Attualmente chiediamo agli utenti di verificare l'età solo quando utilizzano l'app di Discord e cercano di accedere a server, canali o contenuti sensibili sfocati o di aggiornare specifiche impostazioni di sicurezza.
Non inviamo e-mail o messaggi di testo sulla procedura o sull'esito della verifica dell'età.
La verifica dell'età aiuta Discord a creare protezioni più solide per gli adolescenti, garantendo al contempo che gli adulti confermati possano accedere alla piattaforma come di consueto. L'obiettivo è predisporre misure di sicurezza adeguate per gli adolescenti, senza modificare l'esperienza degli adulti.
Di che cosa parla questo articolo:
Come completare la verifica dell'età
Importante: gli utenti nelle regioni con restrizioni regionali potrebbero dover completare la verifica dell'età prima di accedere a determinate funzionalità o contenuti. Fai riferimento all'articolo seguente che corrisponde alla tua regione per ulteriori dettagli.
Discord e i suoi fornitori affidabili non conservano in modo permanente i documenti di identità personali né i tuoi video selfie. I documenti di identità inviati ai nostri fornitori vengono eliminati immediatamente e il video selfie utilizzato per la stima dell'età facciale non lascia mai il tuo dispositivo.
Il processo di verifica dell'età è lo stesso, indipendentemente da come viene attivato:
Passaggio 1: avvia la verifica dell'età
Vedrai un messaggio che ti chiede di verificare la tua età se non l'hai già fatto.
Esempio della finestra Verifica gruppo di età
Passaggio 2: scegli il tuo metodo di verifica dell'età
Apparirà una finestra "Conferma la tua età" con alcune opzioni (si tratta di un insieme di strumenti in continua espansione e stiamo lavorando per includere altri metodi di conferma dell'età):
Opzione 1: video selfie tramite k-ID
Questo metodo stima la tua età da un breve video selfie elaborato interamente sul tuo dispositivo. Discord riceve solo la tua età stimata. Il tuo volto e il video non lasciano mai il tuo dispositivo e vengono eliminati immediatamente. Tutto questo avviene tramite k-ID, un fornitore che utilizziamo per confermare la tua età per conto nostro.
- Seleziona Scatta un selfie nella pagina di conferma dell'età.
- Consenti l'accesso alla webcam quando richiesto.
- Segui le istruzioni sullo schermo per registrare il tuo video selfie.
- Premi Fatto per inviare.
Questo viene elaborato da k-ID, il nostro fornitore di verifica dell'età. Scopri di più su come funziona la scansione per la stima dell'età facciale di k-ID qui.
Opzione 2: scansione del documento d'identità tramite k-ID
Questo metodo conferma la tua età scansionando un documento di identità rilasciato dalle autorità, seguito da un selfie per abbinarlo al tuo documento. Il tuo documento d'identità e il tuo selfie vengono inviati direttamente a k-ID e al suo partner per la verifica dei documenti, Veratad. Discord non li vede mai. Entrambi vengono eliminati definitivamente subito dopo la conferma della tua età. Discord riceve solo la tua età e il tuo documento d'identità non viene mai collegato al tuo account Discord.
- Seleziona Scansione ID nella pagina di conferma dell'età.
- Usa il tuo dispositivo mobile per scansionare il codice QR.
- Segui le linee guida sullo schermo per scattare una foto chiara del tuo documento d'identità rilasciato dalle autorità.
- Scatta un selfie da abbinare al tuo documento d’identità.
- Premi Fatto per inviare.
Questo viene elaborato da k-ID, il nostro fornitore di verifica dell'età. Scopri di più su come funziona la verifica tramite scansione del documento d'identità di k-ID qui.
Visualizza l'Informativa sulla privacy di k-ID per scoprire di più su come gestisce i tuoi dati.
Opzioni Scatta un selfie e Usa il tuo documento d’identità nella finestra Verifica età
Opzione 3: Google Wallet
Questo metodo utilizza un pass ID creato con il passaporto salvato in Google Wallet per confermare la tua età. Google condivide la tua data di nascita con Discord e da essa ricaviamo la tua età. Non memorizziamo né conserviamo la tua data di nascita dopo questa operazione. Tutte le altre informazioni incluse nel documento d'identità rimangono all'interno di Google Wallet e non vengono mai condivise.
- Seleziona Pass ID in Google Wallet nella pagina di conferma dell'età.
- Hai già un pass ID? Sei a posto, fai semplicemente clic su Continua quando ti viene chiesto di condividere la tua età con Discord.
- Non hai ancora un pass ID? Ti verrà chiesto di crearne uno prima:
- Scegli se completare la configurazione sul tuo dispositivo attuale o scansionare un codice QR per utilizzare un altro dispositivo.
- Nella pagina Crea un pass ID, tocca Continua.
- Seleziona la tua regione.
- Scansiona il tuo passaporto.
- Fai clic su Continua quando ti viene chiesto di condividere la tua età con Discord.
Hai bisogno di aiuto per impostare un pass ID? Visita la pagina di assistenza di Google.
Opzione 4: verifica tramite carta di credito
Questo metodo conferma che sei un adulto verificando la titolarità di una carta di credito. I dati della tua carta vengono trasmessi a k-ID, che li invia a Stripe (un elaboratore di pagamenti sicuro). I tuoi dati non vengono mai visti da Discord e non vengono conservati né da k-ID né da Discord. Discord riceve solo la conferma che sei o meno un adulto. Potrebbe essere applicato un piccolo addebito temporaneo (<$0.50 USD) per confermare la validità della tua carta e, in questo caso, riceverai un rimborso completo entro 14 giorni lavorativi.
Scopri di più su come funziona la verifica tramite carta di credito di k-ID qui.
Passaggio 3: Conferma
Dopo aver completato il controllo dell'età, riceverai messaggi di sistema sul processo di conferma e un messaggio diretto dal profilo ufficiale di Discord che confermerà il gruppo di età assegnato.
Esempio di notifica del messaggio diretto (MD) da Discord che conferma lo stato del tuo gruppo di età
Se il controllo dell'età fallisce
Se la garanzia dell'età non è valida, è possibile riprovare attraverso l'opzione di scansione ID in qualsiasi momento.
Se viene confermato che hai meno dell'età minima richiesta nel tuo Paese, il tuo account verrà bannato. Se si tratta di un errore e desideri presentare ricorso, segui le istruzioni qui per utilizzare l'opzione di scansione del documento d'identità e verificare la tua data di nascita.
Processo di Verifica dell’età con tutela della privacy
Le protezioni chiave della privacy del nostro approccio di verifica dell'età includono:
- Elaborazione sul dispositivo: i video selfie per la stima dell'età facciale non lasciano mai il dispositivo di un utente
- Eliminazione rapida: i documenti di identità inviati ai nostri fornitori vengono eliminati rapidamente, nella maggior parte dei casi, immediatamente dopo la conferma dell'età.
- Verifica dell'età in modo semplice: nella maggior parte dei casi, gli utenti completano il processo una volta e la loro esperienza Discord si adatta al loro gruppo di età verificato. Agli utenti potrebbe essere chiesto di utilizzare più metodi solo quando sono necessarie ulteriori informazioni per assegnare un gruppo di età.
- Stato privato: lo stato di verifica dell'età di un utente è disponibile solo per quell'utente e non può essere visto da altri.
Come vedere il tuo gruppo di età confermato
Se hai già completato la verifica dell'età, puoi andare alla pagina Il mio account nelle Impostazioni utente per vedere il gruppo di età verificato. Se ritieni di essere stato verificato nel gruppo di età adolescente, puoi scegliere di ripetere la verifica in questa pagina delle impostazioni.
Se non hai completato la verifica dell'età, vedrai Non confermato in Gruppo di età. Puoi quindi completare il processo di verifica dell'età premendo il pulsante Conferma età.
Campo Gruppo di Età nelle Impostazioni Account
Domande frequenti
In questa sezione FAQ, tratteremo:
- Introduzione alla verifica dell'età
- Filtri di contenuto e verifica dell'età
- Privacy e sicurezza dei dati
- Risoluzione dei problemi e supporto
- Previsione dell'età
Introduzione alla verifica dell'età
D: Dovrò confermare la mia età per continuare a utilizzare Discord?
R: No. La stragrande maggioranza delle persone può continuare a utilizzare Discord esattamente come oggi, senza che venga loro chiesto di confermare l'età. In una minoranza dei casi in cui è richiesta un'ulteriore conferma, offriamo diverse opzioni che tutelano la privacy tramite fornitori affidabili.
D: Quando devo confermare la mia età su Discord?
R: Devi essere un adulto confermato per accedere a contenuti ed esperienze con limitazioni d'età, come server e canali soggetti a questi limiti, oppure per modificare determinate impostazioni di sicurezza. La maggior parte degli utenti di Discord non accede a contenuti con limitazioni d'età e non dovrà mai effettuare una stima dell'età facciale né una verifica del documento d'identità. Nella minoranza dei casi in cui non possiamo confermare che tu sia maggiorenne e desideri accedere ad aree e impostazioni con limitazioni di età, ti verrà chiesto di seguire ulteriori passaggi. Se non hai ancora confermato il tuo gruppo di età, potresti ricevere questa richiesta la prima volta che ti trovi in una di queste situazioni:
- Rimuovere il blocco dei contenuti multimediali sensibili segnalati dal nostro Filtro dei contenuti sensibili oppure cercare di modificare una qualsiasi delle impostazioni predefinite del Filtro dei contenuti sensibili impostando su "Mostra" i contenuti sensibili sfocati dal Filtro dei contenuti sensibili.
- Disattivare le richieste di messaggio (sono attivate per impostazione predefinita per aiutarti a filtrare i messaggi diretti indesiderati dalla tua lista MD).
- Accedere ai canali e ai server soggetti a limiti di età (18+).
- Parlare in una sala conferenze.
- Attivare l'impostazione dei comandi con limitazioni d'età.
- Attivare l'impostazione "Consenti l'accesso ai server NSFW su iOS".
Importante: gli utenti nelle regioni con restrizioni regionali potrebbero dover completare la verifica dell'età prima di accedere a determinate funzionalità o contenuti. Fai riferimento all'articolo di seguito relativo alla tua regione per ulteriori dettagli.
D: Quante volte dovrò verificare la mia età?
R: Nella maggior parte dei casi, gli utenti completano il processo una sola volta e la loro esperienza su Discord si adatta al loro gruppo di età verificato. Agli utenti potrebbe essere chiesto di utilizzare più metodi solo quando sono necessarie ulteriori informazioni per assegnare un gruppo di età.
Filtri di contenuto e verifica dell'età
D: Cosa succede quando mi imbatto in contenuti sensibili?
R: Se ti imbatti in contenuti sfocati che sono stati segnalati dal nostro filtro per contenuti multimediali sensibili, dovrai completare la verifica dell'età per confermare di essere un adulto prima di visualizzarli e rimuovere il blocco.
D: Devo confermare la mia età per cambiare le impostazioni del filtro contenuti?
R: Sì. Le impostazioni predefinite del filtro per contenuti sensibili sono:
- Messaggi diretti da amici: Offuscato
- Messaggi diretti da altri: Bloccato
- Messaggi diretti nei canali del server: Offuscato
Modificare una di esse in "Mostra" richiederà la verifica dell'età.
D: Come funzionano i filtri di sicurezza dei contenuti?
R: I filtri di sicurezza dei contenuti di Discord fanno parte del nostro più ampio approccio di assistenza alla sicurezza degli adolescenti. Contribuiscono a ridurre l'esposizione a determinate categorie di contenuti multimediali basati su immagini potenzialmente sensibili, soprattutto per gli adolescenti.
- Filtro contenuti multimediali sessuali per adulti: aiuta a identificare i contenuti multimediali visivi che possono contenere materiale sessualmente esplicito o allusivo che coinvolge adulti.
- Filtro dei contenuti multimediali espliciti: aiuta a identificare contenuti multimediali basati su immagini che possono contenere materiale violento o potenzialmente disturbante.
Questi filtri si applicano solo a immagini e video. Non analizzano messaggi di testo, vocali o chiamate e sono progettati per fornire esperienze adeguate all'età, preservando al contempo le conversazioni private.
D: Devo confermare la mia età per cambiare le impostazioni delle richieste di messaggio?
R: Sì. Tentare di disattivare le richieste di messaggi potrebbe innescare la verifica dell'età.
D: La verifica dell'età è obbligatoria per i canali e i server soggetti a limiti di età (18+)?
R: Sì. È richiesta la verifica dell'età prima di entrare nei canali o server con restrizioni di età.
Privacy e sicurezza dei dati
D: I miei dati vengono conservati quando utilizzo la verifica tramite video selfie o scansione del documento d'identità?
R: Discord e i suoi fornitori affidabili non archiviano in modo permanente i documenti di identità personali né i tuoi video selfie. I documenti di identità inviati ai nostri fornitori vengono eliminati rapidamente, e il video selfie utilizzato per la stima dell'età facciale non lascia mai il tuo dispositivo.
D: Come utilizza Discord questi dati?
R: Ricaviamo solo la tua età dalla scansione del documento d'identità e l'età stimata in base alla stima dell'età facciale tramite video selfie. Utilizziamo queste informazioni per finalità di sicurezza e per offrire esperienze adeguate all'età su Discord. Non utilizzeremo le informazioni relative alla verifica dell'età per mostrarti annunci pubblicitari mirati e non venderemo i tuoi dati. Puoi controllare qui come utilizziamo i tuoi dati.
D: In che modo i dati del mio gruppo di età sono protetti su Discord?
R: L'esperienza di verifica dell'età di Discord è stata progettata nel rispetto della privacy degli utenti. Collaboriamo con fornitori di verifica dell'età dedicati che sono specializzati nell'esecuzione di questi controlli dell'età in modo da garantire la privacy. Questi fornitori non sono stati coinvolti nella violazione dei dati del settembre 2025 che ha interessato il nostro agente del servizio clienti.
I nostri fornitori eseguono questi controlli dell'età in modo da ridurre al minimo i dati raccolti e conservati. Per la stima dell'età facciale, il video selfie viene elaborato sul dispositivo e non viene mai conservato. I documenti di identità vengono usati esclusivamente per verificare la tua età e poi eliminati. La tua identità non è mai associata al tuo account Discord.
D: Cosa ottenete dalla scansione del mio documento d'identità o dal mio video selfie? Quali informazioni personali ricevete?
R: Discord ottiene solo la tua età stimata. È tutto. La tua identità non è mai associata al tuo account.
Risoluzione dei problemi e supporto
D: Cosa succede se il mio gruppo di età non è corretto?
R: Se ritieni di essere stato verificato nel gruppo di età adolescente, puoi ripetere il processo di assicurazione dell'età.
D: Cosa succede se il mio gruppo di età viene verificato in modo errato o non viene confermato?
A: Se ritieni di essere stato considerato erroneamente un adolescente, puoi provare a effettuare nuovamente la verifica dell'età tramite la tua chat con i messaggi di sistema Discord dove puoi selezionare Riprova per accedere nuovamente al processo di verifica. Puoi anche andare su Impostazioni utente > Il mio account e premere Riprova a destra del campo Gruppo di età.
Se sei stato bannato dopo che ti è stata assegnata erroneamente un'età inferiore a quella minima richiesta e vuoi fare ricorso, segui le istruzioni qui e usa l'opzione di scansione del documento di identità per verificare la tua data di nascita.
Q: Quanto tempo richiede il processo di verifica dell'età?
R: Il processo di verifica dell'età di solito richiede solo pochi minuti. Riceverai notifiche sullo stato e un MD dal profilo ufficiale di Discord una volta completato.
Esempio di notifica DM da Discord che conferma il tuo stato di verifica dell'età
D: Cosa succede se vengo bannato dopo la verifica dell'età?
R: Il tuo account potrebbe essere bannato se la tua età è inferiore ai requisiti minimi. Se sei stato bannato a causa di una verifica errata come un'età al di sotto di quella minima richiesta e desideri fare ricorso, ti preghiamo di seguire queste istruzioni per utilizzare l'opzione di scansione del documento d'identità per verificare la tua data di nascita.
Inferenza dell'età
D: Come funziona il modello di inferenza dell'età?
A: Utilizziamo un modello avanzato di apprendimento automatico sviluppato da Discord per prevedere se un utente rientra in un particolare gruppo di età in base a modelli di comportamento dell'utente e a diversi altri segnali associati al suo account su Discord. Utilizziamo questi segnali solo per assegnare un utente a un gruppo di età quando il nostro livello di affidabilità è elevato; in caso contrario, l'utente dovrà completare il nostro flusso standard di verifica dell'età per confermarla. Non utilizziamo il contenuto dei tuoi messaggi nel modello di stima dell'età.