voir une notification de ce changement par le biais de l'e-mail associé à votre compte Discord.
Si vous souhaitez annuler votre abonnement Discord, allez dans Paramètres utilisateur > Abonnement et vous pourrez annuler tout abonnement en cours.
Si vous êtes actuellement abonné à Nitro, Nitro Basic, et Nitro Classic à travers l'App Store Apple ou le Google Play Store et que vous êtes basé en Turquie avec la tarification en TRY, vous pourrez conserver l'ancien tarif de l'abonnement tant que vous restez abonné via l'application mobile.