不明な請求が発生した場合のDiscordアカウントに対する対処手順

最初に、見覚えのない支払いについてサポートチームに連絡する前に、あなたのDiscordアカウント（代替アカウントを含む）にその料金が表示されているか確認してください。この手順により、あなたの状況に応じた適切なアカウントレベルの対応を行えます。

お使いのDiscordアカウントで請求が見つからない場合、お支払い方法（クレジットカード、PayPal、CashAppなど）が許可なく使用された可能性があります。

Discordアカウントの見覚えが無い請求を報告する方法

あなたのDiscordアカウントに見覚えのない請求がある場合は、状況に合った手順に従ってください:

身に覚えのない請求がDiscordアカウントによるものであり、該当アカウントに紐づくメールアドレスにアクセスできる場合は、以下の手順で報告してください。

1. 私たちのサポートフォームを使用し、お問い合わせを送信してください。

2. 「どの種類の請求の問題ですか？」で「不正な取引について質問/問題があります」を選択します。

3. "私のDiscordアカウントに不明な請求が行われました"を問題の種類カテゴリの下で選択してください。

4. Discordアカウントにリンクされたメールアドレスを使用しているか尋ねられたときは、"はい"を選択してください

Discordアカウントに関連付けられたメールアドレスにアクセスできない場合は、次の手順を実行してください:

1. 私たちのサポートフォームを使用し、お問い合わせを送信してください。

2. 「どの種類の請求の問題ですか？」で「不正な取引について質問/問題があります」を選択します。

3. "私のDiscordアカウントに不明な請求が行われました"を、問題の種類カテゴリの下で選択してください。

4. Discordアカウントにリンクされたメールアドレスを使用しているか尋ねられたときは、"いいえ"を選択してください

5. あなたのDiscordアカウントのメールからお問い合わせを提出できるか、もう一度尋ねられたら「いいえ」を選択してください。

あなたのDiscordアカウントがハッキングされているか、侵害されており、誰かがアカウントに紐づけられたメールアドレスを変更したと思われる場合:

1. 私たちのサポートフォームを使用し、お問い合わせを送信してください。

2. 「ハックされたアカウント」を「ヘルプが必要な内容」のドロップダウンメニューから選択してください。

3. メールアドレスの入力

4. アカウントが侵害される前に、Discordアカウントに元々関連付けられていたユーザー名とメールアドレスを入力してください (可能であれば、Discordアカウントに関連付けられたユーザーIDも含めてください)。

5. アカウントが侵害された理由を、ドロップダウンメニューから選択してください

6. Discordアカウントに関連付けられているメールアドレスが変更されたか尋ねられたら、はいを選択してください

これにより、アカウントの復旧を手助けするのに最も適したチームに、お問い合わせが転送されます。

迅速にお困りの問題を解決するために、次の情報を提供してください:

支払い情報が不足している場合、問題の解決が遅れる可能性があります。

リクエストを72時間以内に解決するよう努力していますが、一部の場合ではそれ以上を要する場合があります。できるだけ早い対応を確保するために、問題ごとに1つのサポートチケット（お問い合わせ）だけを提出してください。複数のお問い合わせがあると、対応時間が遅れる可能性があります。

詳細につきましては、次のリソースをご覧ください:

これらのリソースは、見覚えのない取引、返金ポリシー、Discordでの安全なショッピングの実践について説明しています。