サブスクリプションが期限切れになったんだけど、どういう意味？

サブスクリプションタブを見ると、請求情報が期限切れ1>と表示されていることに気づくかもしれません。 

デスクトップ(左)とモバイル(右)の期限切れサブスクリプションの例

サブスクリプションが期限切れなのは、更新に失敗しているからです。 これは単純に、更新日にお支払いが失敗した場合に発生します。 

期限が過ぎた場合サブスクリプションはどうなるの？

Nitro、Nitro Basic、Nitro Classic、またはサーバーブーストのメンバーシップ支払期限が過ぎても30～60日の猶予があります:

• デスクトップ：更新日から30日 
• Google Play Store: 更新日から30日
• iOS App Store: 更新日から60日

メンバーシップが期限切れ状態であっても、上記の期間中は特典をご利用いただけます。 

期限内にお支払いがない場合、メンバーシップは自動的に終了し、特典や継続期間はご利用いただけません。

期限切れの支払いが正常に完了すると\0>、更新日によっては次回の更新料金がすぐに発生する場合があります。 更新日はお支払い情報のサブスクリプションタブで確認できます。

よくある質問

Q: 過去のサブスクリプション料金を支払ったばかりですが？ なぜ２回請求されたのですか？ 

A: 支払い期限を過ぎたサブスクリプションの支払いが完了した後、サブスクリプションの更新日によっては、次回のサブスクリプションの更新料金がすぐに請求される場合があります。 サブスクリプションの更新日はユーザー設定 > サブスクリプション > 支払いで確認できます。 

Q: 期限切れの支払いがある状態でサブスクリプションプランの変更やキャンセルはできますか？1>0> 

A: 支払期限が過ぎていても、サブスクリプションをキャンセルできます。ユーザー設定 > サブスクリプション > キャンセルへ進んでください。 ただし、現在のプランで過去の支払いを行うまで、プランを変更することはできません。 詳細はこちらをご覧ください。 

Q: サブスクリプションの支払い期日が過ぎている時に、Nitroギフトクレジットを引き換えることはできますか？

A:はい、サブスクリプションの支払い期限を過ぎた場合でも、Nitroギフトクレジットを引き換えることができます。 支払いが失敗する前にNitroギフトクレジットを持っている場合、次回の請求サイクルで即座に適用されます。
また、滞納状態でギフトクレジットを受け取った場合、次の更新試行時にクレジットが適用され、サブスクリプションが再度有効になります。

Q: 支払いが期間通りに行われていない場合、特典はどうなりますか？

A: サブスクリプションを購入したプラットフォームによっては、支払いに失敗しても30~60日間はサブスクリプション特典にアクセスできます。 この期間が終了する前に支払いを行わない場合、サブスクリプションは自動的に終了します。 サブスクリプションに関連する特典はすべて失われます。

Q: サブスクリプションが期限切れになった後で支払いの問題が解決した場合、支払い日は変更されますか？

A: いいえ。 期限が切れたサブスクリプションで支払いを行うと、更新日は変更されません。

Q: 銀行口座に複数の手数料が表示されるのはなぜですか？

A: 複数の保留中の請求が表示されるのは、お支払いが正常に処理されていない場合のみです。 サブスクリプションを更新する際、更新の支払いが正常に行われなかった場合、あなたのサブスクリプションが中断されないよう私たちはもう一度試みます。 支払いが正常に完了すると、他の保留中の支払いはすべてキャンセルされます。

Q: iOS/Androidで管理されているサブスクリプションが期限切れになった場合、どうすればいいですか？

A: Google Play ストアでは、30日間の猶予期間があります。 Apple(iOS)は60日間の猶予期間があります。 サブスクリプションが管理されている場所で、支払いを完了させる必要があります。

Q: サブスクリプションが期限切れになった時に、継続期間はどうなりますか？

A: 猶予期間に支払いを行う限り、継続期間は影響を受けません。 ただし、支払いが猶予期間内に行われていない場合、継続期間はリセットされ、復元できません。