Tarification Localisée sur Discord

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REMARQUE : 
L'euro est actuellement disponible uniquement sur l'application de bureau dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Nous travaillons constamment à rendre nos abonnements plus accessibles pour que vous puissiez vous amuser encore plus sur Discord. Nous proposons des tarifs localisés pour certains abonnements et achats Discord dans certains pays sur les applications de bureau, mobiles et Web.

Cet article aborde les points suivants :

Comment puis-je obtenir un tarif localisé ?

  • Pour obtenir des tarifs localisés, vous devez disposer d'un mode de paiement basé dans un pays où Discord propose des tarifs localisés. 
  • JCB, Discover, Diners Club, UnionPay et AMEX ne prennent actuellement pas en charge les prix localisés. De plus, certaines banques brésiliennes ne prennent pas en charge le réal brésilien BRL.
  • Si vous utilisez un mode de paiement éligible, vous passerez automatiquement au nouveau prix + devise. Le changement prendra effet lors de votre prochain cycle de facturation.
  • Si vous utilisez un mode de paiement qui ne prend pas en charge la tarification localisée ou si vous êtes situé dans une région où Discord n'offre pas de tarification localisée, notre système facturera automatiquement en USD à la place.
Vous voulez en savoir plus sur les méthodes de paiement spécifiques à une région ? Consultez cet article ici pour la liste des moyens de paiement acceptés.

Tarifs localisés

Discord ajuste périodiquement les prix pour s'assurer de l'alignement sur les marchés locaux. Nous proposons des tarifs localisés dans une variété de devises au Brésil, en Turquie, en Pologne, en Australie, au Pérou, aux Philippines, en Colombie, au Chili, au Japon, en Indonésie, en Malaisie, en Thaïlande, au Vietnam, au Mexique, en Grande-Bretagne, au Canada et en Corée.

Si des tarifs localisés sont disponibles dans votre région, ils peuvent s'appliquer à certains achats, tels que :

Certains cadeaux, y compris les cadeaux Nitro et les cadeaux de la boutique, ne sont pas disponibles aux prix localisés. Certaines régions peuvent payer dans leur devise locale, mais le coût correspond toujours au prix standard USD.

Foire Aux Questions

Cette FAQ est divisée en deux sections :

Informations générales sur les tarifs localisés

Q : Qu'en est-il des autres pays ?

R : Nous cherchons toujours à améliorer Nitro, mais nous n’avons pas de mises à jour à communiquer sur les tarifs dans d’autres pays pour le moment.

Q : Je suis abonné via l’application de bureau dans l'un de ces pays, comment se fait-il que je n'aie pas accès à des tarifs localisés ?

R : Rendez-vous sur la page Abonnements ; si vous ne voyez pas le tarif localisé de la liste pour votre abonnement, assurez-vous d'avoir une méthode de paiement valide et que le moyen de paiement est émis par une banque dans l'un des pays éligibles. Vous devriez alors recevoir une fenêtre contextuelle vous demandant de confirmer votre tarification localisée.  

Q : Comment puis-je savoir si on me propose un tarif localisé ?

R : La page des paramètres des abonnements sur l’application de bureau vous montrera le tarif proposé pour Nitro. Même si cette page n'affiche pas le tarif localisé à ce moment-là, vous pourriez toujours être éligible. Veuillez noter que pour le moment, seuls certains niveaux Nitro sont éligibles à des tarifs localisés, pas tous.

Q : Pourquoi mon prix pour Nitro est-il différent de celui de mes amis ?

R : Discord révise et met à jour régulièrement ses prix en fonction de facteurs tels que votre localisation, les conditions du marché local, les taux de change et les coûts localisés par région. Nous testons également différentes approches tarifaires pour comprendre davantage ce qui convient le mieux à notre communauté.

Si à tout moment le prix de votre abonnement change, nous vous en informerons toujours à l'avance pour que vous sachiez à quoi vous attendre et puissiez gérer votre abonnement avant que de nouveaux tarifs soient appliqués.

Q : Quand le nouveau tarif prendra-t-il effet ?

R : Lors de votre prochain cycle de facturation. 

Q : Les prix des cadeaux Nitro et des cadeaux de la boutique sont-ils localisés ?

R : Certains objets offerts, qu’il s’agisse d’articles de la boutique ou de cadeaux Nitro (de tous niveaux), sont disponibles à prix localisés.

Si le paiement dans votre devise locale est indisponible, l’achat sera par défaut effectué en dollars américains (USD, $). Vous pouvez voir lors du paiement final si votre achat est localisé ou en dollars américains ($) si le symbole de la devise correspondante apparaît à côté du prix. Un achat en dollars américains ressemble à ceci : « $X.XX ».

Q : Je ne peux toujours pas payer mes achats ou mes abonnements Discord parce que [X] (vous n’acceptez pas mon mode de paiement, par exemple).

R : Nous essayons d'améliorer le support pour l'achat d'abonnements Discord, y compris Nitro, Nitro Basic, et Boosts de serveur, ainsi que les achats dans la boutique Discord dans divers pays. 

Q : Pourquoi y avait-il des frais ou des taxes supplémentaires sur mon achat dans un pays où les tarifs sont localisés ?

R : Lors d'un achat dans un pays où les tarifs localisés sont disponibles, des frais et/ou des taxes obligatoires peuvent être imposés. Veuillez contacter votre banque ou votre processeur de paiement si vous avez des questions sur les taxes ou les frais.

Q : J'ai acheté un abonnement mensuel ou annuel à Nitro/Nitro Classic avant que les tarifs localisés ne soient disponibles dans mon pays. Puis-je obtenir un remboursement ?

R : Nous serons ravis de vous rembourser votre achat s'il est conforme à notre Politique de remboursement. Si votre achat est conforme à la politique de remboursement, vous pouvez contacter notre équipe de support ici pour demander un remboursement : dis.gd/billing

Si votre achat n'est pas conforme à notre politique de remboursement, notre équipe ne pourra pas vous rembourser. Cependant, votre abonnement sera automatiquement mis à jour vers le nouveau tarif localisé à la prochaine date de renouvellement. Nous vous remercions de votre compréhension !

Q : Comment puis-je savoir si un tarif est dans ma devise locale ?

R : Chaque devise s'affiche avec son code de devise spécifique (par exemple, €, ฿, ¥) ou au format CA$X.XX. Si vous êtes dans une région où les tarifs sont localisés, tous les tarifs libellés en dollars US seront présentés avec $, USD ou US$. à côté du prix. 

Information basée spécifiquement sur la localisation

Q : Pourquoi ai-je été facturé en USD pour mon achat alors que je suis dans une région où les tarifs localisés sont disponibles ?

R : Pour clarifier, vous pourriez avoir été facturé en USD pour un achat (y compris Nitro, Boosts de serveur, ou articles de la Boutique) malgré la disponibilité de tarifs localisés dans votre région pour l'une des raisons suivantes :

  • Votre méthode de paiement ajoutée dans le système ne provient pas de la région où les tarifs localisés sont disponibles.
  • Votre méthode de paiement ne prend pas en charge la devise avec laquelle vous essayez de payer (par exemple, PayPal.)
  • Vous utilisez un VPN, ce qui peut affecter la détection correcte de votre emplacement.
  • Vous achetez via un fournisseur tiers, tel que Google Play, et celui-ci ne prend pas en charge les transactions dans toutes les devises.
  • Vous avez acheté un cadeau. Les cadeaux ne sont actuellement pas disponibles dans tous les prix localisés et coûteront l'équivalent du prix USD, ou seront par défaut en USD, selon votre région.
  • Vous avez manuellement sélectionné USD comme devise dans le menu « Payer avec » au cours du processus de paiement.

Q : Ma banque au Brésil ne traite pas mon paiement en BRL. Que puis-je faire ?

R : Nous sommes conscients de ce problème et nous travaillons sur une solution avec nos fournisseurs de paiement. Veuillez nous excuser pour cet inconvénient ! En attendant, vous pouvez essayer de passer à une méthode de paiement alternative ; cela pourrait résoudre le problème.

Q : Pourquoi la tarification en PLN en Pologne a-t-elle changé après le 14 décembre 2022 ?

R : Pour clarifier, le 14 décembre 2022, nous avons maintenu nos anciens tarifs polonais tout en élargissant la disponibilité des prix en euros à nos utilisateurs polonais.

Si vous vous êtes abonné à Nitro, Nitro Classic ou aux Boosts de Serveur avant cette date, vous conserverez votre tarif actuel tant que vous n'apportez aucune autre modification à votre abonnement. Ces changements incluent, mais ne se limitent pas à : changement de fréquence de facturation, changement de niveau de plan, changement des méthodes de paiement, ajout ou suppression des boosts, demande de remboursement, ou toute autre modification de vos fonctionnalités d'abonnement, de votre prix, ou de votre période de facturation.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire en accédant à la page Paramètres utilisateur > Abonnements. Cependant, gardez à l'esprit que l'annulation de votre abonnement entraînera également la perte de tout tarif antérieurement acquis une fois votre abonnement terminé.

Q : Les tarifs localisés sont-ils disponibles pour ARS/Argentine ?

R : Depuis le 15 février 2024, nous avons commencé la suppression progressive des prix ARS et cela n'est plus disponible pour l'achat de Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic, et/ou Boosts de Serveur. Si vous êtes un utilisateur Discord en Argentine et que vous avez actuellement un abonnement Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic, et/ou boosts de Serveur, vous recevrez une notification de ce changement via l'e-mail associé à votre compte Discord expliquant comment ce changement affectera votre abonnement.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement Discord, vous pouvez aller dans Paramètres utilisateur > Abonnements pour annuler tout abonnement en cours.

Q : J'ai perdu mon tarif d'abonnement bénéficiant de droits acquis, comment puis-je le récupérer ?

R : Malheureusement, une fois que le tarif de droits acquis est perdu, le support Discord ne peut pas rétablir ce tarif pour votre abonnement. Cela se produit généralement lorsque vous apportez des modifications à votre abonnement.

Les changements qui affectent les tarifs de droits acquis comprennent : le changement de fréquence de facturation, le changement de niveau de plan, la mise à jour des méthodes de paiement, la modification des boosts, la demande de remboursement, ou le fait d'effectuer des ajustements sur les fonctionnalités de votre abonnement, le prix ou la période de facturation de votre abonnement.

Q : Le prix en TRY de Turquie a-t-il changé pour les abonnements Discord ?

R : Le 21 février 2024, nous avons fait un ajustement de prix à la tarification TRY pour nos abonnements Discord, ce qui est désormais en vigueur pour tous les nouveaux achats de Nitro, Nitro Basic, et Nitro Classic en Turquie. Pour les abonnés actuels de Nitro, Nitro Basic, et Nitro Classic en Turquie, vous devriez recevoir une notification de ce changement par le biais de l'e-mail associé à votre compte Discord concernant l'impact que cela a sur votre abonnement.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement Discord, allez dans Paramètres utilisateur > Abonnements et vous pourrez annuler tout abonnement en cours.

Si vous êtes actuellement abonné à Nitro, Nitro Basic, et Nitro Classic à travers l'App Store Apple ou le Google Play Store et que vous êtes basé en Turquie avec la tarification en TRY, vous pourrez conserver l'ancien tarif de l'abonnement tant que vous restez abonné via l'application mobile.

Q : Je suis en Grande-Bretagne ou au Canada et je vois que mon prix est désormais localisé. Quand cela s'est-il produit ?

R : À compter d'avril 2026, nous avons fait basculer nos prix en Grande-Bretagne et au Canada en devises locales. Cette modification standardise les prix dans ces régions et offre une expérience d'achat plus cohérente et simplifiée.
 

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