Discord 구독이 환불 정책 요건을 충족하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 ID를 찾아서 Discord 청구 지원 팀에 요청을 제출하시면 됩니다.

이 문서에 포함된 내용:

참고: 환불 요청 전에, 환불 정책을 확인하고 환불이 가능한 구매인지 알아보세요.

결제 ID 확인 방법

참고: 결제 ID는 데스크탑 앱 또는 브라우저 내에서만 찾을 수 있습니다.

환불 요청을 제출하기 전에 환불받고자 하는 구매의 결제 ID를 확인해야 합니다. 정확한 정보 제공은 올바른 구매에 대한 환불을 신속하게 처리하는 데 도움이 됩니다.

데스크탑/브라우저

1. 톱니바퀴 [] 아이콘을 눌러 사용자 설정으로 들어갑니다.

데스크탑/브라우저의 톱니바퀴 아이콘

2. 청구를 클릭한 후 결제 ID가 필요한 구매를 선택합니다.

3. 드롭다운 메뉴에 결제 ID가 표시됩니다. 이 ID를 복사하여 지원 양식에 붙여 넣을 수 있습니다.

Discord 사용자 설정의 청구 탭에 있는 결제 ID

모바일

참고: iOS 기기를 사용하여 Discord에서 진행된 모든 구매(서버 구독 제외)의 경우, iOS 앱스토어를 통해 해당 구매에 대한 환불을 요청해야 합니다. 서버 구독 구매에 대한 환불을 요청하는 경우, 다음 단계를 따라 결제 ID를 찾을 수 있습니다.

모바일 구매에 대한 결제 ID는 구매 시 받은 확인 이메일을 참조하세요. 확인 이메일에 결제 ID가 포함되어 있습니다.

Android 사용자의 경우, 동일하게 결제 ID를 사용할 수 있지만, Google Play 스토어에서 받은 확인 이메일의 GPA 번호를 제시하면 더 빠른 지원을 받을 수 있습니다. Google Play에서 받은 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우, 여기에서 GPA 번호를 찾는 방법을 확인하세요.

확인 이메일을 찾을 수 없다면, 위에 안내된 단계를 따라 데스크탑 앱이나 브라우저를 통해 결제 ID를 찾을 수 있습니다.

구매 후 확인 이메일에서 확인되는 결제 ID

환불 요청 방법

참고: 지원 양식 작성 시, 반드시 Discord 계정에 연결된 이메일 주소를 제공해야 합니다.

1. 결제 ID를 찾은 후, 지원 양식으로 이동합니다.

2. 지원 양식에서 청구 요청과 관련된 각 질문에 대한 답을 작성하세요. 요청된 항목에 해당 결제 ID를 반드시 입력하세요.

3. 요청을 제출한 후 티켓이 접수되었다는 확인 이메일을 받게 됩니다.

4. 티켓이 처리되면 해당 팀으로부터 답변을 받게 됩니다.

참고: 환불이나 청구와 관련된 모든 질문은 Discord 지원 팀에 문의하세요

자주 묻는 질문

Q: Discord 구독에 대한 환불을 어떻게 요청할 수 있나요?

A: 해당 결제 ID를 찾아서 Discord 청구 지원 팀에 요청을 제출할 수 있습니다. 구매가 환불 정책의 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.

Q: 환불 요청을 제출하기 전에 무엇이 필요합니까?

A: 다음 내용을 준비해야 합니다:

Discord 환불 정책을 검토하고 구매가 환불 가능 대상인지 확인합니다.
결제 ID를 확인합니다.
Discord 계정과 연결된 이메일 주소를 사용합니다.

Q: 데스크탑/브라우저에서 결제 ID를 어떻게 찾을 수 있나요?

1. 톱니바퀴 아이콘을 통해 사용자 설정을 엽니다.

2. 청구로 이동하여 해당 구매를 선택합니다.

3. 드롭다운 메뉴에서 결제 ID를 찾을 수 있습니다.

Q: iOS 또는 Android에서 구매한 경우 어떻게 해야 하나요?

A: Apple로부터 환불을 요청하려면, iOS 앱스토어를 통해 해당 구매에 대한 환불을 요청해야 합니다.

Android 사용자는 결제 ID 대신 Google Play 스토어 확인 이메일의 GPA 번호를 제공해야 합니다. Google Play의 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우, 여기에서 GPA 번호를 찾는 방법을 확인하세요.

Q: 환불 요청을 제출한 후에는 어떤 일이 발생하나요?

A: 다음을 받게 됩니다:

지원 팀에 제출한 티켓에 대한 접수 확인 이메일이 바로 발송됩니다.
티켓이 처리되면 답변을 받게 됩니다.

Q: 결제 ID를 찾을 수 없다면 어떻게 하나요?

A: 청구 탭에서 결제 ID를 찾을 수 없는 경우, 확인 이메일을 참조하시기 바랍니다. 여전히 찾을 수 없는 경우, Discord 계정에 연결된 이메일 주소를 통해 Discord 지원 팀에 요청을 제출하세요.