不正にDiscordで購入したものに対してチャージバックを行うことは、利用規約に違反します。
チャージバックが申請された場合、アカウントを一時停止することがございます。これはアカウント、コミュニティ、または決済システムを悪用や詐欺から保護するためです。
このポリシーに違反しないよう、すべての返金や請求に関するお問い合わせは、サポートチームに dis.gd/billing で直接ご連絡ください。
ただし、この違反によりアカウントが停止された場合、Discordのトラスト&セーフティチームに dis.gd/request からアピールを提出することで、停止に対する異議を申し立てることができます。
チャージバックとは?
チャージバックは、取引きが支払い発行者に不正確または認識されていない、と報告された場合に発生します。
Discordで行われた取引に対してチャージバックを行うと、追加調査が行われるまでアカウントが一時停止されることがございます。 この停止措置はDiscordの利用規約に基づいており、Discordや他者に損害を与える行為を禁止しています。
このポリシーは、コミュニティを安全かつ安心な環境に保ち、決済システムの悪用や詐欺を防ぐことを目的としています。
このポリシーの内容
Discordに損害を与える行為は禁止されています。
これは、システムに不正アクセスを試みることや攻撃すること、当社のサービスを許可なくスクレイピング、ウイルスや悪意のあるコードの送信、決済システムの悪用や詐欺行為、製品の無断コピーや知的財産権の不正使用、報告機能やカスタマーサービスの悪用などが含まれます。
このポリシーに違反しないために
このポリシーへの違反は、Discordや他者に対して潜在的な損害を引き起こす可能性があるため、厳重に対処します。 このような違反が発生した場合、Discordはアカウントを停止する権利を有しており、これは利用規約0>に明記されています。
アカウントのチャージバック禁止措置に対する申し立て方法
私たちは透明性を重視しており、Discordや他者を保護することに努めています。 このポリシーに違反した結果、アカウントが停止された場合、サポートフォームを通じてアピールを提出することができます。
フォーム内では、"アカウントまたはBotに講じられた措置について異議を申し立てる"を"何についてお困りですか?"のドロップダウンメニューから選択してください。
"何を申し立てますか?"のセクションでは、"私のアカウントに講じられた措置"を選択してください。
調査を支援するため、以下の情報をアピールに提供してください。
- チャージバックが申請された理由
- 該当する場合、チャージバック申請の取り下げに関する証拠
- 請求書に記載された該当取引のスクリーンショット
- スクリーンショットには、取引金額と日付、および記述子が表示されていることを確認してください。
- Discordの領収書は支払証明として認められず、スクリーンショットは決済元から直接取得する必要があります。
- チャージバックによるアカウント停止が開始されてから90日後、該当アカウントに関連するすべてのデータは削除または匿名化されます。
- この90日以降に申し立てを提出した場合、アカウントの存在を確認するデータが残っておらず、申し立てを処理できなくなります。