Discord 요금이 은행 명세서에 표시되었지만 어디서 청구되었는지 알지 못하거나 어떤 카테고리에 속하는지 확신할 수 없다면 (또는 가능한 선택지 중에 선택할 수 없다면), 지원 문의를 제출할 때 "기타"를 선택할 수 있습니다.

진행하기 전에, 문의를 정확히 제출하는 방법에 대한 더 많은 정보에 대해 알고 싶다면 승인되지 않은 Discord 거래 신고하기 문서를 참조해 주시기 바랍니다.

중요: 은행에 분쟁을 제기하기 전에 청구 팀에 문의해 주십시오. Discord 내 거래와 관련해 은행과 직접 분쟁 또는 환블 요청을 제출한다면, 추가 조사가 진행되는 동안 계정이 정지될 수 있습니다.
더 많은 정보는, 지불 거절 자주 묻는 질문을 확인해 주세요.

이 문서에서 다루는 내용:

‘기타’를 사용하여 알 수 없는 요금을 보고하는 방법

지원 양식을 작성할 때 “기타” 카테고리를 선택하는 경우, 다음을 검토해 주세요:

요금이 고객님의 Discord 계정에 청구된 경우:

승인되지 않은 Discord 거래 신고하기 문서를 확인하여 어떤 상황이 고객님의 상황과 일치하는지 확인해 주세요. 아무 것도 해당하지 않는다면, 다음 단계를 따라해 주세요:

1. 지원 양식에서, “청구 유형의 이슈는 무엇인가요?” 질문 아래에서 “승인되지 않은 청구에 관한 질문/문제가 있습니다.”를 선택해 주세요.

어떤 Discord 계정에 요금이 청구되었는지 확실하지 않으시다면, "승인되지 않은 청구와 관련된 Discord 계정을 잘 모르겠습니다" 답변을 "문제 타입” 아래에서 선택하세요. 이것은 고객님의 요청을 적절한 지원 팀으로 전달하는 데 도움이 됩니다.

2. “문제 타입”에서 “기타”를 선택하고 “승인되지 않은 요금이 내 Discord 계정에 청구되었습니다” 질문에서 “네”를 선택합니다.

3. “내 Discord 계정과 연결된 이메일 주소로 글을 쓰고 있습니다” 질문에서:

중요: Discord 계정이 정지되었고 이에 대해 이의를 제기하고 싶다면, 이의 제기 양식을 통해 문의를 제출해 주십시오: https://dis.gd/report.

약관에 따라 저희의 표준 환불 정책 외의 모든 환불은 고객님의 Discord 계정을 비활성화시킬 수 있습니다.

문의에 포함해야 하는 내용

고객님의 문제를 신속히 해결할 수 있도록, 다음을 제공해 주시기 바랍니다:

결제 정보가 누락되면 사건 해결이 지연될 수 있습니다.

저희는 문의를 72시간 이내에 처리하기 위해 노력하지만, 일부 경우에는 더 오래 걸릴 수도 있습니다. 가장 빠른 답변을 드릴 수 있도록, 하나의 문제당 하나의 지원 문의만 제출해 주십시오. 여러 문의는 응답 시간을 지연시킬 수 있습니다.

추가 정보가 필요하시다면, 다음 자료를 참조해 주세요:

이 자료들은 알 수 없는 거래, 환불 정책 및 Discord에서의 안전한 쇼핑 방법을 다룹니다.