Discord 계정에서 알 수 없는 요금이 청구된 경우, 저희가 도와드리겠습니다. 자세한 해결 방법을 확인하시려면 이 지원 센터 문서의 나머지 부분을 읽어보세요.

진행하기 전에, 문의를 정확히 제출하는 방법에 대한 더 많은 정보에 대해 알고 싶다면 승인되지 않은 Discord 거래 신고하기 문서를 참조해 주시기 바랍니다.

Discord 계정에 알 수 없는 요금이 청구된 경우 취해야 할 조치

먼저, 지원팀에 알 수 없는 결제에 대해 문의하시기 전에 고객님의 다른 Discord 계정들(대체 계정들도 포함)에 해당 요금이 표시되는지 확인해 주세요. 이 단계는 귀하의 상황에 맞는 적절한 계정 수준의 조치를 취할 수 있도록 보장합니다.

Discord 계정에서 청구 내역을 찾으실 수 없는 경우, 허가 없이 고객님의 결제 수단(신용카드, PayPal, CashApp 등)이 사용되었음을 의미할 수 있습니다.

Discord 계정에 표시된 알 수 없는 결제를 신고하는 방법

Discord 계정에서 알 수 없는 결제를 신고하시려면, 고객님의 상황에 맞는 단계를 따라주세요:

들어갈 수 있는 이메일 주소에 연결된 Discord 계정

알 수 없는 요금이 Discord 계정에 표시된 것을 확인하셨고 해당 계정에 연결된 이메일 주소에 들어가실 수 있는 경우, 다음 단계에 따라 신고해 주세요:

1. 지원 양식을 이용하여 문의를 제출해 주세요

2. 거래 유형 중 어떤 문제가 있나요?“미승인 거래와 관련하여 문의/문제가 있습니다”를 선택하세요.

3. 문제 타입 항목에서 "내 Discord 계정에서 청구 내역을 확인할 수 없습니다."를 선택해 주세요

4. "내 Discord 계정과 연결된 이메일 주소로 글을 쓰고 있습니다" 질문에 "네"를 선택해 주세요

들어갈 수 없는 이메일 주소에 연결된 Discord 계정

Discord 계정에 연결된 이메일 주소에 들어가실 수 없는 경우, 다음 단계를 따라주세요:

1. 지원 양식을 이용하여 문의를 제출해 주세요

2. 거래 유형 중 어떤 문제가 있나요?“미승인 거래와 관련하여 문의/문제가 있습니다”를 선택하세요.

3. 문제 타입 항목에서 "내 Discord 계정에서 청구 내역을 확인할 수 없습니다."를 선택해 주세요

4. "내 Discord 계정과 연결된 이메일 주소로 글을 쓰고 있습니다" 질문에 "아니요"를 선택해 주세요

5. "Discord 계정과 연결된 이메일 주소로 티켓을 제출할 수 있나요?" 질문에 다시 "아니요"를 선택해 주세요

이메일이 변경된 해킹의 가능성이 있는 계정

Discord 계정이 해킹/유출됐으며 누군가가 계정에 연결된 이메일을 변경한 것으로 생각하시는 경우:

1. 지원 양식을 이용하여 문의를 제출해 주세요

2. "도와드릴 수 있는 사항" 질문에 "해킹된 계정"을 선택해 주세요

3. 이메일 주소를 입력해 주세요

4. 계정이 유출되기 전에 Discord 계정에 연결되어 있던 사용자명 및 이메일 주소를 입력해 주세요. (가능하다면 Discord 계정과 연결된 사용자 ID도 알려주세요)

5. "계정이 어떻게 도용되었는지 의심되는 경로" 질문에 답변해 주세요

6. "Discord 계정과 연결된 이메일 주소가 변경되었나요?" 질문에 "예"를 선택해 주세요

이를 통해 고객님의 요청이 계정 복구를 도와줄 담당 팀으로 전달될 것입니다.

지원 문의에 포함해야 하는 추가 결제 세부 정보

고객님의 문제를 신속히 해결할 수 있도록, 다음을 제공해 주시기 바랍니다:

• 거래 날짜 및 금액
• 결제 수단 (신용카드, PayPal, Cash App, Venmo 등)
• 결제 식별자 (신용카드의 마지막 4자리, PayPal 인보이스 ID, Cash 태그, Venmo 사용자 이름 등)
• 은행 명세서의 Discord 요금이 나온 스크린샷

지원 요청 제출하기